主持人：畅享对话，倡导专业，畅所欲言，感谢大家关注我们这期的畅享对话。今天我们荣幸请来了对话嘉宾MessageSolution的产品总监梁京伟先生，先请梁先生给我们打一个招呼。

　　梁京伟：你们好，畅享网的观众、听众，读者，你们好。

　　主持人：今天我们主要分享的一个话题是关于邮件归档，MessageSolution致力于这个方面的研究十几年，所以我们也分享这个方面话题和趋势，然后我们看看哪些值得我们关注一些趋势和企业应用，我们很多人对于邮件归档不是特别了解，我们就先请梁先生给我们介绍一个这个公司的发展情况以及在中国的情况。

　　梁京伟：我们公司名字叫MessageSolution，是2002年在美国加州硅谷成立一家高科技软件公司，这个公司成立之初主要是面对北美市场做法规、遵从，对一些上市公司做审计和审核，包括数据归档、长期保留的数据管理整理的软件。2002年成立在美国硅谷，在2006年的时候，在北京设立了中国子公司，包括这几年以后在中国发展也是非常迅速，包括发展我们这边产品开发的团队，还有包括市场推广，还有渠道的推广，也招来很多的企业级的客户，这基本上过去十年左右我们的一个发展的程序。　  

　　主持人：谢谢梁先生的介绍，那就是说2002年成立了，距离现在也不是太久，最初是北美那边市场，据我所知邮件归档在北美市场企业应用比较多。比如他们有一些相应的法规也是比较严格，所以我也是特别想问一下您，现在每家企业都有自己邮件系统，这个也是很普遍，但是对于归档这一块，我想很多企业对于这个应用程度还很不够，所以看看您对于北美市场和中国市场的情况有什么样的不同？然后在您看来未来的中国市场有哪些趋势值得我们关注？

　　梁京伟：的确，邮件归档和审计这个部分，从北美、美国还有欧洲这些国家先行，这个是比较适合一些高科技的产品，也是那边走稍微早一些。之所以他们应用的早也是因为之前他们有一个法规要求，大家现在可能了解比较多就是美国萨班斯法案，2002年在美国颁布。我们公司也是由于出了这个法案，才想到要做产品来推广到市场，正好在2002年法案提出。所以北美相对来讲市场和需求要求我们是应用的比较早一点。之前我们这个产品也是倾向于北美和欧洲。2006年以后，我们做开发，07、08年之后在中国准备做一个法案，证监会也讨论做一个事情，最后在09年左右推出了中国内控法，对国内一些上市公司大型企业都有这种要求，让他们自己内部有一些管理，包括数据审计等。当然对金融行业要求更高一些。之后就是上市公司还有一些大型国企，大型央企。所以这几年国内市场的推广和市场认知度都具有这样的趋势，到现在来讲，可以说公司还有企事业单位对对邮件归档、审计认识的认知度越来越高。

　　主持人：那主要的行业还是在证券、银行居多一些？

　　梁京伟：从我们的客户角度来说，还是比较广的。而且从客户的理解程度可以看出来，当然金融行业最多，包括基金、证券、保险、银行，我们在这个方面可能客户从数量上来讲很多，因为首当其冲的是监管方面的要求，然后再下一个就是上市公司。因为上市公司像包括美国萨班斯法案，SEC（美国证券交易委员会），主要就是为了这些上市公司。不管哪个行业，制造业或者是电子商务还有别的任何一个行业，比如一些光伏等上市公司，电子商务上市公司，他们都会要求会上归档审计要求，所以从行业角度来讲，金融行业最多，然后就是上市公司，剩下就是一些大型的企业的要求。

　　主持人：比如现在这种大数据，有的时候在我看来企业做归档是不是有点被迫性，因为这些法规等等方面要求，我们未来从企业自身的需求来说这个方面应用。

　　梁京伟：对，市场的推广可以有两个方面需求。有政府的要求，又有自身的企业内部的要求。就是企业内部运行中必要的，最主要一个方面从公司自己内部角度来看，公司希望有一个规避风险，同时数据长期保留的需求。如果你开始做一些业务方面东西，比如是证券行业，证券客户那些信息哪些是必须长期保留，长期管理非常好的，备份做的非常好。但是过了几年，邮件里面的信息非常重要，还有文档。当然这个数据可能相对比起来可能没有业务数据重要，但是相对几年以后发现这个非常重要。

