主题：运营.提速.成长—2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会

时间：2011年6月9号

地点：港澳中心

主持人：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家下午好。欢迎大家参加“运营.提速.成长—2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会”。我是本次会议的主持人，请允许我代表中国电子商务协会信息化应用中心和中企动力科技股份有限公司感谢各位嘉宾的光临。今天我们非常荣幸地邀请到国务院发展研究中心国际技术经济研究所陈宝国先生、中国电子商务协会领导袁登科博士、行业伙伴联想服务和中企动力科技股份有限公司的领导、成长型企业代表和来自媒体的朋友来共同参加成长型信息化服务工程暨中企动力“运营.提速.成长--2011企业信息化应用全国推进工程”新闻发布会。

成长型企业信息化服务工程自2010年10月起，通过半年的持续推进，已走过普及培训阶段。自2011年6月开始，信息化服务工程进入第二个阶段，将以提升企业信息化应用、信息化运营为目的展开第二轮全国培训活动。此次“运营.提速.成长”活动将特邀业内专家，通过诊断企业网络营销误区，分享企业网络营销成功案例，体验营销工具使用技巧，普及企业信息化运营常识，让企业信息化走进变建为用的阶段。这将为推动我国成长型企业利用第三方电子商务平台和服务商，拓展国内外市场，提高企业核心竞争力打开一扇方便之门。下面首先让我来介绍一下到场的各位领导和各位嘉宾：

国务院发展研究中心国际技术经济研究所陈宝国先生

中国电子商务协会领导袁登科博士

中企动力科技股份有限公司副总经理路岩先生

中企动力科技股份有限公司数据与客户调研中心负责人刘丹卿

中国青年创业园特聘顾问夏商周（音）先生

让我们再次用热烈的掌声对各位领导和嘉宾对本次活动的大力支持表示感谢。首先我们有请中国电子商务协会信息化应用中心袁登科先生致辞。

袁登科：各位嘉宾，各位同行，女士们，先生们，非常高兴参加今天下午的会议，受中国电子商务协会宋理事长的委托，我代表中国电子商务协会向“2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会”表示热烈的祝贺，并且诚挚问候大家。

近年来，我国电子商务保持着世界第一的发展速度，中国电子商务正站在新的历史起点上，大踏步的向着市场化、国际化进军，绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关，这些都大力推动了国家经济发展方式的加速转变。当今世界正处在大发展、大变革、大调整的时期，无论是能源的危机、环境污染还是气候变化，以及现在面临的经济结构调整，这些都需要转变经济增长方式，大力发展电子商务成为了应对支撑。十二五期间电子商务被列为战略性新兴产业的重要组成部分。

在电子商务高速发展的过程中，我们通过行业市场调研发现，中国成长型企业信息化成为企业成长的短板，调研数据显示造成此现状的原因包括企业缺乏信息化的意识，缺乏对自身信息化特点的认识，缺乏信息化人才和市场不规范等等原因。通过像中企动力这样的信息化领域具有强大影响力的标杆企业，举办类似服务工程这样的项目来努力打破企业对信息化的认识误解和市场不规范的现象，并将此类长期进行下去，才能建立新的行业标杆和标准，破除信息化发展种种认知的障碍和市场的阻碍，才能帮助加快中国企业信息化步伐，促进市场的良性发展。

中企动力公司是中国电子商务协会的重要会员，中国电子商务协会一贯支持中企动力的发展，中企动力承办成长型企业信息化应用全国推进工程，营造企业电子商务发展的大环境，帮助企业提高电子商务应用的认识，鼓励企业利用电子商务开拓市场，对成长型企业的发展具有重要的推动作用。我们期待“2011成长型企业信息化应用全国推进工程”能够取得丰硕的成果，为中国电子商务发展带来积极的影响。最后，祝本次发布会圆满成功。谢谢大家。

主持人：谢谢中国电子商务协会信息化应用中心袁登科先生的精彩发言，谢谢中国电子商务协会对本次活动的指导帮助。听了袁登科先生的精彩发言，我们对整个成长型企业信息化现状有了一个宏观的了解。那么信息化如何才能为企业带来“真金白银”呢？下面我们有请国务院发展研究中心陈宝国先生为大家探讨这个令人关注的问题。

陈宝国：各位领导，各位先生，女士们，各位媒体朋友，大家下午好。今天这个新闻发布会，我觉得它注重了运营、提速、成长的主题，特别把目光聚焦到成长型企业信息化的推进上。到底成长型企业的信息化服务是一个什么样的状态，成长型企业的信息化服务，为这些成长型企业的成长会带来什么样的一个动力？

我们首先要看一下成长型企业的基本情况。2010年底的数据显示，在中国成长型的中小企业和非公有制企业的数量已经超过了4000万户。经工商注册的超过了1100万户，据说到现在已经超过了1500万户。个体经营户达到了3700万户以上，占全国企业总数的99.8%。同时，这些成长型企业它又是一个我们国家的经济主体，为什么叫经济主体？我们大家看到国民经济与社会发展的时候，更关注的是那些央企，中石油、中石化、国家电网，但是我们国内有60%以上的国内生总值是由成长型企业所创造的。同时，成长型企业又是对社会的稳定和就业起了必不可少的作用，因为它提供了80%的就业机会。提供了超过50%以上的国家税收收入。同时，这些中小型企业又是我们国内自主创新的主体，因为65%以上以及70%以上的发明专利和企业技术创新和80%以上的新产品来自于中小企业。如果说央企是国家财政的主要支持者，那么中小企业这些成长型企业就是一个国家，一个社会发展的保证基础和基石。

中小型企业，这些成长型的企业，在最近几年，在十一五期间，随着像中国电子商务协会以及中企动力等这类企业等协会、部门的推动，信息化在这些企业得到了普及，并且应用率逐年提升。我们对成长型信息化的动力进行调研的时候发现，信息化在这些企业的应用，增强了管理能力和应对市场变化的能力。同时，企业的信息化提高了企业的创新能力，也给企业带来了实实在在的效益。这些刚才袁秘书长也都从宏观上进行了总结。

所以说，信息化对企业的成长起到了助推作用。那么成长型企业信息化在十一五期间得到了一个非常大的普及，有80%以上的企业具备了互联网的接入能力，有20%以上的企业具备了企业的内网应用，因为它是中小企业，企业有内网就不错了。有超过30%的企业建立了自己的邮件系统，一会儿详细的数据中企动力的市场调查员还会跟我们各位进行详细的分享。

