2001年12月,公司遇到号称是有史以来最大的项目,南京跃进汽车集团一个子公司的PDM项目,这个项目公司非常重视,我们咨询顾问部领导,公司副总经理亲自出马演示,我作为一个技术方面支持顾问参与。
这样的项目我们准备是很用心的,提前安排试讲和演练,演练过程把商务人员直接请回来旁听,让他们提听后的感觉,毕竟技术顾问很多情况不清楚,内部文档也未必把很多感觉说清楚,这种商务直接模拟客户对演示打分挑刺是非常好的手段。
结果意见提了一堆,当时我们内部很民主,只要觉得不对都可以提,然后我们每个人都把看法拿出来,然后认真改。
我记录下主要意见:
1、没有把方案讲透,技术上的优势浮在口号上;
2、演示节奏不好,用户关注问题时间太少;
3、没有强调我们与其它PDM的区别特色
4、一些用户关心的技术问题没有把细节谈出来,给人可信度
5、软件解决方案框架讲得太多,给人感觉不实在;
6、每个软件功能都讲不如突出重点
7、回答客户问题最好先重复下,然后安排人回答,既可以争取思考时间,也方便指定人回答,避免抢答
8|、要提公司管理优势,这对大企业很重要
这样的讨论很重要,对一次成功的演示非常关键,把问题想到,把说辞备够,我作为一个新手,能够参与这种讨论,包括直接去现场答标是非常好的锻炼机会。
我后来一直建议公司无论怎么忙,也要给新顾问机会,让老顾问带一带,怎么带?先指导做一些简单工作,然后直接进入到一个项目,从头参与到尾,体会整个售前技术顾问环节,思考如果是自己做该怎样做,别人为什么这样做?这样提高才快。
但千万不要给新顾问太难的项目,往往造成新顾问压力过大,准备失常,真的失常往往给他后续工作很大阴影。
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