为了准确了解全国纺织行业应用电子信息技术的状况、效果和IT产品的市场动态，向行业管理部门、应用企业和IT厂商提供全面的信息，今年初，我们采用摸底调查、问卷普查和重点调查相结合的方式，在原有“纺织企业电子信息技术应用状况数据库”的基础上，对全国1000多家纺织企业进行了调查，收集了300多家企业的详细信息，其中包括了大多数历年来应用较好的企业。
调查内容共分四部分：第一部分为企业概况，第二部分为计算机应用状况，第三部分为“九五”期间电子信息技术项目情况，第四部分为“十五”规划和意向。本文专门就其中的企业信息化，即涉及企业MIS、MRP-Ⅱ、ERP等管理信息系统和电子商务等应用的相关内容，做了一个统计和分析。
应用情况调查
1. 应用比例
在参与调查的企业中，电子信息技术应用包括MIS、ERP、CAD、自动控制、监测等内容，绝大多数与企业信息系统密切相关。其中，近一半处于单项管理水平，如财务、库存、工资管理等。但在实施MIS的118个企业中，也有一部分只是单项管理的组合，没有实现真正的信息共享。
图1 应用比例分析
2. 企业信息机构
企业信息系统需要有机构来负责实施，现代企业中信息管理机构是一个重要的职能部门。在已经建立或正在实施企业信息系统的200多家企业(简称“调查企业”)中，由厂办（总经办）、企管科（处）等管理较为合理，关键是管理的落实；大部分企业设有信息中心、计算机中心，发挥了很好的作用。但有的机构往往只是个技术部门，只负责计算机系统的运行和维护，没有管理和协调的职能；有不少企业由科研和技术部门主管，这在项目的开发阶段是可行的，但对于信息系统的实施运行则有很多困难；而有些由财务、人事、设备等部门代管的形式，只能是管理与其各自部门业务有关的应用，达不到统管全局的目的。
表1 企业信息机构设置情况
3. 人员
人员是电子信息技术应用的重要因素，具有一支应用开发队伍是企业应用高新技术的保证。据统计，调查企业共有从事IT技术的专业人员1530人，占职工总数的 0.2 ％，较之上次调查减少近20%。纺织企业在多年的应用中形成了一定的基础力量，有一批宝贵的人才资源，但近年流失严重。IT人员结构如图2，结构基本合理。其中高级人员只占6％，中级人员占31％，相对较少，层次偏低。从图3看，多数企业有1～4 人。
图2 IT人员技术结构
图3 企业拥有IT人员人数分析
4. 企业信息负责人
企业信息负责人(CIO)在信息系统建设和使用中起着重要的作用，但国内企业设置CIO职位的很少，纺织企业也是如此。信息系统往往由某一企业主管兼管，有的只由中层的部门负责人负责，很少有企业在系统实施时由总经理(厂长)直接负责。
由此可见，多数企业还是将信息系统建设当做技术改造项目。
表2 企业信息负责人分布情况
5. 硬件状况
（1）微机
调查统计应用微机总数为5234台。
图4 微机类型分析
从图4看，P2机占主流，586和586以下机仍占很大比例，P3机只占23％。该数字落后于其他行业的统计数字，说明纺织企业设备陈旧，亟待更新换代。
（2）服务器
服务器131台，IA架构服务器较多，高档服务器如IBM 、SUN、HP等公司设备数量不多。上次调查中几台中型机集中在上海二纺机等几个大企业，现已由IBM Netfinity服务器取代，大部分小型机也转为C/S或B/S模式；中低档服务器有康柏、联想、浪潮等品牌产品; 工作站大多数应用于CAD，其中纺机厂占有很大比例。
（3）外部设备
外部设备绝大部分是打印机，激光打印机约占20%。其他类型的外设如扫描仪有所增加，备份设备开始使用MO盘和Zip盘。
表3 外设拥有情况
(4)网络设备
在建立了内部网的100多家企业中，交换机多为3Com、Cisco、Intel产品；路由器多为Cisco及其他品牌产品；集线器等低端设备多为3Com或我国台湾省的品牌产品。
6. 系统软件
