主持人：各位畅享网的朋友大家好，欢迎来到畅享视频，今天我们请到的嘉宾是上海伯俊软件科技有限公司孙一晖董事长，欢迎孙董，今天畅享视频，有几个问题与孙董进行一下交流。 第一个问题是想请问一下孙董，伯俊软件成立于1999年，公司成立以来一直专注于时尚行业管理软件系统的研究、开发与服务，那请孙董介绍一下，时尚行业信息管理软件，与其他行业的管理软件相比有什么特点吗？

孙一晖：其实，时尚行业的信息管理软件这个范畴实际上是属于一个大的零售的一个范畴，只不过时尚行业它又跟其他所广义的零售行业又有一些比较大的区别，这个区别一个是时尚行业本身的行业特征，比如说日常我们去逛街、去电影院、去买衣服，很多零售的一些产品春夏秋冬都在卖，但是，时尚行业的商品它行业性非常强，一件衣服可能正常情况下60天之内就结束了整个的这个生命周期，所以这个季节性特别强，导致这个行业的商品种类特别多，更新特别快，这是一个特点。

另外一个特点就是一般的其他的产品，一个货号在我们系统里面，我们所用的数据，把某个商品变成一个数据，一个货号只有一样，一个商品。但是在服装里面，就是一款衣服它所有颜色和尺寸，比如说我现在穿的这件衣服，它可能有三个颜色，可能会有6个或者7、8个尺寸，那如果说3个颜色加上5个尺寸，它就可以生成15个SK，也就是说15个商品，其实对于这两个一个是季节性特别强，另外一个就是单品特别多，然后会导致时尚行业的信息化跟其他行业会有重大的区别，主要是跟产品特征有关，这是一个。

另外一个其实在中国时尚行业，整个业务模式里面比较明显的特征就是加盟，就是说在很多其他的行业领域一般都是去超市、去商场，我们可以在超市里面买到这些商品，但是我们的中国的这些品牌基本上都是以加盟商为主。这个特征也是跟其它零售行业或者其它行业相比区别比较大的。

主持人：感谢孙董分享，畅享网也是刚刚完成了一个时尚行业选型调研报告，在报告中，畅享网采访了时尚企业用户30家，其中使用伯俊软件的企业用户有11家，他们对于伯俊的评价是非常高的，但其中有部分企业用户对伯俊EAMX\PORTAL系统中的生产管理功能评价认为这两套系统在生产管理功能上来说。

孙一晖：偏弱。

主持人：对，偏弱一些，我想就对这个调研结果请孙董给我们解答一下这个问题。

孙一晖：这个结果还是比较客观的，就是说我们伯俊从99年开始在这行里面做，做到现在的话，我们主要的服务对象就是品牌企业，就是服装的这些品牌企业，在中国，因为整个发展过程，就是产销风靡，可能在04、05年的时候已经基本上完成了，可能以前有一个品牌它又做生产，又做品牌的经营，那现在一般情况下都会分成两块，就是做生产的它独立的做生产，然后它除了给自己做加工以外，它也可以跟其他的品牌做对外的单子，品牌企业它除了自己，一个把单子交给自己的工厂做，同时它也对其他的工厂进行外接，因为很多企业是混合企业，那我们所关注的是品牌这一端。

就是品牌企业本身从营销这个角度做，那我们确实有生产系统，那我们的生产系统也是为品牌企业服务的，他们的重点就是我们的单子发出去以后，我要跟进一下这个单子当前的进度、生产的状况，但是我们并没有去关心这个生产的过程。

主持人：整个分销管理这一块做的比较多。

孙一晖：其实还是从订单的角度来跟踪订单的进度完成情况，但是因为这是比较复杂的一个过程，我们从裁剪一直到最后包装，这些过程我们系统一般都不涉及到，如果说对于比较复杂的这种生产形态的话，我们的软件确实不太适合用在工厂里面或者是以生产加工为主的这一类，我们的生产模块实际上是为品牌公司运营所使用，因为在生产这个行业里面，也是由专业的软件公司来做，我们会跟这些企业来合作，生产不是我们所主营的。

