厂商热炒SaaS定价体系之时 还需着眼产品优势

 

XTools方面强调的关于互联网产品理应有合理透明的定价也并非不合理，用户选择SaaS的很大原因是其产品的标准化和简单化以及价格的优势，因此如在产品定价时过于复杂也确实违背了SaaS的初衷。

 

但是此次事件直接上升到国内整个SaaS领域还不算成熟。从2010年中国电子商务研究中心的数据来看，SaaS行业企业市场占有率中，金蝶友商、用友伟库还是占了很多一部分，分别是23.5%和19.7%。另外的金算盘也有10%的份额。XTools和八百客分别占了5.8%和4，3%的份额。如此看来这次定价事件所涉及的两家厂商还不够完全有市场代表性。另一方面，SaaS服务类型相对还是多样的，只以CRM为代表去讨论定价标准化也相对单一。

 

国内的SaaS市场经过几年的历练，以及云计算概念的普及开来，一些Saa厂商所提供的服务也日益成熟。但是在我们经常为之比较的国际SaaS厂商的巨头Salesforce，确实可以看到还有很多差距。170多亿的市值、在出现多年来的第一次亏损时股价不跌反涨，Salesforce的成就让国内的很多SaaS厂商只能望洋兴叹。

salesforce所提供的产品

 

但是看下此次关于价格体系讨论中的几家厂商，其开始的成立无不是以Salesforce为榜样。经过几年的市场发展，无论是产品类型和发展思路上都已经有所不同。

 

 

2004年成立的XTools，从成立到现在一直专注于在线CRM领域。近几年的市场宣传声音也日益增强，以企业维生素的口号开始渗透到更多的企业。从这几年所丰富的产品来看，诸如XToolsMobi、XToolsACC、XToolsCTI、XToolsSFA、XToolsKey等都是围绕着销售的客户管理进行的。

 

而其所针对的客户类型，也更多的是定位于中小企业，并无太多的行业区分等，产品相对标准化。因此从其定价上，可以看到简单明了，方便客户选择。

 

对于XTools近几年的市场表现，应说起有着SaaS厂商的各种优势，但是产品的相对单一则也会影响其盈利能力和更大的市场拓展。

 

 

虽然国内的SaaS厂商都是以Salesforce为榜样，但是从目前的发展看，八百客应是国内学Salesforce学的最像的了。无论是近几年向社区、PaaS平台拓展，还是在整个的网站产品定位和行业定位上看，八百客无不是跟随着Salesforce的脚步。

 

早先的投资八百客和Salesforce站点退出中国等，业界无不开始猜想八百客与Salesforce的关系。从了解的看来，Salesforce在中国的市场拓展并无太多实质行为，与八百客的合作也仅是投资。但是对于八百客而言，则需多一份勇气来将Salesforce的模式带到中国。据了解，八百客也是直指上市。

 

但是八百客能否在SaS市场取得成功，还需将Salesforce的优势和本土化进行更好的结合。

 

 

有着ZOHO背景的百会，近几年在CRM市场表现还算强劲，在全球市场也是直指与Salesforce竞争。与以上两家不同，百会筵席着ZOHO的模式，完全扎根于办公领域，希望能从在线办公市场占得一席之地。

 

在office普及的时代，让大家转战在线办公市场，所要改变的更多的是个人习惯，这个挑战可能比企业选择一套在线CRM系统更难。对于百会而言，个人用户永久免费可能也很难为其带来更多的客户，其需要突出的是在线office在使用便利度上的优势。

 

之前一位网友的评价很到位，用户选择SaaS不完全是因为价格，但是SaaS必须便宜。如何拿捏这个度是所有SaaS厂商所需要把握的。

 

 

回到前文提到的定价体系上，从三家厂商的产品和目前的模式来看，还是有一定差异。其实在SaaS领域，服务费用依然占了很大一部分。虽是互联网产品，但是在不同的企业不同的需求上，还是会有一些相应的不同。

 

目前SaaS的普及，依然会受到很多的挑战，诸如老生常谈的安全问题、稳定性问题，而进入大企业则又存在着与其他系统的融合问题。因此这些在线CRM厂商一方面充分发挥优势之时，还应从更多的层面提升自己的盈利能力。据记者了解的，几家SaaS厂商目前很多是处于刚收支平衡状态、还没有太大的盈利。

 

Salesforce的成功就不完全依赖与价格的优势，更多地是其技术服务实力和产品优势。其无法在国内拓展，一方面是由于云计算服务的特殊性，一方面也源于其价格的昂贵。而国内厂商，在具备价格优势之时，则不应把眼光完全放在价格层面，也应在产品层面和服务模式上有更多的突破。