(1) 微机操作系统Windows 98占多数，Windows 95和Windows 3.x有一部分，少数企业仍使用DOS。中小型机、服务器操作系统Windows NT占80%以上，Unix不足20%。
(2) 文字处理和办公软件MS-Office居多，其次是WPS。
(3) 微机数据库Xbase、Foxpro居多，部分企业使用Access。服务器数据库 MS-SQL Server居多，少数企业使用Oracle、Sybase。上次调查中一些Unix环境下的数据库已不使用。开发工具大部分采用PB，少数用VB或其他软件。
7. 联网状况
(1) 内部网(Intranet)
企业计算机系统的联网方式是衡量其应用水平的一个重要指标。实现了内部网的企业（尽管规模不等），都在一定程度上实现了信息共享，数量占调查企业的53.2％。
(2) 接入因特网(Internet)
近年来，随着国内因特网的飞速发展，许多企业以普通电话线、ISDN、DDN、ADSL等方式接入了Internet网，使用了电子邮件，数量占75.3%，大大高于上次调查的水平。
(3) 因特网网站(Web Site)
部分企业建立了自己的因特网网站，发布各种信息，数量占38.5%。但据不完全浏览，绝大多数是企业形象网站，信息很少更新。建设方式有三种：一是将网站建在自己的服务器，自己管理，通过DDN或ISDN对外连接；二是委托ISP或ASP，以服务器托管(自己管理)或虚拟主机(ISP管理)的方式，使用这种方式的企业最多；三是参与行业性或地区性网站，在其中设立企业网页。
图5 联网情况
8. 立项情况
从表4可以看出：一些企业信息化重点项目得到了各地计委、经委、科委和电子办的大力支持，而绝大多数是企业自己立项。但值得指出的是，管理部门立项的项目，大部分经费也是企业自筹。
表4 项目立项单位分布情况
9. 项目投资
对信息系统的投资是应用分析的一项重要指标，总量为19047万元。有些企业填报数字中未包括平常购置计算机硬件、软件的投资。因此，实际投资数字应大于此项统计。
投资来源说明，企业自筹资金是“九五”期间项目经费的主要来源，比“八五”所占比例加大。
表5 项目资金来源分布
10. 项目规模
在已经建设或正在实施信息系统的192家调查企业中，投资100万～200万元的占大多数，近两年还有增加的趋势(见图6)。
图6 项目规模分布
11. 开发方式和合作单位
开发方式对项目效果影响很大，以往纺织企业项目自行开发比例很高，这说明纺织企业有一定的开发力量，但另一方面也表明项目的水平不高。但此次调查购置商品化软件的比例大幅提高，主要是CAD软件、财务管理软件和ERP软件。这既说明近年来软件商品化程度已大大提高，同时也更加说明企业专业技术人员流失严重。
合作单位中，IT公司的数量高于高校和科研院所，这与上次调查不同。
图7 开发方式分析
图8 合作单位分析
表6 选择合作单位的考虑因素
12. 应用软件产品
(1)
财务软件用户有152家，应用较为普遍，几乎全部是购置国内厂商软件，较多的有用友、金蝶、浪潮国强、安易、万能、新中大等。
(2)
MIS、ERP软件用户36家，自行(委托)开发和购置商品化软件大体数量相当，后者数量较上次调查明显增多。少数是国外厂商，如SAP、Oracle、四班等;
多数是国内厂商，如金蝶、俐玛、和佳、用友、浪潮，也有一些专门致力于纺织企业信息化的厂商，如银河泰克、中纺达、浙江华瑞、常州企友等。
13. 存在问题
很明显，企业信息化中存在的问题集中在资金短缺和人才流失。这是制约纺织企业应用开展的主要因素，企业自身管理机制问题也不容忽视。另外，对合作单位的选择也必须慎重。
表7 存在问题分析
14. “十五”意向
调查企业有123家准备在未来五年中继续实施企业信息化项目。其中MIS、ERP和电子商务数量较高，表明了他们对企业信息化的重视程度，以及对纺织企业电子商务前景的乐观态度。
