向互联网+转型，用友优普U易联打通企业内外部连接2015年被定义为互联网+元年，企业互联网化转型才刚刚开始。回顾企业互联网化心历路程，人们对待互联网+的态度已发生了跨越式改变，从曾经的极度焦虑到后来的断臂求生，再到今天的理性对待，相信不会再有人把“互联网来了”等同于“狼来了”。 ——O2O产品经理崔莉专访 向互联网化企业转型，2015年的用友可以“大刀阔斧”来形容。继用友分拆、收购秉钧网络、与阿里达成战略合作、推出慧商云平台之后， U8依然坚守用友优普之前一直服务着的中型企业客户业务。那么，未来的用友优普将何去何从，U8如何向纵深领域拓展客户价值？O2O产品经理崔莉，给出的答案是“U8+O2O“战略，而U易联则是用友盘活中型企业客户向互联网转型的杀手锏应用。用友优普之所以做出这样的调整，正是用友互联网+路线的成熟表现。 如何正确看待互联网+时代？ 2015年被定义为互联网+元年，企业互联网化转型才刚刚开始。回顾企业互联网化心历路程，人们对待互联网+的态度已发生了跨越式改变，从曾经的极度焦虑到后来的断臂求生，再到今天的理性对待，相信不会再有人把“互联网来了”等同于“狼来了”，互联网技术和运营模式的本质是互联互通，不是谁要革谁的命，更不会谁都能随随便便来一场颠覆，传统企业积累多年的市场地位无法轻易撼动。 通过不断与客户接触，崔莉发现，传统企业向互联网化企业转型大部分都经历过三个阶段。 第一是随动。当电子商务如洪流般席卷中国消费市场，消费者的购物喜好大批转移到电商平台。传统企业第一个反应是激流勇进，快速占领电商渠道，规范电商市场品牌形象。试水之后，传统企业开始思考消费品行业的核心需求，客户的价值点在哪里，如何对客户需求进行深度分析，移动互联带来哪些新的机遇。此种境遇下，传统企业向电子商务转型的速度并没有像前两年那样快，发展那么迅猛，而是进入一个平稳期。很多企业开始对电商的态度变得相对理智。 第二是理性认知阶段，当企业的目光转移到对内部人员和外部终端消费人群的经营时，传统企业进入了对互联网的理性认知阶段。不可否认，移动互联网和社交平台的发展给企业创造了巨大空间，通过对粉丝和会员的粘性聚合，可以为客户提供更多增值服务。所以，传统企业向互联网化企业转型是大势所趋，但前提是要以客户为中心。转型，首先要聚合人气，即我们所说的O2O概念前身。 第三是融合。聚合人的最终目标是做生意，所以当企业互联网化进程加快，会融合多方资源，提升消费者购物体验。过去，纯粹电商模式只通过图片来感受产品，而传统模式是必须走到指定地点去体验产品。当企业转型为互联网企业后，O2O模式可以让线上线下进行融合。通过对企业平台商、零售商、渠道等进行整合，共同为消费者提供最佳交易服务。 但实际现状是，目前大部分企业都处于第二阶段，传统企业向互联网化企业转型，走入第三阶段很难。需要处理好多方利益，平衡各种关系。比如：对门店和互联网线上交易如何做区分，流量如何来考核，还要考虑原有经销商的体制如何设计等等。当然，不同的企业遇到的实际问题会不同，会面对不同的转型困惑。但无论如何，我们需要坚信的一个理念是，传统业务既然能存在这么多年，就一定有它的生存优势。企业互联网化道路虽然没有具体的模式可以拷贝，但传统企业转型绝不是壮士断腕，而是要循序渐进。 传统企业如何向互联网化企业转型？ 当然，传统企业在向互联网企业转型时，我们需要做一些具备的准备。一方面，需要考虑企业业务的行业特性，如何去拥抱互联网。不同的企业所处的阶段不同，也要采取不同的应对措施。从U8的客户群体来看，消费类企业进行互联网化转型的速度最快，极有可能发展成为传统企业拥抱互联网的一个细分领域。当然，其他类型的企业也需要向互联网化方向转型，如何来转，要思考不同层面的问题。