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信息化服务迈入云整合时代用友推出新一代“IT服务管理平台”

来源：畅享网

2011/12/5 11:52:03

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云计算令整个IT应用发生巨大的变革，因此用友推出新一代“IT服务管理平台”。

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本文关键字：信息化服务用友 IT服务管理平台

云计算令整个IT应用发生巨大的变革，因技术手段所限无法实现整合的应用，全部得以拓展。

在管理软件信息化应用领域，伴随着普及化程度提升，各种各样的应用在企业内部交织。此时应用难点已经从短缺、没有信息化工具或者网络硬件条件不通畅，变为了拥有太多而无法有效应用，达到最佳效果。

因此管理软件信息化应用领域，面临一场变革，那就是整合资源，优化管理，以实现最佳应用效果。

首先，企业用户从采购软件变为如何用好软件，其对供应商市场的影响是，供应商从卖产品转变为帮助企业用好产品，从产品供应商变为服务商。

其次，企业用户需要将管理软件核心系统与众多的软件系统、硬件网络等资源实现整合优化。在新技术发展影响下，目前国内主流的IT服务商采用“IT服务管理平台”来平台化解决。目前国内针对硬件和网络的管理平台较多，针对管理信息化系统实际应用所需的优化平台，尚未出现。其中最主要原因是现有IT服务管理平台开发商对非硬件的应用软件应用特点并不熟悉，因而管理软件企业已经开始提供自建的“IT服务管理平台”。目前亚太本土最大的管理软件及服务供应商用友即将推出基于互联网的“IT服务管理平台”，帮助用户实现对企业应用软件资源的集中管理与控制。

最后，云计算技术的风起云涌，也为上述企业应用变革创造了技术平台和应用平台支撑。大企业用户可以利用当前设备建立私有云，而将全部应用建设在自建的私有云上，通过“IT服务管理平台”对内部的应用软件资源进行统一化管理，还可以对大企业集团的信息化部门进行管理，提供完善的管理报告及分析，从而提升企业IT组织的管理绩效。而中型企业则可以通过互联网直接获取软件厂商的在线服务，更可以对客户端的应用进行整合，并通过自助工具进行软件应用系统的管理。

云计算同时给服务商带来变革，例如用友可以通过云计算平台将服务整合于其上，提供给客户，即可与大企业的私有云相连，形成提供在线服务的混合云，也可以在云端向中型企业提供直接的应用支持服务。这一整合过程中，用友可以将自身资源整合优化，打破以往IT服务过程中，受到空间、时间、服务人员知识体系所限的弊端。

以往用友在针对客户服务中，客户习惯找寻用友最熟悉的人员沟通服务，但术业有专攻，不是所有的服务人员和实施人员，对企业应用的所有流程和技术领域都熟知的，但一个数据交换环节的问题，企业所熟知的服务人员并不精通时，恰好用友在此领域最专业的服务人员又远在外地。如何解决这一问题呢？

用友为客户提供的基于云应用的“IT服务管理平台”，恰好将此问题解决。云服务，让用友可以将内部服务人才最有效的利用起来，任何一个客户都可以获得最专业专家的即时服务。不但大型用户，对于中小企业用户，在没有专人或者只有很少IT人员的情况下，也可以通过获取用友云支持服务平台的快速响应，及时解决应用问题，保障企业应用系统的稳定运行。

据悉，用友年末将在全国近百家城市面向中型企业用户推出“一触即达极控全局”的产品应用服务与IT服务管理产品的推广活动。该活动已经在上海、重庆、安徽、宁夏等多个省市举办，得到各地企业的广泛好评。

未来，更多的中国企业将能够运用先进的云计算技术，快速的获取服务，并地对企业的应用系统及IT组织进行科学管理，全面提升IT商业价值，持续推动企业商业创新。

责编：何先辉