管理成功案例之：卓茂宽仁恭爱

卓茂，字子康，南阳郡宛县人。他父亲与爷爷都曾经是郡太守。郡太守相当于现在的地级市长。这个卓茂虽说是“官二代”，但没有纨绔子弟的纸醉金迷，灯红酒绿。而是一个十分好学的人。在汉孝元帝当政时期，他拜博士官江生为老师。那时的博士是教育官员职位，现在博士是学位。博士官相当于现在教育部门的处长。他勤奋学习《诗经》《礼记》与历法算术。由于他的努力，为当世学知渊博的儒者。而且性格宽仁恭爱。他的亲朋好友，老乡旧识们虽说品行与才能，与卓茂不同。但是，这些人都很喜欢与欣赏卓茂。被政府直接录用为公务员，在总理手下做事情。时任当时总理的孔光，认为卓茂是个德才兼备的人。有一次，当他牵着马，走出丞相府时，有个人指着他的马说是自己的。卓茂问道说：“你的马遗失了多久?”丢失马的人说“有个多月了”。卓茂的马一直是自己的骑，他当然知道是对方是误会了。明知是对方误认，卓茂还是把自己的马交给了丢失马的人。他离开时对这个丢失马的人说：“如果你发现这匹马不是自己的，请到丞相府来找我。”没过几天，这丢失马的人，找到了自己的马，亲自到丞相府向卓茂还马并且道歉。桌茂不喜欢跟人争。

后来卓茂因为他的学术有影响力。被举荐为侍郎官，给事黄门官，升迁为密县县令。作为一县的父母官，他是谆谆教诲，把全县人民，当成自己的儿女一样看待，抬举善良的人，教育人们行善，从来不说一句恶语。他的属下看到上司这么善良，非常喜欢。不忍心去欺骗与欺负他。有一天，有个当地老百姓向他举报一个亭长拿了他家的大米与肉。卓茂问这样百姓说：“亭长是到你家跟你要这些米与肉?还是你为了托他办事送的米与肉?还是为了感谢亭长的工作给你带来好处，而你给他馈赠礼品?”这位百姓说：“是我主动送给他的礼物。”卓茂笑道：“是你送给他的礼物，为什么还要告他的状?”这老百姓心里不平地说：“我是害怕这个亭长，所以才送礼物给他。这很不正常，我特意告诉大人。”卓茂教育这位百姓说：“你这个鄙陋的人呀，人比禽兽高贵，就是人与人之间有仁爱，懂得相互敬重。乡里之间相互赠送礼物，这是人之常情。何况官吏与老百姓之间呢?官吏只是不能乘机索、拿、卡、要罢了。我们作为凡人群居在一起，人际关系靠礼义来维持。你能成神，不食人间烟火吗?这个亭长我了解，是个好官。过年送点米肉，这是礼节。”这老百姓又问：“为什么法律要禁止官吏收受礼物呢?”卓茂笑着说：“法律是调整关系的大法，礼是调整人情约定俗成的东西。我以礼来教育你，你不会对我怨言。以法律治你的罪，你们怎么生活，不是有些手足无措吗?都是一个屋檐下生活，小的过错，教训一下就可以了;大的犯罪，会要杀头的，你好好回去想想吧!”于是那位老百姓接受他的训诫，亭长也感谢他的德惠。初，卓茂到密县任职，废除了县里以前实行的严酷制度。密县很多官吏都耻笑卓茂，邻县的官吏与老百姓都说卓茂是个无能之才，都挖苦讽刺他。河南郡太守，担心卓茂不能胜任工作，专门安排一名“守令”来协助他。卓茂对上司给他安排县长助理的做法，象没事一样，泰然自若。几年后，在他的管理与教化下，全县风气大改，出现了路不拾遗的好人好事。汉孝平帝时期，河南有20多个县都有蝗灾，唯独密县没有蝗灾。上司督邮官都这消息向郡太守汇报，这郡太守还不信。亲自微服视察密县，眼见为实，这才服了。当时，王莽掌控朝政，设置大司农六部丞，劝课农桑。王莽提拔卓茂为京部丞，密县百姓都是哭泣着送卓茂上调。王莽当代理皇帝时，卓茂以病被免职归郡。后来公职为门下掾祭酒。也就是作为郡太守的属吏。他不肯做郡政府的科员与办事员。