在不同的行业中，项目分布比较均衡，表明企业选择项目目标明确，考虑到了自身的需求和技术的发展。从地区分布看，江苏、浙江等经济发达的沿海地区较集中，山东、河南、河北、湖北等传统纺织业地区也较好，北京、上海等大城市由于产业结构调整等原因，近几年上项目很少。中西部地区则相对落后，但新疆等地区也有要求。
图9 应用项目意向分析
15. 计划时间
图10 项目计划开发时间
现状和发展分析
1. 纺织企业信息系统的现状
纺织企业信息系统建设起步早，在多年的开发中形成了一支专业队伍，有一批宝贵的人才资源。许多企业设置了专门机构，反映了企业对这项工作的重视。
调查企业中，共拥有服务器131台，微机5234台，约半数建立了内部网，3/4接入了因特网，形成了一定的应用规模，为今后的发展打下了坚实的基础。
但是，由于连续几年的全行业亏损等原因，部分以前应用先进的企业工作进展不大，甚至陷于停顿。突出的问题是专业技术人员流失严重，造成系统不能正常运行；计算机硬件软件陈旧老化，多数系统运行在五到八年之间，已经超过了系统的生命周期，亟待升级或更新。
由于面临经营机制转换，又是自己投资，很多企业已能确实从需求出发，减少了盲目性。在实施中注重实效，取得了一批扎实的成果。据了解，调查企业中，有60～70个系统在正常运行，在企业管理中发挥着不可缺少的作用。这对于不大的资金投入和相对陈旧的设备来说，资源利用率还是不低的。至于有的系统没有达到预期的效果，有的系统未能正常使用，要做具体分析，有观念落后、体制制约、人员素质、管理基础薄弱等根本因素，也有方案制定、开发商选择等技术原因。所有这些问题都是可以在将来的实施中加以克服的。
对于应用现状的整体而言，前几年既有成功的经验，也有失败的教训。但随着企业信息化需求的日益增长，有关技术的飞速发展，各种软件日渐成熟，企业对管理信息系统的认识已经逐渐统一。这既是当前企业信息化所必需的，也是将来发展电子商务的基础。信息管理系统对于提高企业管理水平、增强企业竞争力、提升传统产业的作用越来越重要。
2. “十五”发展趋势
“十五”期间，有三个重要因素将促使纺织企业信息化建设出现转机：
(1)
在经过两年的结构调整和棉纺压绽改造之后，全行业在连续六年亏损后扭亏为盈，纺织行业的整体素质有了明显提高。
(2)
随着中国加入WTO，对许多纺织企业来说，与国外企业的贸易合作构成了企业经营的主要部分。电子商务的运用将带来国际间的更为便利和快捷的企业贸易方式，为广大纺织出口企业尤其是中小企业带来了新的机遇。
(3)
在中共中央关于制定“十五”计划的建议中，明确指出以信息化带动工业化。纺织工业这一传统产业要实现跨越式发展，信息化是必由之路。这是对行业信息化建设最有力的推动。
因此，各行业的企业目前已经对信息化项目表示出迫切需求，“十五”的发展将大大快于“九五”。2000年以来，已有数十家企业立项，主要是实施ERP系统，并结合因特网技术的发展，开展更大范围的信息网络和营销网络开发，并着眼于电子商务。从调查数据可以看出，“十五”头三年，上系统的趋势十分明显。
从企业类型分析，国有大中型纺织企业具有坚实的应用基础，但由于亏损等原因，部分以前的应用先进企业工作进展不大，甚至陷于停顿。许多外资、合资企业投资大，应用水平较高，可是统计数据不全。许多民营企业近几年发展迅速，重视高新技术应用，但大多数小型企业还是空白。因此，要上系统的不仅仅是以前的国有大中型企业，中小型民营企业也存在很大的发展空间。
从投资规模分析，将比“九五”有很大增加。但具体到每个企业，仍然是投资200万元左右的占多数。其中软件和服务的需求增长是趋势，但计算机设备和网络基础设施的费用在两三年内仍然是纺织企业IT投资的主要部分。这是因为纺织企业计算机硬件普遍陈旧老化，多数系统运行在五到八年之间，已经超过了系统的生命周期，亟待升级或更新。
从系统的开发方式分析，已经从自行开发、合作开发逐步转向购买商品化软件。软件产品中有国外知名软件，更多的是国内软件产品。许多技术开发单位正在根据企业的需求，积极开发具有行业特点的产品。