成长型企业它的网站建设也是相对来讲比较普及。我们追踪成长型企业为什么要实施它的信息化工程呢？总结起来，归结为以下几个原因：第一，它自身业务主导性。有部分的中小企业它自身的业务确实受到了信息化的助推，使它本身应用信息技术提升自己业务能力，真真正正见到了实惠。第二，成本主导性，使得它对信息化有一定的投入，包括市场的主导性，包括电子商务的应用等等。这类的报道在新闻界广为流传！某一个小企业借助于网络，把他的产品卖到了欧洲、美洲，电子商务市场化应用使得中小企业对信息化的发展有了坚定的信心。还有一个技术主导性，中小企业为了使自己企业和大企业接轨。还有就是供应链主导性，它是大企业生产链的重要环节，由于大企业实施的全供应链的管理，那么中小企业不得不提升自己企业的信息化。还有第三方平台主导为中小企业信息化提供了广阔的空间。

中小企业是中国社会经济发展的基石和基础，同时，中小企业信息化的应用又是非常普遍的。中小企业信息化的投入是怎么样的呢？从2009年的数据宏观调查反映，2009年中小企业用于自身信息化投入超过2000亿。刚才有一个数据，我们有多少家中小企业？1100万家，有2000亿的信息化投资的规模，平均一家企业有多少？但是有超过40%的中小企业反馈，市场上针对于中小企业信息化的产品过于昂贵，什么叫过于昂贵？我们调查它价格并不高，主要是它的性价比并不是特别合适，它提供的产品太奢侈了，太豪华了。30%以上的企业，他们认为当前市面上的产品和服务，不适合企业的要求。于是，这些服务商等等又给中小企业设置了一个名词，叫流程再造。什么叫流程再造？就是说你这些东西都错了，你再造流程吧，结果使得中小企业在流程再造过程中陷入了管理成本极度上升的怪圈。

在信息化投入不增加，管理成本不断上升，而企业的市场没有一个大的增长的条件下，中小企业对信息化的投入缺乏后劲。同时，基于上述的原因，我们调查有20%以上的企业，特别是中小企业，它认为信息化效果不明显。主要问题是信息化建设和应用，面对中小企业来讲，第一，信息化、信息系统的建设过于复杂。第二，应用起来过于复杂，并且实用性受到很大的限制，和中小企业本身它自己这种多变、灵活的机制不太适应。这是整个中小企业一个基本的情况。

总体来讲，我们可以概括为中小企业它的信息化投入相对来讲比较高，因为你得根据它自己的实力来讲。但是到目前为止，应用效果不是十分理想。为什么会造成这个效果呢？第一，中小企业它信息化人才普遍比较缺乏。对于第三方服务也好，叫信息化实施的这些企业也好，给它提供的信息化的产品不能完全理解，或者说给中小企业提供信息化的产品过于复杂，以至于中小企业不能完全理解这个产品，或者对这个产品使用过程中的使用费用相对较高。第二个问题，中小企业它的实力比较弱，资金不足。在这种状态下，针对于中小企业特殊的一些或者叫定制的一些信息化的服务，产品不多，而是做成大而全的这种信息化产品，对于中小企业来讲非常多。在这种情况下，你花了钱，买了一个很大的东西，但是真正落实起来，解决实际问题的针对性是缺乏的。

之所以中小企业它信息化的效果不是特别明显，导致在十一五末期的时候，中小企业信息化的信心有所降低。这就出现一个悖论。第一，中小企业确实是国民经济发展的基础，同时我们可以看到它是60%、80%、50%以上等等。信息化的发展确实也使中小企业得到了实惠，也促进中小企业的结构调整、产品升级换代。但是中小企业信息化信心在逐步降低。为什么？就是因为在对中小企业信息化服务运营的过程中，缺乏这种标准化的产品，缺乏这种能够踏踏实实做一些信息化服务的这些平台的继续。中小企业的信息化入门，是非常简单的。如果你把它中小企业信息化门槛提的太高的话，第一，他自己进不去。第二，你把它扶上去，它在那儿也坐不稳。如何针对中小企业的特点去推进中小企业的服务，正是我们这一些中小企业服务商所共同关注的问题，也是将来我们这些企业，这些服务商所共同承担的责任。

今天有幸能够参加中企动力的“运营.提速.成长—2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会”，我非常兴奋，也非常激动。因为什么呢？作为一个盈利型的企业，中企动力能够把成长型企业信息化的应用作为推广来讲，这是一件好事情。那么我们也希望媒体把这种事情广泛的宣传，以宣传、普及、推广的形式，逐步地把中国中小企业信息化的服务纳入正规，把中小企业服务的模式、方法、平台进行标准化、模式化。同时，我预祝这个工程取得圆满成功。谢谢大家。

主持人：刚才两位领导分别阐述了成长型企业信息化的发展现状和现实意义，这也印证了中企动力与中国电子商务协会信息化中心联合推动“成长型企业信息化服务工程”正确性和必要性。为了让各位对这一工程有一个更生动的了解，下面请大家观看一则短片。

看了刚才的短片相信大家对服务工程有了更清楚的了解。接下来，有请国务院发展研究中心国际技术经济研究所陈宝国先生。中国电子商务协会领导袁登科博士。中企动力科技股份有限公司副总经理路岩先生。中企动力科技股份有限公司数据与客户调研中心负责人刘丹卿女士，上台共同启动“运营.提速.成长--2011企业信息化应用全国推进工程”启动仪式。

这可真是“四面擂鼓助雄威，中企扬帆新征程”。相信在政府、协会及行业伙伴等多方面得支持下服务工程一定会在新的阶段取得新的成绩。

再次感谢各位领导，请各位领导返回座位休息，但请路岩总留下为我们回顾成长型企业信息化服务工程前期的阶段性工作成果，同时也请他向大家介绍服务工程的二期将有哪些亮点出现。

路岩：尊敬的各位嘉宾，女士们，先生们，各位媒体朋友，大家下午好。非常感谢大家能够在炎热的夏日，阳光明媚的夏日来参加“2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会”。

我叫路岩，是在中企动力的副总裁，服务跟服务相关的这部分工作。今天非常有幸跟大家分享，也是做一个汇报，从去年10月份开始，将近有七八个月的时间，我们在服务工程的一期做了哪些工作，二期还要做哪些持续的工作，我们要达到什么目标，也向大家做一个汇报，希望在接下来的服务推进工作中需要大家的支持。