　　因为我们发现邮件发给客户，内部的一些技术交流，包括你跟你合作伙伴的一些报价这些信息都是非常重要，而且我们也发现，由邮件作为一个打官司，呈堂证供，有时候一封邮件顶一个罪，一封邮件就可以把整个的事情就可以改变。而且的确有很多公司因为某一个高层都丢了一封邮件，但是这封邮件的价值非常高，最后IT部门发现这个东西要长期保留，而且快速查到，及时找到。这个公司不一定是上市公司，不一定是监管公司，但是他自己的需求。

　　主持人：其实我想说的就是这样。其实就是说，我不太明白，比如说很多可能公司做这个备份相关东西，这种备份和归档有什么样的区别？在哪里？

　　梁京伟：备份和归档最大区别，备份通常来讲最大用处就是为了灾备，就是你整个的系统如果坏掉了，你可以把它很快速的恢复过去。举一个例子，就是一个微软的邮件服务器，它整个坏掉了，你把它从备份里恢复回来，这个比较有效的。但是从归档角度来讲，最大一个优势就是你可以快速的颗粒级的查找一些数据，过去七年，过去整个公司的历史性的所有邮件，你想查几秒钟的时间你就可以在上亿封的邮件里面查找出来，而备份里面没有这个功能，而且你想如果要做颗粒级的恢复，比如我想恢复某一封邮件，这一封邮件找不到，误删，或者是领导的邮箱坏掉了，这种时候要想找一封邮件，这种把它快速查找恢复，这个归档相对来说要比备份更有效，而且相对来说备份更不容易做这个事情。同时从归档角度来讲是增量型的，备份可能一份一份的备份，但是从归档角度来讲，它增量你今天有一封新邮件，我把它归档下来，这样一个长期的往上增长的角度，从数据的存储量和你的硬件角度讲，归档可能更有效一些。
　　  
　　主持人：那你们会不会把这种归档产品和这种备份整合在一起？

　　梁京伟：会的。因为备份可能有20多年的时间，归档也是近七八年的市场。很多客户已经在用备份的产品了，而且备份我刚才也提到了，主要为了做灾备。用归档做灾备现在还不是特别合适，所以说你既想做灾备，又想做电子发现，再想做快速查找恢复，这几个方面作为集合产品，或者集合成为一个解决方案更合适一些。所以从我们这个产品角度来讲，这两个方面都会提供。

　　主持人：像你们归档服务如果在这个过程中涉及一些安全性，怎么样保障呢？   

　　梁京伟：从安全角度来讲，基本上是几种情况需要考虑，从客户角度考虑的。第一就是数据传输时候是不是安全的，我们传输时候都是加密的，都是动态SSL，所以数据不是以明文方式，因此在网络上传输是安全的；第二就是数据在存储（的时候），我们也会把它加密下来。而这个数据不是随便一个人就打开一个文件就可以看到领导邮件，所以存储也是安全。第三点如果用户想打开一封邮件，，通过我们的产品打开我会有一个非常严格的验证方式，就是登陆用户名、验证码，非常严格的一个验证方式，只有具有这个权限才能看这个邮件。所以从安全角度来讲，我们以这几个方面保证客户的数据是安全的。

　　主持人：其实我知道对归档这一块市场上，IBM，EMC这样大厂也都是提供类似的，我不知道相对来说，你们的优势在哪儿？

　　梁京伟：如果仅说中国市场，我们优势相对来讲比较明显。因为我们从06年开始在中国这边组织一个非常强大的技术团队，产品开发就是在北京这边，我们在全国各地也有我们的技术支持。所以对于国内客户也有相应包括定制化的开发，支持力度相对较高。因为我们是专业做邮件归档。不像IBM，他们可能主业做其他东西。我们非常专业，而且主要十年专门做归档方面，所以我们对客户的响应和支持，包括产品前瞻性，相对更好一些。所以，从产品角度和从技术支持角度来讲，我们都是非常有实力，优势比较明显。