从系统的技术发展看，财务软件已经广泛应用，但仍有发展空间。ERP等大型软件需求增加明显，国内外已经有许多知名产品，但成功应用于纺织企业的还不多。棉纺(包括毛纺)、化纤、纺机和服装作为重点行业，需要适合其管理要求和生产流程的、具有行业特点的ERP产品。同时，ERP对内应与生产车间的自动监测、自动控制系统相连接，能在线采集数据；对外通过因特网实现更大范围的信息网络、营销网络和电子商务。近期供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)也逐渐走向成熟应用，它们针对性强，实施比较容易，与ERP结合，必将形成广义的综合信息系统和电子商务平台。
3. 发展中要注意的问题
下面从信息系统的使用单位、开发单位以及第三方中介机构等三个方面讨论：
(1) 纺织企业
企业作为项目的投资和实施主体，对信息系统的实施和应用成功与否起着主要作用。应用较好的企业一般都能做到以下几点：
a. 领导重视，对应用切实支持。
要实现企业信息化，一些多年MIS开发所得出的原则仍然适用，如“一把手原则”。ERP实施中企业管理模式的变革，涉及整个企业的管理制度、组织机构，尤其要改变多年来形成的工作传统和习惯，更是需要第一把手的决策、推进。否则，对企业现有管理模式进行那怕是小小的变革也是不可能的。全面实施ERP，还涉及企业各个管理部门和生产车间，这些部门要在统一领导下协调工作。所以，必须由第一把手出面指挥，才能行之有效地开展工作。
同时，企业领导中必须有人主管或兼管信息工作，CIO在国外企业中是一个重要的职位。国内企业一般由副总经理或副厂长分管这方面的工作，具体负责企业范围内MIS实施的领导和协调，主抓信息部门的工作。他们首先要熟悉国际国内市场情况，注意外部条件的变化及其对企业的影响，了解国内外的竞争对手和自己的竞争能力。第二要熟悉新的信息技术，熟练运用这些技术及时获得有用的信息，占有大量信息，是搞好信息管理工作的基础。第三要有多种经历和知识，要成为全面型和复合型人才。
b. 选择适当的实施方案。
选择一个适合企业自身情况的整体解决方案是信息系统成功的关键。要保证选择的正确，总体规划是最重要的环节。
总体规划是建立信息系统的第一阶段工程，也是系统开发的总体部署和蓝图。根据用户的需求和现状，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案。重点是确定系统目标、总体结构和子系统划分。规划应该有咨询机构或行业专家参与，必须组织对总体规划报告的论证。根据论证意见修改或调整规划，必要时重新制定。总体规划必须经企业负责人审查批准。
c. 有一支应用队伍，保持合理的人员结构。
首先要有信息管理机构。ERP开发阶段，负责项目实施，其人员参加开发组的工作。系统正常运行之后，作为常设的信息机构，是综合管理部门而不是技术部门，其主要的职能就是管理与协调。
企业拥有一支应用队伍是信息系统正常运行并能发挥效益的保证。它包括的IT专业技术人员和应用人员，往往是在系统开发过程中形成的。但是在新形势下，纺织企业要长期留住IT技术人员很困难。而且，IT技术更新、人员培训费用高昂。因此，可交给IT厂商和专业咨询机构去做更多的工作，让他们参与信息系统项目实施的全过程。由他们提供专业化、定制化的全方位服务，如系统的总体规划、企业业务重组、系统分析、软件实施、人员培训等。纺织企业人员主要从事应用工作。
d. 保证一定的资金投入。
信息系统建设需要资金投入作为保证。企业应该将信息系统开发、运行、维护、扩充升级的费用列入年度的财务预算计划，一般应在年销售收入的2%～5%左右，这实际还远远低于国外企业的水平。许多企业在购置计算机设备等方面是舍得投入的，但是，在开发完成后，还有系统运行和维护费用，必须正确认识信息系统整个生命周期所有费用的大致分配，不能把全部的钱都投入在开发阶段。
e. 采用适合的开发方式，选择好的合作单位。