信息化对企业发展具有战略意义，相信这个大家并不陌生了。我们认为信息化其实不是一个目的，信息化对于企业实际上它本身是一个过程。信息化是一个工具，最终为企业来增加它的营收，扩大它的工作效率，这个才是它的目标。我们加上一句话，其实促进产业共赢是基础，一个产业，一个行业发展，一定不仅仅譬如说是信息化行业，是中企动力一家独大，一家独赢的局面，一定是政府赢，企业赢，人民赢，包括行业里共同参与的这些参与者都能的赢才是最终的一个合作和行业发展的基础。

毋庸置疑，其实信息化在中国，中企动力还是一家非常小的公司。我们拼搏从99年一路走来，将近有12个年头了，我们特别自豪的说我们特别小，我们将近有8000人来为这个平台服务，8000人做了12年，我们仍然认为我们是一家创业的公司，我们做的并不好，这个不好不仅仅是因为我们的原因，稍候刘总也会跟大家分析，从她的视角，包括行业引导，包括行业氛围方面有哪些挑战和压力，其实挑战就是机遇，可以使得这个行业做的更好。

我们在过去12年一直用最笨的方法，做最潮流的事情，我们仍然有信心，再做100年也没有问题，我们在公司内部有一个说法，你最好的孙子辈未来的接班人都可以到中企动力来，来继续接过这个号角，接过这个鼓锤，来继续为中国信息化发展做贡献。

这一页PPT留给刘总跟大家做进一步深入的解释，关于信息化市场的规范化和标准化的问题。思路其实决定出路。我们认为在信息化推进的过程中，是有几个关键词的，一个是勇敢。我觉得中企动力是当之无愧的，在它创建之初，一直到12年走过来，基本上在这个行业里面，一片一片的合作方选择放弃，但是中企动力从第一名员工到8000名员工，它始终在坚持，它是一家非常坚持的公司，这是基本对这个行业的基本了解和思路，我们一直坚持着使得我们走到这一步。在现阶段，我们非常积极主动的来做中国企业信息化发展的推动工作，刚才跟陈博士进行沟通的时候谈到，我觉得这个更多是公益性或者是半公益性的东西，中企动力是不赚钱的，但是把整个市场教育好，能够引导好中国的中小企业，尤其是中小企业主，他认为信息化能够对企业提速起到决定性之一的话，那么我们的工作就达到了，我们更多是一种精神理念的传播者，我们默默无闻做过去12年的工作，我们为此非常自豪，我们有信心继续做100年，也是没有问题的。中企动力已经在行动，其实是中企动力一直在行动，包括持续还会行动。

成长型企业信息化服务工程的几个主要组成部分和其中的理念，大家能够看到，成长型企业信息化的推进工程离不开几方面力量的支持和指导，包括来自于政府的扶持和认可，包括行业协会，包括合作的企业，我觉得中企动力是其中一家，但是在过去的八个月不到的时间里面，我们培训了超过12000家企业，其实他们才是真真正正的以身作则，有这个意愿，有这个需求去尝试新鲜事物，在中国只要敢尝鲜，其实变化的就有了，这个就是我们中企动力作为这个项目一个推进工程的一个主要推动力量我们最希望看到的。

当然作为成长型企业来讲，大家都知道，包括刚才袁博士和陈主任都谈到了，面临的几个在信息化推进过程中的几个挑战，资金的，技术的，包括思想和意识方面的主要挑战，通过第三方服务，类似于像中企动力，我们在行业里面一直扎根，而且我们没有打算跑，也没有打算走，我们是和客户一起去成长，能够助力中国中小企业尽快见到走信息化道路的果实和分享这部分的成果的主要原因。

跟大家分享一组数字，刚才大家看到DV里面也谈到了，从去年10月份到今年5月份，在7个月的时间里面，覆盖的省份，这个工程，这个培训的项目，25个省份，基本上除了最偏远的地方，因为有成本的问题，但是我们没有遗忘，在二期会涉及。普及的企业数量超过12000家。我们在服务工程里面，其中一个目标，就是为中国的中小企业培养至少2万名信息化的这种应用型的人才，当然大家不能够指望信息化的东西是一蹴而就的，讲一讲，做一做，拥有了网站就等于他是专家了，不是那么回事，但是我们看到中企动力已经走出了第一步，12000家企业，其中最少有12000个人，跟信息化相关部门的人员已经开始了解信息化了，当然这个远远不够，中国有多少人口，有多少中小企业，这个数字是摆在这儿的。

向大家做一个展示，也是一个汇报，包括从场景，还有大家的反馈上，都是非常激烈的，在过去的7个月的时间里面。所以我们取得了阶段性的成功。我们的一些行业中的合作伙伴，一些客户，一些真正有信息化需求的这些企业，他们开始做了一些事情，开始做了一些尝试，而不仅仅是在想，是在思考，他们已经有了一些行动，比如说他们已经走向信息化的第一步，就是网站建设。他们开始做软件和硬件的购买，包括信息系统的建立，包括去储备它跟信息化相关的管理和运营的这种人才。所以我们见到了一些实际的一些变化。

接下来信息化的服务踏上新的征程，这个对于中企动力而言，我们认为在过去7个月的时间里面，我们做的一件事其实就是建立，或者说两个字，叫洗脑也好，或者叫灌输也好，是告诉大家这12000家企业，信息化是什么，是有用的一个东西，所以大家开始有一种冲动和意愿，和行动，真正去尝试，让我们觉得这种尝试是不是够的，对于中国中小企业，超过上千万家的中小企业，我们觉得要见到效果，不是让中企动力看到效果，也不是叫国务院发展研究中心看到效果，也不是行业协会看到效果，一定是最终的客户他能够分享到，分阶段分享到信息化给它带来的额外的收益。那么怎么做？这个就是今天的发布会，希望从一期建立网站，建立域名，培养信息化人才，到变建为用。