其次，当企业具备转型的各种条件时，我们需要进行全面部署，按照规划来落地。 首先，重新设计企业组织。我们要按照互联网思维来搭建平台，进行人员配套，设计产品。以用友的客户为例，海贝+最初的定位就是要打造一个女性服务平台，既有服装等实物产品，也有女性教育培训、情感交流类的活动。所以，企业转型首先要从粉丝经营的角度进行考虑，这和传统业务有很大的区别，所以从最初的组织架构开始，就要定义好。 其次，企业的人员和各方面的资源要合理配备。互联网业务模式和传统营销模式差异还是很大的，不是随便照搬就能做好。有些企业没有专业运营负责人员，认为在天猫开个网店能卖货就是互联网模式，最终的结果可想而知，整个线上业务以关店而告终。线上运营是靠吸引眼球，靠传播，靠事件等等各种方式来做营销推广，人员构成非常关键。 其三，产品的定位要做线上线下的区隔。这也是很多企业最困扰的一个重点，线上线下的产品如果价格、品类相同，线下经销商的利益会直接受挫，所以在产品设计端就要把利益平衡问题解决好。 最后，让过去的客户资源和服务模式价值最大化。传统企业一直比较关注会员，他们也知道会员能带来潜在客户，进行精准营销，但苦于没有更好的方法把这些人聚合起来。借助互联网企业运营模式，传统企业可以很好地解决这些问题，发挥过去业务模式优势，让互联网转型规划尽快落地。此种背景下，用友优普的U8+O2O方案顺势而生。为了让传统企业实现线上线下业务的全面协同，用友优普基于过去强大的ERP服务能力做了前后端的延展。最新解决方案不仅支持企业接收线上店铺在线下单、在线支付、查询库存、跟踪物流，在线下门店提货或者体验服务，定期进行在线对账。同时，还提供支撑O2O营销的相关业务管理，包括商品、库存、销售管理，根据营销情况对会员进行综合管理、消费分析并制定相应的销售政策。 U易联带来哪些客户价值？ 传统企业向互联网化企业转型，不仅要正确的认知，便捷的方法，还需要最快捷、方便的工具。作为U8+O2O方案中的杀手锏应用，U易联可以实现营销管理、商城管理、会员管理等多种微营销模式。U易联基于手机端，通过不同行业的模板设置，用户可以获得不同行业的个性化服务内容，还可以和后端的ERP管理系统实现对接，进行各项数据传输，从而形成完整闭环管理。 由U易联带来的客户价值非常明显。基于开放的联接平台，通过微信通道的连接服务及管理，用户可以快速打造一个会员及交易移动管理平台，并与会员零距离互动。 第一，微调查、微投票、微信墙、微报名……这些都是会员与企业互动的渠道，消费者遇到产品问题可以第一时间投诉并获得及时反馈，创造了消费者与企业共同决策的通道。 第二，企业还可以建立多种营销活动，比如大转盘、刮刮卡、砸金蛋、优惠劵等好玩的游戏，让粉丝形成良性互动，最终促成流量转化。 第三，针对传统企业而言，U易联最贴心的服务是移动商城自由构，用户可以快速搭建、快速部署商城，并进行商品上架展示，购物车、订单处理、支付、发货等，所有电子商务交易处理环节，在U易联上都有体现。借助移动商城功能，企业可以快速聚合移动流量。 第四，U易联还有一个重要价值，企业使用了该平台应用后，无须开发移动APP，可快速、轻松建成移动营销平台，打造企业属于自己的专有营销门户，全面展现企业的产品、品牌、文化调性。 可以预测，互联网+时代，传统企业向互联网化企业转型是大势所趋，而有移动互联技术在其中推进，会有越来越的人关注线上线下业务融合模式，而O2O也将成为企业在互联网化战略布局上的重要规划，这是用友优普“U8+O2O“战略推出的根本原因。 责编：胡雪妍  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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