EM通过侦测意外或紧急问题，采用各种方式，例如邮件、短信、传真等方式，将意外事件对相关责任人员进行通报，然后追踪问题的状态直至解决，建立协同和对问题的升级机制，从而不断将计划与实际情况作比较，从以往的问题中分析并寻求问题的根源，以避免再次发生，改善整个流程。
使用EM能够帮助客户增加整个工业链的可视化和实时性，提高客户满意度，通过了解并解决订单延迟或缺货情况，提高订单满足率和配送有效性，减少多余库存或避免缺货情况的发生，并向供应链上所有合作伙伴实时提供关键订单数量和状态，进行供应链协作管理。