我们中企动力在过去12年，通过服务超过30万家的中国中小企业，我们越来越发现叫一个拥有一项东西不难，这个要看你怎么经营，用就是经营二字。所以我们做了很多分析，包括刘丹卿是负责数据智能部的同事，她会各个方面看客户的需求是不一样的。无外乎，中国也好，国外也好，信息化的需求者面临三个门槛，这个PPT不是最关键的，他有没有这个意愿去走信息化，就是他愿不愿意用。第二，他会不会用。第三，他能不能用起。在信息化推进过程中，其实这三项是三座大山，如果他不愿意接受这个事实和发展的潮流，它不会有第二步说会用，更不会有第三步说用完了以后见到效果，他之后会说这个东西没用，哪怕花一分钱他也觉得是资源的浪费。从这三方面来讲，中企动力一直在摸索，一直在探求这方面的路。一期我们看到更多的是某种程度上阶段性我们取得的成果，就是更多的人，不是所有的人。坦诚来讲，中企动力也没有这个能力在目前叫所有的人都意识到，包括都有这个意愿，说信息化都是好的，我们没有这个能力也没有这个意愿。

现在12000家企业有这个意愿了，他能不能用起来，但是如果不会用的话，给你一辆宝马，有个驾照也不会开车，你根本体会不到驾驶宝马的那种乐趣。我们也认为在接下来的项目推进过程，是必须要达到的一个目的之一，这个才真真正正是客户的需求，建网站也好，走信息化也好。

这个金字塔，我们接下来主要的工作思路，还是要对信息化工程推进，包括企业走上信息化，它的必要性、它的主要手段和所要经过的发展阶段，要有一个更加深入、更加宽广的一个认识，所以还是要从思想统一、团队统一的方面出发。

第二，要从21个省份出发，我们目标在三年之内要扩大到300家分公司，我们并不是因为喜欢人多，我们也并不是因为当我们出差到任何一个地方的时候，我们都觉得像回到家的感觉。我们认为接下来我们要把触角直接延伸到客户的家门口，这个叫服务。销售也好，生产也好，还是地面部队的售后、售前、售中的支持，这个就是服务。我们要扩大我们的宣传和引导的范围。同时我们会更加深入的把我们的服务做的更加踏实。我们在70个城市有我们的服务体系，但是作为二期工程来讲，客户最需要的就是你教会我用，这个是我们在二期工程里面要额外加强的，但是这个用不是简单的说怎么打开一个网站的简单应用，我们同时要汇集更多的企业，12000家其实不少，但是2万家够不够？不知道。对于中国来讲，其实肯定是不够的。

从认知到普及，通过过去7个月的市场宣讲，包括超过400场的培训会，已经是有一些成熟的市场、成熟的行业，他们对信息化已经开始有了一些信心了。这些其实是可以起到一个榜样的作用，他们会很积极正向的影响到那些二三线市场还没有真正理解和尝到信息化的味道和收获到这种成果的这些企业，他们会正向的去引导他们，这就是我们为什么非常有信心在基于一期工作的情况下，能够迅速扩展到二期。当然这里面离不开政府政策的支持，包括协会的各位领导的指导，包括咱们在座各位媒体朋友，从舆论上能够去宣传信息化对于企业来讲就是个好东西，只是还没有见到效果而已，但是不怕，早晚会见到效果。

活动的亮点，我跟大家做一个汇报。二期和一期有哪些不一样的地方？首先我们会有几个更，更完善、更强大和更加有效。更完善的培训内容，如果是一期，我们走完了幼儿园的科普教育，那二期我们希望做的是什么？最起码是一个小学生的六年制的教育，再走八个月到一年的时间。同时更强大的讲师资源，中企动力是一家开放的平台，8000名员工完全开放出来，整个技术力量完全开放出来，但是够不够？8000人就想把中国的信息化给整明白了，还得叫所有人都能够理解，乐于接受，见到效果，包括口碑宣传去分享，绝对是不可能的。所以在这里面，更强大的讲师资源，包括陈主任，包括袁博士，所有这个行业里面的专家，包括诸位媒体朋友，我们希望都能够承担出来这么一种职责，就是那个精神层面的传递者。更有效的实战技术，我们也会在网络营销真正能够帮助客户见到实实在在的效果，他有网站，有信息化，提升他的运营效率和帮助他带来更多的订单方面，能够见到更大的直观效果方面，去跟这些企业做一个分享和培训。

培训的多样化，理论与实践相结合，大家都不陌生了，我们一直在做上门诊断，我们是贴地打的，我们中企动力有一个特色，万事贴着地打，我们基本上没有空军的，所有的都是陆军，为什么判断是陆军？因为中国中小企业信息化的现状，包括中国中小企业他们对信息化的理解能力和接受能力，包括来龙去脉，基本上不允许空军上来，你可以打广告，但是真正需要仔细沟通，促膝畅谈，真正把客户的需求了解清楚，把你能够给他带来的价值说清楚，又能够让他看到这个价值，比如说通过培训，通过多次沟通，通过上门的诊断。同时有360学习卡，每一个客户我们承诺，你不成为中企动力的客户都无所谓，从今天到明年的今天，任何时间欢迎您到我们分公司，到我们办事处参加培训，一点一滴引导我们客户有这种信息化的意识。当然呼叫中心，坦诚来讲，应该叫客户接触中心，我们给客户提供24×7×365的服务，为了保证客户在购买之前或者是购买之前，他不用着急，不出问题没有事，出问题也没事的这么一种服务。

作为中企动力，我们远远不满足于在这个行业里面精耕细作12年，我们就是那个农民，农民没问题，草根没问题，草包都没问题，但是没有几个草包能够在这个行业里面去踏踏实实耕耘12年。你耕耘100年的时候，你肯定就不是草包了，你最起码也会落一个草莽，也会成为领袖。在这个基础上，我们顺水推舟，我们帮助客户赚到钱的时候，我们公司内部也能够得到提升。同时我们也能够更好的做一个企业公民，就像刚才陈主任谈的，这是一个公益性的工程，中企动力勇于挑这个大梁，我们有这份勇敢，有这份担当，同时我们也非常愿意尽好一个优秀的企业公民的这么一个责任。我们有充分的信心，我们相信在政府的指导，包括协会的引导下，信息化服务工程可以叫中国的成长型企业做的更加精彩。谢谢大家。

