Simba助力银行跨界新趋势

来源：CIO时代网

2014/3/12 18:18:37

远程视频银行VTM(Virtual Teller Machine)，就是将远程渠道的方便快捷和柜台面对面亲切体贴的服务融为一体，为客户提供实时、全面、快速的各类银行交易、产品销售和增值服务。

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存钱一定去银行么?咖啡馆也成。近日，招商银行宣布联合韩国第一大咖啡连锁品牌--咖啡陪你Caffebene启动合作，未来双方将推出咖啡银行。据说，合作有2种可能：一是向咖啡馆派驻银行人员;或者，在咖啡馆里通过自助设备开展服务。在ICT技术快速发展的今天，远程视频银行VTM(Virtual Teller Machine)的广泛出现，让类似银行的跨界合作成为可能。

所谓，远程视频银行VTM(Virtual Teller Machine)，就是将远程渠道的方便快捷和柜台面对面亲切体贴的服务融为一体，为客户提供实时、全面、快速的各类银行交易、产品销售和增值服务。它是介于电子银行渠道和人工柜台服务之间的一种新兴银行电子渠道服务，既能通过远程视频实现与银行工作人员的交流、又能达到自助办理个人业务的快捷。咖啡馆里的VTM机，完全可以让享受咖啡的人们直接通过屏幕与银行工作人员交流，完成自己的金融服务。

北京世纪奥通科技公司的相关技术负责人分析，如果说电话银行是通过“听”,ATM机和自助终端是通过“看”,网上银行是通过“操作”,那么VTM则是结合了视、听、自助和专人服务，客服人员通过视频指引客户完成操作。这其中，高质量的音视频技术成为应用的关键--这正是北京世纪奥通科技有限公司多年积累的技术优势。世纪奥通的Simba富通信协同平台目前是国内领先的统一通信云平台服务应用，拥有包括各级政府、跨国机构、媒体、教育等广泛企事业机构用户。目前，Simba富通信协同平台每天为超过20000家企事业机构和70万企业员工服务。Simba富通信协同平台拥有自己知识产权的Simba高清音、视频SDK技术正是VTM设备的最佳搭档。

来自IBM商业价值研究院调查显示，国内银行网点用于销售的时间均不足20%,而用于交易、后台处理和行政管理的时间却占到80%,网点效率低下。远程银行服务在保证传统银行营业网点的日常功能外，帮助银行物理网点的变革，实现跨界营销和服务。而在这个趋势中，Simba将和VTM提供商伙伴一起立足于客户体验，通过革命性的技术创新，将现代金融服务融入百姓生活。

责编：王雅京