主持人：好，谢谢孙董，孙董同时回答了，我们在调研当中的一些企业的一些问题。

主持人：伯俊服务过很多企业用户，那我想了解一下伯俊服务的企业用户当中，过去和现在的用户相比，他们的需求是什么样的？有什么不同呢？

孙一晖：这个总体上变化还是比较大，从我们99年成立，开始都是服装和时尚行业，本身行业的变迁，随着这个行业的变迁，需求是一直在变化，就是说我们最初的时候我们做这个品牌的时候，可能他们所关注的需求就是从字符型界面转向图形化界面，那个时候可能是对于这个软件而言的话，它就是要做一个编程工具的或者是这一块的变化，就是基于以前的基础系统升级到通讯化这个时代。后来可能被关注企业内部的一些管理，比如说采购、销售、财务有关的一些业务处理流程，可能帮助数据的准确性，这一块也是持续的比较长的时间，在后来会关注终端的零售，会关注怎么把我门店的数据抓过来然后做一个及时的分析，再到后来会关注分销网络里面，因为加盟的情况越来越多了，加盟的比重越来越高了，然后对于品牌而言的话，怎么能够让加盟商有一个管理、有一个引导、有一个控制，包括是对于整个品牌的形象维护，所以加盟的需求越来越大。

那我们最近几年也看到了，一个就是数据分析系统，非常明显的一个需求，也就是我们有一个系统，专门来做这个数据分析方面的文件，包括对于文件的数据分析、对于管理层的、对于决策层不同的数据分析，其实数据分析是真正的清晰化的落地，我们以前所做的信息化，可以归纳为我们做的是数据化不是信息化，因为看到的表格都是数据。所谓的信息就是图形化或者是我们能够很主观的看到这个，这个才称之为信息，我们所做的BI才是真正信息化的，这是我们现在看到非常明显的一个趋势。

另外一个趋势就是电子商务，包括前几年我们跟淘宝，跟各个电商的第三方的平台做的对接，要做集成，然后现在，就是去年13年的下半年开始，就是如何把现上线下的情况打通，包括现在特别流行，怎么在移动端能够给顾客，能够给最终的幕后提供更高的购物的体验、购物的方便性，其实这都是一个变迁的一个过程。
实际上企业需求的变化是由消费者产生的市场，或者说整个行业市场变化所引起的。因为我们服务的经常都是大客户。他们相对而言对于当前的趋势跟的有点紧，就是有什么新东西，他们会比较第一时间去跟进这些东西，所以对于我们而言的话，我们也是跟随这些客户的需求，一直在最前端。

主持人：是的，我们的系统也是在不断的去改变我们软件的升级是吧？

孙一晖：对。

主持人：谢谢孙董，那刚才孙董谈到了电子商务，就是这些年可能电子商务发展的也是非常迅速的，那伯俊在电子商务这一领域我们是如何拓展这个市场的？我们在拓展这个市场的时候给我们的企业用户又带来了哪些利益？

孙一晖：对于电子商务这一块，因为我们刚刚跟很多客户做了我们电子商务包括软件、包括运营这一块，我们有参股的收购了一家电子商务带运营的一家企业，改变给一些我们的客户做电商的带运营，就是说其实电子商务这一块，从我们本身的理解来看的话，它的本质还是一个商务，就是我们怎么来看这个电子商务，但是我在淘宝上或者天猫上有一家店，或者是你自己的官网的商城，其实它还是这样，就是我们怎么能够把这个店和你线下的所有的店给联系起来，它是一个按照我们的说法就是线上和线下，其实这是O2O的概念，就是说怎么能提供同样的商品、同样的服务，同样给用户提供同样的体验以及同样的价格，线上和线下其实只不过是渠道不一样，模式不一样，然后有可能客户的群体有一定的错位，就是一个群体和另外一个群体可能并不完全综合。

就是说我们主要做电商，目前电商不是我们主营，其实主要就是我们的这些客户，他们在天猫上、淘宝上，就是在第三方平台开完店以后，会上一个我们电商的一个软件，然后这个软件会把淘宝和天猫这些第三方平台的数据和我们的ERP数据打通，我举一个简单的例子。