 主持人：感谢路总对信息化工程深入浅出的介绍。通过路总对信息化服务工程的解析之后，大家可以看到，成长型企业信息化服务工程带领着中国成长型企业从有没有到用不用，到好不好的阶段发展。历时半年的信息化服务工程，一路走来，它不仅在社会各界引起了反响，而且吸引到了各个地区的政府和协会积极地投入到这样一个平台上来，为很多成长型企业送去了很多实在的政策和趋势、方向。同样，信息化服务工程也在半年多的时间当中吸引到了很多业内专家的注意力。今天在新闻发布会的现场，我国非常荣幸有请到一位资深的业内专家，让我们来了解他接触过的成长型都面临着什么样的困惑。有请中国青年创业园特聘顾问夏商周先生。

夏商周：各位领导，各位媒体朋友，我是来自北京青年创业园的夏商周，我从01年开始接触互联网，到今年已经有10个年头了，我服务的企业大概有100多个。可以说这里面，我见到的很多成长型企业，我可以分享一下感受，包括我看到的一些事实。

针对于电子商务和网络营销，实际上有一个笑话，说蜜蜂和蜘蛛都在追求蝴蝶，但是最后蝴蝶没有选择辛勤的蜜蜂，反而选择了丑陋的蜘蛛。什么原因？蝴蝶给出的答案是人家蜘蛛好歹也有一个网站。这是一个阶段。

在99年做网站的时候，在1+3的时候，就可以风风火火的做起来。但是今天的整个互联网的营销环境，以及随着新媒体，随着手机等等这些新媒体的兴起，它的整个形势已经发生了很大的变化。我所看到的中小企业，它面临的一个基本现状，第一个就是投入很有限。当这个老板把1万多块钱交到你手里面，它是发抖的，他有时候至少要抽三根烟。第二点，他期望很大。我们知道互联网有很多炒作事件，尤其以王老吉为代表的，给中小企业这些人很大的刺激，包括当当网、京东商城的兴起，他们期望很大。还有一点，满怀困惑，我觉得有很多现实原因造成的他们的困惑。在网络营销和电子商务这个地方，你要想理解它的话，无论是中型企业，我们是直接上门服务，还是说这些公关公司，他所涉及的概念太复杂了，大概有200多个概念。我们刚才说网络营销，新媒体营销、新媒体整合营销、数字营销，中小企业往往被这些概念给淹没，根本找不到方向。这就是很多企业无法理解你的产品。

我总结了一下，什么是网络营销？或者说电子商务这块，我认为这两个概念高度重合。其实很简单，就是让客户找到你，然后进而了解你，进而爱上你，最后嫁给你，最后一个环节，他还要呵护你。在这五个环节中，有很多的陷井，我给大家做一个简要的分享，首先要找到这个地方，在2001年的时候，我们有一个鼓吹概念，叫眼球经济。这个时代已经过去了，为什么现在我们看到的，比如说做很多竞价，为什么失效了？原因很简单，是因为现在的媒体高度发达，传播的信息量已经足够大，网民的心态是一个什么样的心态呢？八个字：空虚无聊，狂躁搞怪。这个时候，他想接触的是一个什么样的信息？什么样的信息才能捕获到他的眼球，而且捕获到他的心志，内容的设计已经发生很大的变化，如果没有这些配套，简简单单发一个文字介绍，发一个烂的图片，这是没有效率的。

第二点，了解你。我们在这个地方，我们做这个网站，成长型企业要做网站，一个是营销型网站，一个是品牌展示型网站。很多企业定位有问题，明明想做营销网站，但是要在前面加一段动画。这个东西其实是没有用的。他进去以后，企业的这些荣誉、资质等等，如果内容没有得到很好的布局，仅仅是我们的网站给它做了，给它装修的很好，但是里面什么都没有，那么他进入这个网站，他的黏度会非常低。我给大家举一个很小的例子，有一个学生曾经来找我，我一看这个网站都是蓝百相间的，我说这个白色是不合适的，因为我对你的网站没有利益，我进去就看你的白色的底很扎眼，这个时候我马上就会关上网站，因为这个网站给我造成了心里不安。

下面一个环节，就是在爱上你这个环节。我们知道现在是一个信息大爆炸的时代，互联网的发展，包括手机的发展，它让人无所适从。人所能接触的信息非常有限，你要想买洗发水，你最多只能记住七个品牌，你要想描述自己的话，你必须用7个字把自己说清楚，但是很多企业找不到这七个字，其他的很多信息，很多内容的布置，也无法围绕这七个字进行，所以它网络的品牌形象高度模糊。

还有就是嫁给你。在网站操作的时候，你能不能给它设一个推荐，能不能在他购买的时候，能不能把典型客户做一个展示，如果没有这些东西的话，我真的无法下决定。但是很多企业没有这样的意识，以为做了一个网站好像就拥有了一个提款机。

最后一个，呵护你。这个地方会变得日益突出。只要是大规模生产的工业化产品，它一定有问题。当你在网上卖了这个产品，出了问题以后怎么解决？我曾经接待一个工程机械的客户，他就遇到麻烦了，他听到这个信息以后，他这个时候完全不知道怎么办了。实际上很多企业都会遇到这个问题。这里面有很多处理方式。但是我接触到很多企业，往往在这个地方不知道如何是好。这就是我所看到的在电子商务找到你、了解你、爱上你、嫁给你，包括呵护你，当然细分起来还是有很多的。针对这些问题如何解决呢？

你要学习，你怎么进行学习？这个地方很麻烦。但是我认为首先作为一个在网络营销，或者说在电子商务领域，其实很简单，只要我们能够把这五个环节各个方面可能出现的问题，能够尽早的告诉我们的成长型企业，让他具有判断你产品价值的能力。我所接触的很多网络营销，或者是电子商务服务商也好，他们经常打一个概念，他们说提供解决方案，其实根本不是企业想要的东西。

我认为这次由中企动力组织和发起的“运营.提速.成长”活动，首先可以帮助这些企业，要在他介入到信息化，我说这个信息化是外部的信息化，还不是内部的，让他了解这些困惑，这些陷井，不至于让他努力了很多以后，让他99等于0。我们给企业也建议，不仅仅是老板去学，老板学完之后，老板最多就是学学理念，学学思想，他不会具体操作，用他学的一半的东西教给下属，常常是南辕北辙。最好是下属和老板一起来学，老板主要学策略，学思想，员工主要学实操。如果能够紧扣这个环节，我们就可以把网络营销，把电子商务变得更加简单，变得更加实效，我们可以绕给很多很多陷井，进行一个非常好的弯道超车的行为。否则将是不可能的。