　　当然那些公司刚才也提到了，名气比较大，但是很多时候包括一些大中型的企业选用我们产品，也是在对比之后，因为这种产品目前来说比较新鲜，所以很多的IT部门包括一些企业公司没有用过这种产品，这些IT人员他们会先对比一下，试用一下，真正用完了以后，看到这个服务，看到这个产品以后，会觉得这个东西还是很不错的。所以以这种方式他们选择我们产品，现在从名声讲起，还是他们名气大。但是如果真的上手用的话，我们的产品没有问题。目前在国内有很多大型的企业包括政府事业部门也在用我们产品，所以客户来讲应该可以放心的用我们的产品。

　　主持人：就是从技术上来讲，比他们相对更强？

　　梁京伟：对，是这样。我们的产品是02年研发，这是我一个理解。类似于EMC，还有一些产品，他们那个架构比较老旧了，与企业一些人交流以后，我们得到一个反馈。所以产品的架构，技术总是往前走，产品架构一旦不合适，可能对客户的环境和运行的速度，性能，维护都可能出现问题。所以从我们产品来讲，从技术角度来讲，比他们更优化，而且更现代一点。

　　主持人：你刚才提到一些企业定制开发，我不知道他们在归档方面还有一些其他方面特殊需求需要做的这样的定制开发还是每个企业都会有这样需求？

　　梁京伟：有一部分企业，尤其是更大型的企业，这种定制化的开发要求比较多一些，我们碰到会更多一些。为什么呢？越是大型的企业内部的结构越来越复杂，因为部门也多越复杂，而且人员也多，要求可能也不一样，你做一个产品把所有的客户需求全部包含进去，这种可能性不是很大。所以碰到这种情况下，可能大型企业也有一些特别的要求，甚至包括对它企业内部的一些IT的产品的集合度。这些企业不但只做归档，还要CRM、内控软件系统进行一个集成，这个也许是他自己开发的一个东西，不是一个标准的产品。这样的话，它自己开发的产品或者自己开发技术需要我们产品跟他们集成，或者需要第三方的产品跟它集成，这个需要第三方的开发了。

　　主持人：你也提到的在这种名声和品牌方面的一些诉求，你们对于这种渠道的建设是不是也会比较重视呢？

　　梁京伟：对，非常重视。我们进入中国以后，我们跟大中型渠道进行一些合作，到目前来讲我们也是建立一个渠道帮助我们推广产品。全国性质。像我们跟神州数码合作，就是很多这种大型的渠道。中小型的渠道我们也是做很多的合作。

　　主持人：你们完全是依靠渠道还是自己会跟一些客户来接触这样的呢？

　　梁京伟：从目前角度来讲，我们的既做产品推广又做渠道，我们自己也去推我们产品。这个主要原因也是因为不是说我们想自己推，如果渠道想帮推产品的话，我们就自己开发产品就好了，做技术支持就好了。但是因为有的时候渠道可能还没有跟上吧，尤其在某一个区域的渠道没有跟上的话，这个时候有客户需求，我们就直接接触了跟了。

　　主持人：你刚才提到跟一些企业内部软件结合，我们知道云计算在一个落地的过程中，也被大家认可，有没有基于云的这种服务提供你们在这个方面服务？

　　梁京伟：云计算这个平台我们从08年就开始开发，着重于云计算，也是我们技术做的比较前沿。在北美那边云的概念更早一些开始普及，有这个需求。也是在那边北美，欧洲的需求，所以我们开发这个平台，到目前来讲，云平台的用户大部分基于在北美那边还有欧洲一些客户，包括在亚太这边过去也有一些客户来，包括像NTT他们有一个云的平台，然后也用了我们这个归档服务。所以我们主要是通过云平台，提供服务，然后一些运营商、提供商用我们的云平台，让他们的软件跑在云存储或者他们数据中心里面，给他们客户进行服务。

　　主持人：我明白你的意思，等于你只是把技术提供给他们，他们来卖和他们平台结合在一起的东西？

　　梁京伟：对，这种方式更多一些。所以这个是我们更倾向于开发我们技术，以技术为我们主体。

　　主持人：在中国这一块目前还是比较少一些？

　　梁京伟：比较少一些。但是我看今后几年也是一个趋势。因为从服务角度来讲，包括从客户前期不需要买那么多硬件，还有维护的人员不需要那么多，从这个概念角度来讲是一个趋势，目前来讲没有达到普及的程度。