假设我们的客户在天猫上有一家店，有一个顾客在这家店里面买了一件衣服，然后淘宝上会产生一个定单，这个定单我们会有个软件，会把这个数据抓下来，抓下来以后，这个定单的发货信息会加入到我们的ERP系统，然后ERP系统里面的这个仓库，也就是说可能这个客户很大，仓库在另外一个地方，它会在我们的ERP里面看到发货的需求，然后他会去发货、检货、扫描出库，然后他登记完以后，这个信息就会自动同步回淘宝，淘宝上这个定单就会变成发货状态，有可能顾客会收到一条短信，这条短信也是通过我们的软件来发的地而不是淘宝的。

比如说现在已经发货了，你的状态已经处在发货状态，这是第一步，就是我们跟客户把线上和线下打通。
第二个就是我们做的这个关于O2O有关的，我们认为现在碰到的这个困难就是，中国的品牌也有很大的一个特点就是价格，也就是说全国有很多都是加盟商，那你怎么，去把加盟商的这个O2O打通，实际上你势必会涉及到这个加盟商的利益这个环节，我们如何能够设计一些方案，包括我们跟很多比较大的客户，已经做了一些了解，就是怎么能够建立一个O2O的个体系，然后让加盟商都加入进来，然后里面每个加盟商或者是仓库或者总部品牌自己各自承担怎么样的职责，各自承担哪些工作，然后互相之间怎么来分成，怎么来分配这个利益，那这是我们现在要做的一块，对于我们现有企业做的一块方案，就是这不仅仅是一个软件，软件是一个技术的一个问题，我们还要告诉他们，应该怎么来建这么个体系，怎么来运营，应该由怎样的团队来做这个事，应该有怎样的一些原则，怎样的准入原则，数据要怎样的透明化、怎样的准确性、怎么共享，然后怎么分配，可以说是一个解决方案相关的东西。

主持人：这个是我们的电子商务解决方案都可以解决的是吗？

孙一晖：电商是其中的一部分，你也可以认为是跟电子商务有关的文件。

主持人：移动电商这块我想问一下，现在大家都在使用一些移动产品实现线上移动购物，比如都愿意用微信或者是用平板，这样更方便些，您如何看待这个问题，也就是现在从我们传统的电商转移到移动电商？

孙一晖：这是一个非常大的一个趋势，因为从本质上来讲，它是一个消费者一个变化所造成的，现在80、90后已经成长为消费的主力的这个阶段，这是一个在互联网时代成长起来的这一群人，其实对于他们而言的话，相对而言我是感觉你跟手机、跟pad相比的话，你在PC上来购物，比如说在淘宝上购物、天猫上购物或者是更早能进到商场消费，这种方式已经过时了，我感觉在PC要做很多很多工作，这已经是一个古老的一件事，有很多东西对于新鲜的消费者群体来说，他们更愿意在手机端，因为手机是受人的肢体的影响，一个就是一个工具完全不一样，而且从移动的这个角度而言，现在的这些社交的包括微信也好、微博也好，就是它会整个改变我们整个世界的这个信息，将会有个沟通的方式，就是说现在很少会有你单项的做广告，比如说我们去投放一个广告，去投放一台电视广告，去在网站上投放一个广告你都是你要单项去接受这个，那我们现在看这些特别厉害的这些公司，你说苹果也好、你说微信也好，或者是有很多像纯的互联网像小米手机，其实很少做这种，这种他们更多的是粉丝或者是互动的这样的方式，其实移动包括我们现在所知道的阿里和腾讯在移动端支付的这个争夺。

其实移动端对于我们，可以说对于我们的生活改变才刚刚开始，未来的整个从零售的角度来看，整个零售的格局包括支付宝包括那些整个过程中的体验，都会被拒的。从我们现在这个角度而言的话，我们也得做好这方面的准备，就是怎么能够从消费者这个角度，能够从消费者体验这个角度能够做好我们所应该做好的环节，就是在整个零售的过程中，我们这种软件公司为企业的用户所服务的软件公司，我们怎么能够站在一个为消费者考虑的基础上，为企业进行服务，这是一个听上去有点傲，实际上我们得站在消费者的角度去思考，这个客户的过程，这个零售的过程是怎么样子的，然后我们要站在企业的角度去思考，我们怎么能够提供更好的这种体验。就是给这个消费者提供更好的体验，在移动端、在pad上也好、在手机端也好，怎么能够提供更好的体验，让企业用户能够有更好的对于客户的掌握，以及对于客户联系，这是移动对于整个零售里面，我们才刚刚开始，而且在这一块我们也会作为我们主要研发的对象，新的产品研发方向。对于移动端的研发，从目前来看的话，现在还是属于一个研究阶段。