今天我非常冒昧来到这个舞台，跟大家分享在电子商务这个领域当前成长型企业遭遇到的一些误区，以及我在解决思路上的一些看法，也欢迎广大媒体朋友能够从这些角度，能够给广大的成长型企业更多的启迪，告诉他电子商务真正的是什么，没有你想想的那么复杂。但是，它又绝对比你想想的复杂一点，因为有很多陷井在里面。谢谢。

主持人：谢谢。夏老师将我们的信息化运营服务非常生动的形容成恋爱五步曲，说的很好。我们也希望我们很多的中小企业能够从这样的一些人才、资金到发展的障碍当中跳出来。我记得中企动力的总经理陈丹卿女士曾经带一次专访当中说过，很多中小企业由于资金、人才的限制不能自己造船，中企动力造了一艘这样的大船，将这张船票卖给了很多成长型的中小企业，拿着这张船票，可以让成长型企业在上面希望他们吃好、玩好、用好。大家看到中企动力已经是一个走过12个年头了我们也是一家成长过来的企业，正是它利用12年的服务经验，将维护30多万家企业的优秀经验，通过这样一次分享，希望能够给更多成长型企业以更多更好的榜样。下面我们就有请中企动力数据与客户调研中心负责人刘丹卿副总把他们在运营和服务过程中发现的成长型企业信息化问题向大家做一个分析和解读。

刘丹卿：谢谢夏老师充满激情的分享。我想接下来的环节是回归一些理性。我用长期对于中小企业市场的一些观察跟一些数据，可能对于刚刚诸位提出的一些现象进行论证，并且可以为下一个阶段所要推进的工作可以更聚焦。

我会把我的数据跟各位做一个分享。我的分享分为三部分，基本上我会从中小企业信息化的需求，跟现在的应用状况以及面临的困难这三方面用数字来解析一下现在整个市场的状况。

其实我谈的市场，我是针对工商部门注册的中小企业，对1100万家企业做了一个长期的观察。回归到刚才陈博士说的问题，中小企业其实在信息化过程里面有一个问题，常常觉得信息化的产品性价比不足。我们要理解中小企业在初次的时候，他想要进行信息化产品购买的时候，他的需求点在哪里？我们大概在09年的年底，针对全国的中小企业，我们进行了一个调查。其实不外乎上面的这几个因素，中小企业我们谈的，我们现在的中小企业的现状，大部分人数多数集中在50个人以下。中小企业来讲，它很现实的一个状况，它要解决它的生存问题。所以对于很多公司来说，初次会让他想要动起信息化产品购买的念头，他首先要让人家知道他，要找到他，做产品形象的展示。接下来很重要，要解决他生存的问题，做营销渠道的推广。这个比例远远超过其他不论是刚刚谈的要提高他的办公效率，降低运营成本，这两个是最关键的，让人家找到信息化，然后能够解决它整个生存的问题，这个是目前中小企业它为什么要信息化一个很重要的因素。

有了这个理解之后，产品购买因素是什么？其实我刚刚谈到了，我们的中小企业，普遍都是50人以下。其实IT的资源非常匮乏，所以他在考虑购买的时候，他非常看重这个厂商能不能给他合理性的建议，这是首要条件。所谓合理性建议，可能就是针对企业的需求，生意的推广需求，能不能提供一个比较好的产品规划，而不是提供一个大而全的东西，但是可能不符合他的企业现实，然后就落入了你要做企业的流程再造。其实这个部分，这是目前看到的一些误区。

接下来他在选择厂商的时候有几个主要的考量因素，我刚才说的规模小，然后IT资源稀缺，再加上对于信息化产品模模糊糊有一点认识，但是普遍来讲知识不是那么全面。所以他在考量选择信息化厂商的时候，他非常看重的是什么呢？这个厂商的一个专业的水平。接下来，还有跟它相关的，可能就是资质，然后这个公司的存在历史。刚刚有人提到可能价格的问题，他可能多抽三根烟才能决定要不要买这个产品，但是毕竟是三根烟，不是那么困难下决定。对于他来说如何找到一个适合的产品，得到一个好的企业运营建议，对他来说这是他选择服务商的一个非常关键的因素。

他们在选择所谓信息化产品的时候，其实我们的调查里面发现，厂商把信息化产品分为两个类型：一个类型认为属于基础类型的产品。什么叫做基础类型的产品？其实就是网站、邮局、域名跟推广这一类的。对于这类产品，对于服务商它的需求是什么？我们看到一个非常突出的问题，他希望能够提供一站式的管理，一站式背后的意思就是倾向于好管理，因为它资源本身就是稀缺的。但是对于所谓定义为专业性的产品，就是我们一般理解的财务软件、ERP、OA、人力资源、供应链管理这些，他们认为这些产品可能针对性比较强，所以他们会选择在那个领域之内可能比较知名的，或者说产品比较有独特性的厂商进行选购。中小企业对于选购产品的考虑因素上面，他有大概这两类不同的需求。

总结一下，对于中小企业的特点来说，我刚刚谈了，其实对于整个IT资源的投入，可能相对是有限的，因为毕竟是成长型企业，在资金运用方面，不能像其他成熟企业那么的充裕，还有很多都是50人以下的公司，甚至在中企动力来说，我们更多的客户都是在20人以下的公司。所以对于他们来说缺乏专业的IT人员。我觉得中国人生意的结构跟国外有很大的不一样，生意是多变性的，业务非常多变。但是因为本身他自己的专业能力不是特别强，所以他很希望他的服务提供商能够有一定的有效性跟安全性的保障。另外对于他来说，中小企业最重要的就是赚钱第一。从整个需求特点来看，他需要的相对是来说是一个成本比较低，付费比较灵活。对于服务的需求能够帮我提供整体的运营服务，我不需要太多的专业运营来维护信息化产品。另外就是要有效，因为我觉得中小企业的老板很现实，我觉得多少钱的投入要看到多少钱的市场收益。还有就是对安全性有一定的要求。

从以上来看，我们再看看整个中小企业，它现在的需求跟特点在这边，它实际的整体应用状况又是一个什么样的情况呢？我们公司在投入中小企业信息化领域已经11个年头了。我们公司产品线非常多，包括我们后面有很多统一的运营平台，也有供应链管理。但是对于中小企业的理解，它有一个生存的需求必须要解决，还有就是解决生意推广的需求。所以，我们公司始终选择了网站跟邮局这两个产品作为一个全投性的产品。为什么选择网站跟邮局？网站是企业展示形象，对外联系，邮局是进行整个业务的联系，我们会选择这两个产品作为我们的全投产品。相对于其他的信息化应用，我们更关注这两个产品在中小企业市场的应用情况，下面我概括跟大家分享一下中小企业作为网站跟企业邮局这两个产品的一些应用的情况。

