过去在选购商品时,消费者往往会更看重品牌的功能性价值,随着社会与经济发展,消费者的需求也越来越多样化,新的生活方式和新的消费趋势出现了,如今越来越多的消费者在品牌消费中正朝向享乐性和符号性(象征性)转变,品牌消费的一个重要目的是凸显消费者身份。如今天中国消费者的品牌消费常常会想到如星巴克、苹果、耐克和宝马等大牌,因为这些品牌在中国经常是和“威望”、“优越”、“地位”等字眼联系到一起的。中国消费者认准这些品牌是因为其象征性的意义远大于实际意义。这也就是说,品牌不只是一个产品,因为品牌还提供了情感性和象征性价值,这些远远超过产品提供给消费功能性价值。
记住:消费者购买品牌产品时不仅仅是为了心情愉悦和象征性价值,同时也为了凸显自身的生活方式和身份地位。企业也正是因为满足了消费者的需求,从而带来高额的利润回报,并产生了消费者的信任和忠诚。
为了更好地满足消费者品牌消费需要,战略品牌管理的首要内容就是如何进行品牌定位。准确的品牌定位要基于了解消费者是如何想的,他们需要体验到什么。品牌定位就是为了使现实和潜在的消费者能够对品牌产生特别偏爱的认知,形成对品牌的情感体验,最终才会有持续的购买行为。从消费者心理角度讲,品牌定位并不是去塑造新而独特的东西,而是去改变原已在人们心目中的想法,打开新的联想之门,定位的目的是在消费者心目中占据有利的位置。品牌定位要向消费者提供价值,这是消费者通过与产品和服务的互动获得的体验。为了有效地促进品牌与消费者互动,品牌定位就不能太抽象,要能够传递出关于消费者心理真正需求的信息。因此所有成功的品牌一定有一个清晰的定位点。如一提起沃尔玛,大家马上想到天天低价,这是沃尔玛的属性定位点。一提起耐克,大家马上想到实现梦想,这是耐克的价值定位点。
还有一点非常重要就是品牌定位有时还要从情感方面入手,记住,消费者不是机器人,他们的购买行为中包含了相当多的感性或情感成分。商品满足消费者功能性需要仅仅只是一个方面,而定位有时带来的符号价值意义可能更值得关注。而这些符号价值往往集聚于品牌,使品牌成为制造与维护文化象征意义的主要载体。这正是今天品牌定位意义早已超越了一般的商品本身的属性,它已演变成为一种信念、符号和文化的象征。
责编:Rosaww
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