Service Valuation Score (SVS)——鼎韬国际服务评估标准发布仪式

鼎韬国际服务评估标准发布仪式　　

天津鼎韬外包服务有限公司市场部总监孙颖上台发言

3月21日，鼎韬产业研究院的最新研究成果——Service Valuation Score(以下简称SVS)在2014领军者年会上正式发布，并举行了隆重的发布仪式。天津鼎韬外包服务有限公司市场部副总监上台并发言。

服务外包产业自上世纪60年代开始并发展至今，成为了推动全球经济发展的一股强势力量，为更好地发展该产业，全球各国、各地都会根据服务外包产业发展情况纷纷制定各种各样的服务外包标准，但是由于地区及行业间存在众多差异，所以这些标准大多适应范围较小，具有一定的限制性。

如今，全球发包商在经历了金融外包而进入后危机时代后，在制定外包战略方面将逐渐朝着两个方向演变，其一是变得更加谨慎，如何降低风险，降低成本成为核心诉求;另一方面则是急于创新发展，寻找企业逆势增长的新路径，却苦于无力支付创新的成本及风险，从而迫切的希望寻求外力，通过与外包服务商的深入合作，引入其专业的经验、技术及资源，实现自身的转型及发展。因此，国际外包买家选择外包服务商的评估标准与审核流程将会发生深刻变化，交付价格与技术能力的重要性相对弱化，而外包服务商的行业经验，全球交付能力，创新支持能力以及匹配的风险规避系统则成为关键因素。

据鼎韬产业研究院副总监沙琦介绍："SVS就是我们顺应当今行业发展的趋势和需求，凭借自身多年在行业内积聚的丰富资源、经验及研究认知研究的一款适用于全球服务需求方在选择服务时进行评价的全球标准体系。

我们不再以服务商本身为评价对象，而是转向服务要素，同时注重服务要素所涵盖的细分领域，使评价指标更为综合、全面、科学、实用及有效。并且SVS还从能力与经验水平、财务与诚信、全球交付成熟度与人才结构、风险与安全以及其他战略价值等角度构建一级指标，通过调研、分析、挖掘、细化了上百个二级和数百个三级指标要素，依据现阶段最为适用的科学算法，计算各级指标要素的权重，从而构建符合中国自身需求特色同时适用于全球的标准体系。希望这部体系能够很好地支持和促进服务需求方及提供方实现最具参考价值、实用、高效以及经济效益回报的供应商服务选择、项目交易和交付的核心目标。"

SVS体系的发布，不仅填补和完善了全球范围内针对服务外包要素评价领域研究的空白，而且还将规范全球服务外包标准，推动服务外包产业的持续健康发展。

　　据鼎韬产业研究院一位资深研究师透露，后续将在SVS的实施与推广过程中，还将进一步着手进行SVS评价标准平台工具的搭建，平台将具备能够满足服务需求方依据自身行业领域及实际需求自行添加服务供应商筛选及评价要素及权重的功能，进而与SVS形成理论+实践的完美结合。

　　更多大会信息了解，请登陆2014领军者年会官方专题页面http://321.chnsourcing.com.cn或者@中国外包网官方微博，或者搜索chnsourcing关注中国外包网官方微信。

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