中小企业的网站普及率可能已经到了43%的比例，我们自己自身做的一个调查，这个数据可能略高于发布的数据，原因是我们把外蒙、甘肃这些信息化程度比较地的地区排除在外，我们大概了解了一下整个中小企业在网站建设市场上的普及率。企业自主建站或者有店铺的比例，加起来已经是不低了，大概差不多已经有43%左右的比例是企业自主建站。但是有更多的企业，只是做了一个简单的店铺，这个是我们理解到整个中小企业现在网络建设的一个状况。

我们又考虑了几不同的维度，我们把企业更新的网站的速度，还有它网页的一个平均拥有数量，以及当地的一个网站的普及率，我们做了一个交叉比对，我们发现其实在中国的整个网站的市场上面，其实差异性比较大。我们看到的咖啡色的地区，其实主要是以渤海湾、东南沿海，还有部分内地，这些咖啡色的区域，它们大概属于中等水平，中等水平什么意思？其实企业的网站普及率大概30%、40%左右。它对于网站更新跟维护，相对比较好。对于网页的丰富度也相对比较高，其实就是略略高于夏老师说的09年的1+3，就是企业发布的网站信息大概在5到10页左右，现在看到的数据是相对比较丰富的。第二种，以华中地区为主，网站的普及率相对比较低，同样这个地方，这个地区比较奇怪，它对于网站的维护度，他自己更新网站的频率相对比较高，内容丰富度也是属于中等水平，但是这一群人对于价格来说，其实相对蛮敏感，跟我们以前理解的不一样。第三类公司，红色的这块地区，这块地区就是现在所处的北京，北京是一个特别有意思的城市，我们进去看了整个数据，做了一个分析，基本上在北京的企业都做了网站，大部分的企业做的不止一个，但是北京的企业主有一个特点，他在做网站的时候，要求非常丰富的内容，可能网页非常丰富，因为他有品牌意识，但是他在网站更新的速度上相对是慢的。这是北京市场的一个特色。

黄色这块基本上是网站拥有率很低，在网站成长速度上面非常快，我认为这对于整个中小企业信息化来说，算是一个可以开拓的处女地。最后是灰色的地带，这个地带基本上就是新疆、青海、西藏，各项指标很差，属于不毛地带。慢慢可能随着整个经济化建设的改变，或者政府还有一些其他的相关政策支持，这块可能在整个网站建设市场上，相对国内其他地区落后程度比较大。这些是我们对于中国内地各省网络普及概况做了一个简单的剖析。

我们如果看到整个中小企业的网站，它在应用的程度上，其实是相对非常初级的，怎么说呢？我们看到大部分的网站，它还是以展示性为主，好一点就是展示加互动。我们看到去年一整年，整个电子商务快速成长，但是在网站上具备订购功能的网站比例相对非常低。我们看到最高的比例，展示加互动，互动其实是非常简单的一些功能模块，比如说留言、在线客服、邮件等等。在整个网站应用上非常初级，在我的数据显示上，我们发现在网站推广这块，真正中小企业投入的相对是低的。在有的数据里面，可能不到40%的客户用谷歌，百度的比例可能略高一点。但是整体来说，对于他们怎么把这个网站用起来，达到他原先购买信息化产品是作为他的一个形象展示也好，或者是作为他一个生意拓展渠道也好，对于这两方面来说，投入都非常非常不足，意识也非常低。

刚刚已经谈到大部分的网站，它其实都是具备非常简单的功能。如果以行业来看的话，医疗、教育跟制造业，其实他们貌似信息化程度比较高，自主建设网站的比例比较高，但是右边的数字，他们的网站大部分都是非常功能简单型的网站，也不具备电子商务的功能。反倒是比较有趣的几个行业，像农业，农业这个产业，虽然在网站建设上自主比例不高，但是相对在网站建设上实施电子交易的比例是高的。我去年10月份，我们分公司在宜昌，我去出差，我那次受到非常大的震撼，有一个种橘子的老农，大概50多岁，他非常有意思，他的橘子强调无公害，是有机栽培的。他跟我说，我想建一个网站，而且要每一棵橘子树上都要贴牌，我可以让我的客户来领养，我每天都会给他看到我的橘子的生长状况。我当时就想，我们国家真不容易，在这么偏远的地区，一个快60岁的老农，他跟我讲这个事情。其实有一些产业，原先我的理解，农林鱼牧对于信息化理解是低的，包括东北养猪的这些客户，他们也提出类似的需求。这件事情给我很大的反思，事实上中小企业信息化的应用，它有很多不同的需求。而我们的厂商作为一个厂商理解他们的需求，其实是太低了。我们可能是坐在办公室里面拍脑子想他可能需要某些产品，但是针对他的营业形态，可能要针对他的营业模式提供一些信息化的帮助。

两个对于中小企业来说很重要的，算是信息化的先头部队。一个是网站，另外一个就是邮箱。中企动力的客服，差不多在04、05年的时候，卖邮箱的时候，问到客户邮箱怎么开？客户都会回答，挂在我们家门口。邮箱是什么，对于客户来说其实都不清楚。但是你看时隔几年，整个邮箱市场普及率是高的。我去年做了一次调查，发现现在比起三五年前大家认为所谓的邮箱还是挂在门外的那个东西，现在其实已经变成企业对外联系的一个很重要的一个工具。

作为中小企业来讲，应用邮箱来推广业务、联系业务是普遍的，但是企业邮箱的应用很低。很大原因因为厂商自己在整个教育和推广的不足，他们在应用习惯上非常非常单一。我们整体邮箱的普及率是高的，但是整个企业邮箱的普及率比较低。另外有一点好的，在8000多个调查样本里面，我们看到一点，有90%的公司他虽然用的是个人的邮箱，但是他前面都加上他自己公司的名称，因为很多企业认为这就是企业邮箱，但是说明什么？他还是具备一定的意识，我认为这一点可以预示到，其实只要是我们厂商在企业邮箱这块能够做好很多推广跟对于安全和教育普及的知识之后，我觉得在企业邮箱应用上面，这个市场的成长会有所提升。