　　主持人：和这种运营商合作？但是这种应该是公有云的服务？   

　　梁先生：对。

　　主持人：然后像企业的话，比如自己有这种私有云，你们这个方案也会集成在里面吗？

　　梁京伟：这个会有一些不同，如果是私有云的话，我们用我们这个产品是绝对没有问题，反正也是客户自己一个网络，他自己去管理。我刚才提到的就是我们从技术角度来讲，最大一个不同就是能支撑公有云这个概念。因为这个从技术角度来讲，有一些不同了。

　　主持人：就是说如果从企业自己私有云用的话，就跟原来其实没有什么区别？

　　梁京伟：对，没有什么太大的区别。

　　主持人：那你们一直在说技术，技术在你们整体的研发占什么样的比例？

　　梁京伟：在我们公司应该占到70%、80%，都是我们技术开发的人员，我们在这个方面投入比较多。

　　主持人：今年2013年刚刚开始，不知道你们对于中国这样一个市场，你们有一些什么样的规划？比如你们如何提升这种知名度包括客户对你们一些认可度，怎么样推进对中国市场的归档教育和服务。

　　梁京伟：2013年，我们不知不觉也过了这么多年，在中国这边开展很多年。2013年对我们来讲是一个很重要一年，最主要是因为这个市场整个在中国这边已经认知度提高的非常快。很多客户，过去几年你跟他提邮件归档，很多人就是觉得不知道什么东西，现在越来越多。当然这个不仅仅是我们MessageSolution在市场推广的结果，也是我们其他一些友商，大家一起努力推广，把这个市场推到一定程度，认知度高一些，市场更多一些。我们产品好的话，给客户，会带来一个很好效果。

　　2013年来讲，我们计划就是要借市场的态势，在整个的国内范围中国区域，多做客户，同时我们的渠道更多推广。我们目标的客户我基本上刚才也提到了，从行业量级可能比较重要一点。到目前来讲还是大中型企业用这个产品多一些，所以我们目标还是大中型企业更多一些，但是央企、政府部门有一定需求时候，我们也可以给他们提供这种解决方案。

　　全国来讲从这个市场，我们现在最重视还是一些大城市，北上广、山东这些的地区经济发展更快一些，大企业多一些，当然其他也有很多地方甚至包括内蒙古可能也有很多大型企业，只要有这种需要，我们都可以快速提供解决方案和产品。

　　主持人：那像你们办事处也会增加了新的，目前就只有上海和北京？   

　　梁京伟：北京、上海、广州、深圳都有。所以从本地的技术支持、市场推广还有跟进客户渠道推广，都是比较有利的。过去也是做好全国性铺垫，碰到这个市场处于上升阶段，对我们来讲比较好。当然过去这几年的发展也让我们获得很多客户，客户也是认知我们产品，我们也是很感谢我们客户。同时在2013年我们继续努力继续保持我们在行业里面领先。

　　主持人：在你们这种产品或者解决方案这个方面有一些什么样的更新或者新产品的发布？跟随这个技术的趋势或者您展望一下在未来的话，包括现在大家提的云计算，已经使用结合，有一个什么样的促进作用？

　　梁京伟：最主要的话还是在于给用户能够应用这个产品时候更方便，让他们使用习惯更方便IT部门、审计部门使用。举一个例子，如果你平时搜索时候，你可能需要输入关键词，那今后我们可能做的更智能化一些，就是你可能还没有想到，我就知道你要搜什么，就是举这个例子，当然说起来就一点神奇，但是概念在这个里面，知道用户用什么。客户可能没有想到，但是我们就想到了。

　　主持人：也是说跟大数据的概念帮你预知未来？

　　梁京伟：对。

　　主持人：我们今天的话题也是基本聊了关于邮件归档，我想大家可能对于邮件的归档，经过梁先生的介绍也会有一个更新的认识，最后我们就请梁先生给我们总结一下。

　　梁京伟：行，最主要就是邮件归档在国内是新兴市场，我们从2006年在这边做市场，到现在来讲也是过去六七年了，这个市场现在上升比较快，我们在国内目前状态在业界算领先，我们希望在今年或者是今后几年借市场势头继续给我们现有客户和今后客户提供更好服务和更好产品，在这个市场里面继续保持领先的地位。

　　主持人：谢谢梁先生，大家如果还有什么技术上或者其他方面的一些需求，我们也可以私下里联系，和梁先生联系。非常感谢大家收看我们本期对话，我们今天的话题到此结束，谢谢大家。

　　梁京伟：谢谢。