互联网+时代的品牌活化之四：大数据营销

来源：互联网

2015/8/17 15:39:33

毫无疑问，“大数据”一词是近年最火热的网络术语之一。2012年，奥巴马政府宣布投资2亿美元拉动大数据相关产业发展，将数据定义为“未来的新石油”，将“大数据战略”上升到国家意志层面。

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毫无疑问，“大数据”一词是近年最火热的网络术语之一。2012年，奥巴马政府宣布投资2亿美元拉动大数据相关产业发展，将数据定义为“未来的新石油”，将“大数据战略”上升到国家意志层面。在大数据时代，资产、技术、规模都退出了竞争主位，“数据”才是公司的真正资本。企业对品牌的营销方式，也因大数据而产生巨大改变，也必须因此而做出恰当的调整。大数据的出现，可以使企业不受时间限制地对消费者进行360度全方位观察，使消费者的整个人生都可能被追踪、下载、分析；同样，网络上客户的评价数据构成了影响品牌创建的重要数据体系。

品牌对话

与传统的“品牌宣传”方式相比，大数据时代的品牌营销转向了“品牌对话”。所谓“品牌宣传”指的是企业以单向的传递方式，由一点到多点，对消费者进行接连不断的强化影响；而“品牌对话”则注重品牌与目标受众的双向交互，让消费者之间形成点到点的经验与体会传递，这种网状的结构，能够让信息更加透明化，增强品牌的传播效应。

当前几乎所有企业都开通了微信公众平台，通过种种吸粉手段来赢得消费者的关注。笔者在了解多家企业微信号的粉丝人群时发现，多数企业的关注度超过了5位数，有些企业甚至达到了七位数，这说明企业在微信营销前期下足了功夫。但如何让每一个关注自己微信帐号后的人群最大程度化成为企业产品的忠实拥趸，实现精准化营销呢？

一、必不可少的

CRM客户关系系统分析

CRM客户关系管理系统基本上可以用上面的图来表达清晰，而数以万计甚至更多数量的微信关注人群，则需要一个简单的CRM插件则可以搞定，即任何受众在接触媒体时都会留下痕迹，有痕迹就可以被监测、被分析。海量数据的搜集、管理、分析、挖掘都能在后台自成体系。换言之，大数据技术能使大量非结构化的、不均匀分布的数据被捕捉、存储和分析，人们可以利用这些资料来解释各种现象背后的原因，预测事物的发展趋势，以便企业及时调整营销策略，获得与关注者之间更加频繁的交互对话。

二、分组推送

让精准更精准

从CRM后台，我们可以清楚地看到每一次推送关注度，从而分析出每个关注者的兴趣爱好、活跃状况、消费习惯等，再加上本身的地域定位，这时候对关注人群进行分组，最大化地投其所好，让传播事半功倍。

分组推送同时也减少了粉丝对不感兴趣信息的接收率，从而降低了粉丝对企业的厌倦度，减少粉丝流失率。

三、牢记三大原则

让粉丝主动诉求，提升精准度

1、互动原则

近年来最受赞誉的微信公众平台当非杜蕾斯莫属，杜蕾斯微信团队成了一个专门的8人陪聊小组，全天候与粉丝互动，让营销变得生动有趣，同时，通过与粉丝的对话，也获取了更多的粉丝信息，提升了营销的精准度。前不久中国移动也推出类似陪聊服务，在网上引起轰动。

2、个性原则

个性这个中性词在粉丝人群中更多像是一个褒义词，微信传播时也必须注意自身的个性，强调个性能增加粉丝的黏度，也更容易甄别粉丝属性，同时提升精准度。

3、激励原则

当前常见的激励手段有积攒、砍价、分享等，激励原则不仅能提升推送内容的受众面，同时也将再传播的目标人群纳入数据分析，从而扩大精准营销的人群基数。