ERP顾问的7+1种武器(八)：头脑风暴
2007/10/10 21:00:41【作者】王晨光
七种武器之+1：头脑风暴
方法简介：
头脑风暴法是一种通用的数据收集和激发创造性的方法，即召集一组团队成员或具体问题专家献计献策，可用来找出各种风险、主意或解决问题的办法。当收集信息、分析问题、遇到困境时，一个人可能束手无策，而"群众的创造力是无穷无尽的"，这就需要集体的力量。同时，在集体决策中，由于成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的"群体思维"，损害了决策的质量。为了发挥集体的力量，保障集体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。在埃森·拉塞尔的《麦肯锡方法》中曾经有过比较详细的介绍。前述的七种工具，如能同时这一方法以发挥集体智慧，才能得到较好的效果，从这一角度讲，头脑风暴法是前七种工具的基础。1943年毛泽东在《关于领导方法的若干问题》一文中讲到："一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去"。头脑风暴法不仅可以整合集体的智慧，还可以统一思想与行动步调，是ERP顾问们不可或缺的基本工具。
使用时机：
配合前七种工具一起使用。
执行步骤：
1、 清楚地阐述问题或要讨论的话题，确保每个人都能理解。
2、 要让每一位小组成员一个接一个地陈述自己的观点，没有观点可以不用发言。
3、 将所陈述的每个观点记录下来，在讨论结束前不对任何观点进行评论。这样做在成员有不同程度的自信心时特别有用，因为它鼓励沉默寡言者提出它们的观点，防止能言善辩者喋喋不休，有利于成员自由地阐述各种观点。
4、 将所有观点列出后，为了准确，请小组成员进行核对分类。
5、 由小组依次评论每个观点，可将它们的意义延伸，将其中一些观点综合或取消。
6、 最后可将观点分组，将它们放在不同的标题下，并作为优先考虑的重要方面。在全组范围内争取一致意见时，要对时间加以限制。以防止产生"聊天现象"。
关键所在：
1、头脑风暴法在意见收集过程中的基本规则：
" 不加评论
" 欢迎"随心所欲"的表达方式
" 观点要有质量
" 讨论期间不能提问
" 快速阐述观点
" 不需要发挥
" 不要介意阐述人人都明白的观点
" 不必担心重复
" 综合并改善其他观点
2、头脑风暴法在观点评估阶段的基本规则：
" 只评价观点，不评价人