在市场环境日趋成熟的情况下，企业对合作单位、技术和产品有了更高的要求。企业在考虑价格的同时，首先要注重厂商提供全面应用解决方案的能力，然后注重产品在同行业企业中的应用数量和实际效果，注重提供咨询服务的水平和能力。无论是ERP项目还是其他项目，在选择合作厂商时，首先是应用软件厂商，然后是系统集成商，最后才是硬件设备的提供商，已经不会再出现前几年那种简单的硬件采购。
如调查结果所示，系统开发方式，已经由自行开发、合作开发逐步转向购置商品化软件，尤其是ERP系统，这符合观念转变、应用需求和技术发展的趋势。
(2) IT厂商
a. 形成行业特点
调查中有数十家IT厂商涉足纺织企业的商品化软件开发。财务软件市场占有率与其他行业类似，但ERP等目前尚未形成在行业中有影响的、有用户群的主导产品，这与前一阶段纺织行业投入不够有一定关系。面对近期需求增长的形势，希望有关 IT厂商要注意到数量巨大的纺织企业所具有的市场潜力，在行业管理部门的协助下，选择试点，投入力量，在一两年内开发出符合纺织行业特点、价格适当的ERP软件。
作为管理软件的厂商，应该逐步形成自己有优势的业务范围。像ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，有自己特定的用户群。走向市场细分，是管理软件发展的趋势。
b. 突出品牌效应
目前，管理软件存在一定的地域色彩，这与前一阶段企业采用合作开发方式，就近选择合作伙伴有关。随着市场的成熟，全国性知名品牌的发展，信息渠道的畅通，企业将在品牌、产品商品化程度和适应性方面具有更大的选择余地，可以越过本地厂商，直接选择最适合自己的产品，选择国际国内知名品牌。因此，具有全国性品牌效应和综合实力的厂商，才最具有竞争力。预期若干家大型软件厂商将占据主要市场份额，而一些小型软件厂商则应找准适合自己的市场定位，发挥自己的特长，开发出有特点的软件产品。
c. 加强咨询服务
像ERP这样的大型管理软件，其售前售后服务要求比一般信息系统更高，访问更广，时间更长，往往要持续到软件生命周期的最后。非常需要在项目实施之前提供一系列的咨询，如项目计划书、系统总体规划、企业诊断和业务重组、系统分析等。这对厂商的服务水平，尤其是服务人员的素质要求更高，必须拥有熟悉行业情况的高级系统分析员和咨询专家。而实际上，国内ERP厂商很少有自己专门的咨询部门，更缺乏有关的专家，这对企业的整体把握和系统的实施效果都将产生严重的影响。希望IT厂商能够加强自身的咨询服务力量，或者和专业的咨询公司合作，提高咨询服务的水平。将来，服务会越来越独立于软硬件产品，向企业的管理咨询拓展，咨询服务本身就成为产品、成为品牌、成为新的盈利点。
另外，纺织企业“九五”期间基本完成原有中小型机的系统更新，但在实施中也暴露了许多问题。对于已经运行信息系统多年的企业，如何选择新型软件和设备，既保证系统的连续正常运行，又保护现有软件和数据资源，也是IT厂商在提供服务方面要着重解决的问题。
(3) 中介机构
ERP等项目的实施是一个复杂的系统工程，不同软件厂商的解决方案和实施途径各不一样，应用效果差别更大。系统是否成功，用户的意见当然是第一位的。但是，大多数用户由于缺乏对ERP整体的了解，对软件的实施水平心中无底，这需要有一个独立于厂商和用户的第三方中介机构对此做出全面和公正的评估。类似于国外APICS协会这样的专业中介机构，我国目前还很少。因此，今后几年能否建立起一种监理制度，发展有资质的系统评估机构，对于保证ERP实施效果，增强企业应用信心很有必要。
像纺织工业协会这样的行业协会也可以在这方面发挥重要作用。如组织专家进行可行性论证、方案评估、技术咨询、技术交流和培训；项目完成后进行软件实施评估、鉴定验收、成果评定。另外，还要积极沟通纺织企业和IT厂商，宣传表彰示范企业的成功经验，推广优秀的软件产品和技术，发放行业推广证书；向政府建议有影响的、体现行业特色的项目，择优支持有积极性的企业。
本文作者为AMT研究院专家