IBM倡导云计算时代服务管理的“智慧整合”之道

2010年11月19日，IBM在山城重庆成功举办了2010 IBM服务管理高峰论坛暨Tivoli软件年度用户大会。在大会上，IBM回顾了以Tivoli为核心的IBM服务管理的发展历程，进一步明确了未来IBM整合服务管理（ISM，Integrated Service Management）的发展战略。

IBM软件集团Tivoli软件总经理Al Zollar 先生、IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生以及IBM Tivoli 中国开发中心总经理关德博士出席了本次大会。嘉宾们以多种形式阐释了整合服务管理（ISM）在云计算和物联网时代的重要意义及现实价值，特别介绍了最新发布的IBM云服务供应商平台（CSPs： Computing Service Provider Platform）。此外，IBM还向与会的近两百名中国用户共同分享了IBM整合服务管理（ISM）智慧理念提出一年多来在中国及全球市场的成功实践，同时公布了2010年度的Tivoli优秀用户。

整合服务管理 全面面向行业应用

整合服务管理（ISM）的概念由IBM在2009年下半年提出。在2010年的Pulse大会上，IBM进一步明确了的整合服务管理（ISM）的具体概念与实现的路线图，为 “智慧的地球”的落地提供了坚实的平台，在操作层面向“智慧的地球”迈出了非常重要的一步。

整合服务管理（ISM）与IBM此前提出的动态架构一脉相承，它充分体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性，即利用高度可视化、可控化和自动化能够确保IT和业务服务的一致性，降低成本，提高生产效率。为更好地满足不同行业客户的需求，IBM推出了面向行业的整合服务管理（ISM）解决方案。目前，IBM整合服务管理（ISM）的相关解决方案已经在包括建筑工程、电力、能源、电信、航空航天、能源与公用事业、交通物流、医疗保健和制造业等诸多领域展开行业应用，帮助行业用户提升服务治疗、降低成本、管理风险，极大地提高了相关企业在整合服务管理方面的能力。

利用IBM面向工程建设行业的整合服务管理（ISM）行业解决方案--“智慧的建筑”，IBM为中国杭州黄龙饭店开发智能酒店管理系统，整合了酒店的管理系统、通讯系统和一站式服务中心等主要系统。IBM还与中国上海地区唯一一家建在智慧建筑中的五星级酒店--上海瑞吉红塔大酒店合作整合其12个子系统，建造了一座能源成本收入比不到5%的节能建筑，与上海地区其他五星级酒店8%的能源成本收入比相比，效率提高了40%。

广东红海湾发电有限公司利用IBM Tivoli Maximo资产管理解决方案，帮助其提升了企业内部的资产管理水准，其中以 Tivoli Maximo 资产管理系统为核心的设备管理信息化成为红海湾电厂管理信息化的基石。提升了资产利用效率，降低了企业运维成本，提高了红海湾电厂整个电力系统运行的安全性。

据了解，IBM整合服务管理的解决方案正在帮助广大中国企业实现智慧的整合。在本次大会上，IBM还颁布了IBM服务管理最佳应用和实践等奖项，以表彰和鼓励中国企业在服务管理应用方面的创新和突破，获奖企业包括中国银行股份有限公司、招商银行、中国石油天然气集团公司、云南电网公司等国内金融、能源、电力领域的重要客户。

IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生表示：“IBM推出的一系列面向行业、服务定制和执行以及数据中心的ISM 解决方案可促进企业的产品智能化和服务创新，为不同领域、不同规模的企业提供更好的行业、服务定制和执行以及数据库方面的控制和自动化管理。我们很高兴看到Tivoli很高兴能够把ISM的先进理念带给广大中国用户，帮助用户整合服务管理，进行产品和服务创新。”

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