主持人：研究阶段。

孙一晖：对，就很多东西一定要落地，要真正产生效益、产生价值，可能我们会给。

主持人：有一个过程。

孙一晖：对，我们的客户应用这些有可能会产生什么样的价值，但是移动或者互联网这个时代，它跟以前的时代完全不一样，可能我们的软件，包括我们APP也好或者是移动端做的一些东西也好可能都得免费或者是类似这样的方式，就是我们自己软件公司也得做好这个，转向互联网公司的这么一个准备。

主持人：是的，好谢谢。您对于电子商务未来，伯俊在哪方面能做出创新和改变呢？伯俊在将来有一个什么样的规划吗？

孙一晖：其实我们现在的前途愿景，我们叫做消费者共产，其实这是一个什么概念呢？就是说以前我们是面向企业来做这个，然后我们现在也是面向企业，我们将来也有可能是还是面向以企业服务为主，但是我们的立场必须得发生一个变化，就是我们不能为企业服务而为企业服务。

举个例子比如说我这边是软件公司，您这边是企业，然后这边这个杯子假设是个消费者，就是我们必须去考虑消费者的体验，我们必须站在为消费者提供购物的便利，为消费者提供更好的服务，在他的购物体验的过程中，购物的环境中能够得到体验，从这个角度考虑，然后才会去设想这个企业应该怎么去做零售这件事，或者怎么去做终端的这个交易的产生，只有这样子的话，我们才能够赶上这个时代的变化，能够赶上整个群体的变化，而不是说我们以前的设想，可能是一会做ERP，一会做生产，一会做一个电子商务，就是可能市场上流行什么，或者是目前技术发展的方向趋势是什么，我们就去做什么，这个实际上是以前的思考的方式，那我们现在实际上应该彻底转变，我们要去琢磨这个消费者它会去思考什么东西，然后在这个基础上，我们再去想服装企业在这个过程中应该提供怎样的一些服务，哪些是我们的软件公司，是我们所能够做调研、是我们所能够做好的一些事情，我们从这个角度去思考。

主持人：就是充分的为消费者去考虑是吧？

孙一晖：对，就是消费者就是我们的核心。

主持人：所以，我们的软件有很多大型的服装企业都在使用。

孙一晖：对，我们得想帮助我们的企业更好的服务于消费者，这才是我们能够存在的基础，而不是说我们的软件项目，在客户这边上线这不是我们的目的，我们是希望这个真正能够帮助客户，再给消费者提供更好的服务。

主持人：好，谢谢，现在云计算这个话题很火，这个话题已经好多年了，大家都在谈论这个话题，那么在云计算和大数据方面，孙董能否介绍一下伯俊的解决方案有什么优势和应对机制，伯俊的解决方案是否能够遍捷的应用到这方面，应用到这个云计算和大数据当中呢？

孙一晖：其实对于云计算这一块，在06、07年的时候，我们就非常关注， SAAS就是软件即服务这么一个概念，就是我们在07年我们就推出了面向中小客户的一个软件内容，然后我们在11年、12年的时候，我们也推出了面向电商的一个的软件，对于云的这个技术这一块，包括对于云未来的发展这一块，我们始终是非常关注的，而且我觉得我们是传统软件公司，向以前这样子的方式传播，或者像以前这样的方式来发展，我们开发出来的软件卖给客户，然后客户给我们一笔钱，然后我们后续做服务、做实施，做……