刚刚谈到企业邮箱的应用很单一，主要用在业务联系跟内部的交流，这是最主要的。最近做各大邮箱公司都会喊出很多很漂亮的口号，什么企业协同、统一运营平台，这个概念很好。但是他们忽略一点，这个概念对于一般的中小企业来说太深了，对于企业来说，他目前应用企业邮箱，他可能只是解决外联的问题，为什么企业应该用邮箱？企业邮箱对于企业本身业务的安全保障在哪里，这是作为企业邮箱厂商对于普及教育没有做的更好，这是我们作为一个厂商非常需要耕耘的部分。

企业使用邮箱的习惯，可以看到客户经常性的使用邮箱，跟三年前相比，三年前做市场调研，大部分客户以网络页面登录，但是现在很多客户以客户端方式登录。但是对于企业邮箱的维护处在非常初级的阶段，就是邮箱用户分配上。

整个来总结一下，从这两个产品来说，企业的应用非常非常初级。比如说像网站，它就是用于形象展示，对于互动，就是简单的搜索和新闻发布，对于企业的邮箱，可能也仅仅是一些对外的邮件收发。至于说如何去推广，如何利用信息化提升自己自身的管理效能等等这些比较高级的应用，其实在整个中小企业在应用程度上，还真的是非常非常地欠缺。我刚刚以数字很简单的跟各位分享一下我们对于中小企业信息化应用现状的理解。基于这些理解，可以为我们接下来中企动力想为客户提供的所谓的这些知识或者是一些培训方面的工作，可以有一些更加的聚焦。

刚才谈到了这么多，究竟现在企业在应用这些信息化产品，它面临到什么样的困难？其实我们调查发现，呼应刚刚前面讲的几个数字，我们选择厂商他们考量的一些专业化的建议，还有就是厂商的专业水准。这里透露出一个信息，中小企业他们普遍反映，在信息化建设过程里面，他最难拿到的就是适合他们企业的一个规划方案。还有一点，其实他基本上不会用。就像路总说的，不是简单的产品的操作，而是说怎么利用这两个产品对于进行联系，做我的业务跟形象推广。基本上对这两件事情他欠缺意识。我们过去来说，我们所有信息化厂商，很多仅仅是卖了产品，卖了产品之后就走了，或者说产品卖的是过于华丽，那么我们会说是你企业已经落伍了，要进行流程再造。但是事实上，我们真的不知道他们的需求在哪里，我们也没有更好的一个培育的过程，所以造成我们跟信息化现在的一个需求产生了非常大的断层。

为什么你建了网站，你的客户找不到你？我刚刚已经跟各位分享了全国网站市场的状况，我们再抽离出来，我们发现有超过一半的企业网站作为企业对外的门户，作为它的业务推广的一个平台来说，大家看到这个数据，超过一半以上的网站，它是一个月以上都不曾更新过。有很多甚至基本不更新，高达了2%、3%。基本上网站欠缺维护，缺乏更新，是不利于搜索引擎搜索到你，不说人家找不到你，根本就认识不到你。在整个中小企业来讲，他对于自身信息化需求应用认识不清，另外缺乏维护和更新意识。

我们一直听到一些需求，可能是关键字，对于专业化的需求，专业化的建议，更适合企业发展的产品的方案等等，其实都隐含着什么东西？刚刚谈到中小企业本身对于信息化的认识不足，资源的稀缺，其实他需要我们的厂商能够提供更专业的建议和更稳定的保障和跟适合的产品，但是事实上市场的现状又是什么呢？我们看了一下，如果我们以品牌集中度，我们可以看出市场的成熟度。这组数字，毫不夸张，我们发现在全国，如果提供信息化产品建设，大概85%都是所谓的当地的小的公司提供的。在我们中企动力里面，这可能是蚂蚁军团，这个蚂蚁军团，说好听一点应用非常灵活，说难听一点，其实他提供的是没有标准的服务，没有保障的服务。这是我们整个的现状。

刚刚谈了这么多，也跟各位分享了这么多数据，作为一个已经在行业里面投入12年的公司，其实我们一直坚信，我们对于中小企业，我们基本上希望能够通过更好的产品培育他们在整个市场的意识，然后我们提供更贴心的服务去培育中小企业使用的概念，包括这次整个的活动，我们也愿意提供更好的一些课程，或者是一些共同学习的机会，能够替中小企业的市场，给他们的业务推广能够培训出更多的人才。我觉得我们中企动力仍然会一如既往，对中小企业在信息化建设这块，我们以培养、培育、培训的概念去继续灌溉市场，继续走100年。希望我们能够跟整个中国中小企业信息化市场一同成长，我们也希望更多的人能够加入进来，我们真的相信信息化建设是提升国力非常关键的一个重点。我们非常希望能够伴随着中小企业一路成长，这中间可能有一些摸索，磕磕绊绊，但是我觉得在这一路上，我们其实付出了很多，我们也尽力理解中小企业。我们期待着在这个行业各个信息化服务的提供商，能够跟我们一起加入信息化普及的行列，让我们的中小企业能够更早进入智能化的这样一个时代，这对于我们整体的国力提升有非常大的帮助。我们也非常荣幸能够在这样一个环境里面，我们能够尽我们一点点小小的心力。以上就是我以数字的层面跟各位分享我们对于信息化市场产品的一些观察跟需求，非常感谢各位以很大的耐心听了这么多数据，希望以后能够跟业界有更多交流，能够接受媒体朋友更多的指导。谢谢大家。

主持人：非常感谢刘总用数据说话，给了我们这么深入的阐述。通过刘总的演讲，我们也了解到了非常具体的中小企业的一些信息化现状的数据和需求。同时，相信我们会利用服务工程这样一个平台，吸引各方面对于成长型企业信息化的关注，一同促进成长型信息化的发展。同时，也要感谢这半年来中企动力信息化专家们毫不吝啬的与大家无私分享他们在成长型企业信息化业务推广和业务运营方面的经验。这为信息化工程后续工作开展提供宝贵的经验。

再次感谢中企动力为中小企业信息化做出的努力。也预祝“2011成长型企业信息化应用全国推进工程”圆满成功。最后再次感谢中国电子商务协会信息化应用中心以及各位领导和嘉宾对本次大会的支持，也感谢媒体朋友对本次活动的大力支持。谢谢各位。本次活动到此结束。