保险电子商务发展总体进入到实质阶段

中国保监会副主席李克穆在“第三届保险信息化高峰论坛”指出，科技创新是转变保险业发展方式的重要环节，大力发展电子商务有利于优化保险行业渠道结构，培育新的业务增长点。我国保险业电子商务总体上还处于发展的初级阶段，大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求和选择，全行业要迎合网络时代的市场发展的趋势，抓住机遇，不断提高电子商务的发展水平，积极构建安全，高效的电子商务平台。

李克穆强调，信息化是电子商务的基础，保险电子商务的发展有赖于行业信息化水平的提升，信息安全是电子商务的生命线。要求保险业要全面落实安全责任制，树立风险防范意识，促进保险电子商务的健康发展。

从本世纪初开始,我国保险电子商务发展已经走过了大约十年发展历程，尤其是2005年开始, 电子商务得到越来越多保险公司的重视,纷纷加大投入,建立自己的电子商务网站, 并应用IT技术将前台和后台的生产系统进行有效的对接,在外部与商业银行联网,开展进行在线销售和理赔的尝试。从总体上看，目前我国保险电子商务已经基本能够完成网上销售,在线支付,网上理赔,并能够根据客户的需要提供后续服务。因此,我国的保险业电子商务已经具备了电子商务的实质性特征

近年来，我国保险行业电子商务取得比较快的发展，保险电子商务的规模增速明显。截止到2009年末,我国保险行业共有32家保险公司开展了网上保险电子商务,相比较2008年17家增加了15家, 全年网上保险实现保费收入77.7亿元,占全部保费收入的0.7%。与此同时，全年共有36家保险公司开展了电话销售,合计保费收入达到72.9亿元。2006年到2008年间，中国电子商务的市场规模已经从7.8亿增长到72.6亿,三年中增长了十倍，显然，我国保险电子商务已经进入高速增长期.

保险业电子商务是保险业科技创新和调整结构的重要途径, 发展电子商务是保险业防风险,调结构,稳增长的有效途径之一。目前，我国保险业电子商务管理架构逐步确立,服务功能正在扩充。保险电子商务系统组成较为完善,安全措施较为有力。但是,保险行业在电子商务发展方面还存在着内在发展动力不足,网上产品统一化与地区市场差异化矛盾突出,电子保单法律地位待进一步规范等问题, 今后将要大力推进科技创新,研究探索建立网上保险”一站式”服务,加强对网上客户的群体研究,将潜在客户转化成为网上优势客户资源,着力改善保险电子商务的发展环境等.

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