刘玄被绿林农民起义军拥戴为更始皇帝。刘玄任命卓茂为侍中祭酒，跟随刘玄到长安，他看出更始政权很昏乱，于是要求告老还乡。东汉光武皇帝刘秀称帝，先派人访求卓茂，卓茂在河阳县谒见刘秀。下诏书表彰卓茂，还委任卓茂为太傅官，封爵褒德侯。食邑2000户。赏赐他手仗，车马，衣服一套，絮五百斤。又任命卓茂的大儿子卓戎为太中大夫官职，二儿子卓崇为中郎、给事黄门官职。四年后，卓茂因年老有病去世，东汉朝赐棺椁与坟地。皇帝穿着祭服，坐着车，亲自为王莽送葬。他的儿子卓崇继承褒德侯的爵位，徙为汎乡侯。并且官至大司农，相当于农业部长。卓崇去世，他的儿子卓棽继承汎乡侯爵位。卓棽去世，他的儿子卓继承汎乡侯爵位。卓去世，他的儿子卓隆继承汎乡侯爵位。卓隆去世，因为没有儿子作为继承人，汎乡封国被撤除。

初，卓茂与宛县人孔休、陈留县人蔡勋、安众县人刘宣、楚封国人龚胜、上党县人鲍宣都是好友，有共同的志向与气节，他们都不愿在王莽的政府里当官，所以这6人名重当时。孔休，字子泉，汉哀帝初，为新都县令。后来王莽专权，孔休就辞官回家。王莽篡位，派遣使者用高官厚禄请孔休出山，辅助佐王莽。孔休装病，杜门自绝。汉光武皇帝寻找孔休与蔡勋子孙，赐谷物来表彰这两人的高尚品行。刘宣，字子高，安众侯刘崇的堂弟。知道王莽会篡位，改变姓名，抱着经书隐居在深山老林里。刘秀当皇帝时，才敢出来。刘秀让刘宣世袭刘崇安众侯的爵位。还提拔龚胜的儿子刘赐为上谷太守。

我们作为高级管理人员，从卓茂的成功人生吸取如下经验：

一是做一个卓有成效的领导者。领导是指管理者利用职权、专长能力与个人魅力对员工们施加的影响力，使员工们完成组织与群体的目标工作任务。领导者的工作主要是以人际关系为主，有效的管理者往往也是有效的领导者。领导，意味着个体要服从管理者的指示、命令、安排。人们往往喜欢跟随那些了解实际情况，知道员工们的内心需求，并且有能力满足大家需求的领导者。而做为卓有成效的领导者，要品德高尚，能明辨是非，遵守商业规则，风度迷人，关心社会，关心企业，关心员工。且有一种施行公正的能力。能改变员工们的工作环境。

二是做好允许犯错、信任、宽泛控制下属的三种意愿。如果不允许下属犯错，那么下属就会胆战心惊，做事不敢越雷池一步。当然，不犯错的员工机械执行命令是可以，但是要做长远投资，还有创新，不敢犯错的员工们的这种心态，会成为他们弱点与劣势。因为，企业不可能是一成不变的，而这种变化需要一些聪明的、具有应变能力的、具有冒险精神与开拓精神的员工。拥有冒险精神，就要允许犯错。不允许犯错，就没有人敢冒险。作为管理者，除了信任自己的员工们，没有其它选择。不信任员工们，员工们也不会任管理者。信任是一种相互信赖的心态。信任员工，管理者就会放手让员工们去闯去干。不信任员工们，管理者就会前怕狼，后怕虎，做事畏首畏尾，往往容易错失良机。不愿委任与不信任下级，是因为管理者担心失控、或者担心员工完成不好任务。其实，如果员工们在工作方面是熟练的与有经验的，这种担心是多余的。宽泛控制下属，能让员工们没有工作压力，减少心理压抑感，有利于员工们专心工作。如果企业的激励机制诱人，根本不用担心员工们消极懒惰与失去控制。

三是成为管理者之前，必须做一个优秀的追随者。很多人在成为管理者之前，都知道一件事，那就是坚定地支持上司，成为上司的得力助手。上司在升迁后，会感觉离不开这样的人辅佐，会照顾这位忠诚的追随者，提拔这位追随者，或者推荐这位追随者。就算没有得到上司的提拔与重用，但是上司肯定会对追随者提供一些人生良好的建议，帮助追随者成长，提升各方面的能力。所以，这是坚定支持上司的好处所在。当然，有些太自私自利、品德败坏的上司，不值得追随，那么就要想办法离开他。然后找欣赏自己的上司，追随他。这样这个上司就会成为追随者的贵人。在成长成熟后，就会从一个优秀的追随者到一个优秀的管理者。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。

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