我觉得这个模式已经很古老了，这个软件公司不能靠这种方式去生存，软件公司只能靠你提供服务，持续性的服务，就是以服务的方式去生存，软件只是一个载体，软件只是我们提供服务的一个载体，这个未来就在于云这一块，就是我们怎么能够把我们的服务变成把我们的软件变成一个服务，只能承载，只不过在服装这个行业、在时尚这个行业，我们虽然说对于云化的尝试是很早就开始的，但是其实效果都不是特别理想，有各种各样的原因，有用户对于数据安全性的担忧，包括是对于这个我们要建立的一个云的体系的话，需要巨大的资金，就是说整个当初的基础设备的建议也是不够的，另外一个就是对于云这一块的存储和计算性能的要求，像我们这种ERP的软件，就是说你这种免费的或者是以非常低的这种产生的方式想让云本身能够产生盈利，或者能够维持下去的话，按照我们的测算的话，其实需要非常高的用户量，但这一块，我觉得这一块情况发生一些变化。

首先是对于大数据，那些中国大城市，包括全球性的大城市，包括像微软，他们未来的方向就是往云这方面发展，像百度也好、360也好、像阿里巴巴、像腾讯都在往这个方向去做，所以说如果有一天，谁把整个基础架构都做好，那我们是作为一个云的一个应用提供方，也就是说就像苹果建立后，有各种各样的游戏开发商、有各种各样开发者，能够在这个APP上面能开发一个应用，然后让顾客去使用，以这样的理由，这样的生态圈会建好，那么会有越来越的企业为这个云去开发，开发这个层面，因为现在虽然说我们的很多客户对于这个数据的安全性，包括对于经营数据、对于云这一块还是有一定的顾虑，但是跟前几年相比，已经好很多，就是很多客户他们自己已经把这个服务器放在云上，就是说虽然还只是一个私有的，但是真的要牵到公有云，以一种服务的方式去提供的话，现在客户的接受度已经比以前高很多。

我觉得在最近的这个时间，包括腾讯和阿里的这个争夺，实际上也是对于数据的争夺，会促成云和大数据的时代会加速的到来。

主持人：加速到来是吧？

孙一晖：对。

主持人：好，谢谢。在未来3—5年伯俊有怎样的一个发展规划呢？

孙一晖：其实我们从公司成立到现在，其实主要服务的就是大型的企业用户，就是说更多的还是一些比较高端的或者是规模比较大的平台，这是我们一直以来走过的一条道路，未来3—5年我们的重点就是，一是我们希望我们的产品，能够覆盖到一些中小的一些平台，以及中小的一些像服装行业的一些代理商，像那些区域的一些小公司，甚至是一些街边的一些店，一些门店，因为这个越来越多元化，越来越个性，怎样能够让更多的中小企业或者是让更多有创新的这种个人，能碰上一个对他日常经营有帮助的软件，这是我们所要关注的第一件事情，就是怎么能够让，让我们原来感觉比较贵的一个东西，让更多的人去使用，能够为更多人去服务个。

另外一个，其实伯俊做了这么多年，更多的还停留在华东做，在未来3—5年首要的就是华南和华北市场的一些开拓，就是说我们的知名度目前来说也主要集中在华东，我们是希望能够开拓全国各个地方的一个市场，然后也能够去了解华南，也能够去了解北方这一块，一些客户的一些特征、特性，这是从市场这一块。
当然我们是希望在这个移动，包括整个互联网这么一个竞争中，我们是能够从一个对于这个时尚和这个服装所关注的这么一个公司，能够切入到零售这一块，也就是说不仅仅是在这个行业，不仅仅是在服装这个行业，就像我说的以消费者的视角，为零售整个的转型，在中国整个零售业态的转型，可能在全世界都是属于比较领先的，或者是比较走在前端的，我们是能够在这么一个变的过程中，能够提供我们这么多年所积累下来的一些经验也好、技术也好，能够把这些东西转化到这种移动的时代，就是我们互联网的时代，我是希望我们公司的。

我说每家公司都有每家公司的DNA，我是希望我们公司能够成为一个不是一家传统的软件公司，它会变成一家互联网公司，然后它会就像我们的愿景，能够站在消费者和互联网这两个角度去思考，我们怎么能够为消费者、为众多的中小零售商，为大的这些平台商，能够提供更好的一个服务，把两者去结合起来，这是我们未来得一些个设想。

主持人：好，感谢孙董今天的分享，谢谢。