蓝凌房地产行业专业服务介绍

行业背景

我国房地产业经过十余年的发展，从无到有、由小到大，现已成为国民经济的支柱产业之一。从2003年下半年起，我国房地产经历了一系列宏观调控政策的洗礼。继2003年的“土地风暴”之后，进入2004年，政府出台了一系列以“管严土地，看紧信贷”为主的宏观调控措施，而后又陆续出台了多项调控措施。

资金方面，相继出台了提高存款准备金率、存贷款利率和项目资本金比例的政策，并对房地产信托业务的经营规则、监督管理、风险控制、处罚等方面作出了详尽的规定。紧缩性的信贷政策使得房地产企业必须改变在资金上过度依赖银行的做法，拓宽融资渠道。同时，那种以少量资本撬动项目的投机开发商已经逐渐失去其生存空间。

土地市场逐步向规范化，土地增量控制更加严格，建设项目用地的预审将进一步加强，市场趋向透明。这意味着以往单纯依靠关系拿到好地就能赚大钱的日子已经一去不复返了，房地产行业的市场竞争将更加激烈。房地产行业洗牌的关口已经到来。

在新的政策和市场环境下，所有房地产企业都必须思索，面临更加激烈的行业竞争环境，自身的核心竞争优势应当在哪里？

• 决策规划：一方面，房地产企业的运作房地产企业的运作公司能否更好的平衡发展与规避风险的关系、融资和回报的关系、土地储备与开发速度的关系以及合作和竞争的关系等； 另一方面，房地产是典型项目主导型的行业，其产业链很长，每个项目都包括前期策划分析、征地、拆迁、规划、设计、施工、预销售、产权登记发证以及物业管理。无论是房地产企业整体还是项目的运作，决策规划都是其首要也是最核心的竞争力。
• 融资能力：资金作为房地产企业生存的第一要素，过去只要依赖于银行贷款。然而，自2004年银行信贷门槛的提高使得紧缩使得高度依赖银行的开发商颇感吃紧，在这种情况下，寻求多元化的融资渠道、有效融资已经成为房地产企业的一种核心竞争力。
• 品牌塑造：品牌是房地产企业的重要核心竞争力，品牌是质量和服务的保证。随着房地产营销领域概念炒作的风潮逐渐退去，品牌竞争回归理性，并成为越来越多的房地产企业着力打造的核心竞争优势。品牌和整体运作能力也在很大程度上影响者房地产企业的融资能力。

管理和信息化需求

随着信息技术的进步和推广，越来越多的房地产企业认识到，信息化决不仅仅是一种时髦的举动，而成为了打造企业核心竞争力的重要手段。房地产企业的信息化应当围绕增强核心竞争力，从以下方面展开：

1、 建设商业智能，提供决策支持

房地产行业的决策与信贷和土地等国家宏观政策、金融市场信息、供应商信息等多方面大量信息的支持，传统的信息收集渠道主要是政府相关部门的发布的信息、报刊、广播电视等等，信息收集困难、时效性难以保证、通常也没有经过有效的处理，决策者难以据以作出有效的决策。房地产商业智能的建设，利用信息技术协助进行相关信息的搜集，并对所收集信息进行分析处理，以支持企业决策的科学、准确和快速。

2、服务核心业务，提高整体实力

（1）工程项目管理信息化

对房地产项目进度的计划、跟踪和控制。对计划的执行情况直接关系着项目的工期、成本和质量通过信息系统采集项目进度信息，对比分析计划的执行情况，对出现的偏差予以纠正，以实现对进度的控制。

对工程项目的成本管理。系统的实施可减少资料编制的工作量，积累项目过程数据，建立以成本管理为核心的集成化项目管理体系，促进企业从粗放式管理转变为集约化管理。对成本计划编制、分析、统计、监控，检查人、财、物等各种资源的使用情况，通过对上述要素的集成管理和与各相关方面的有效沟通和协调，达到降低成本的目标。

（2）营销信息化

房地产企业通过电子商务平台的支持，改变了传统的交互方式，缩短了从生产到销售之间的信息交互距离。一方面，与建材、建筑、物业等企业直接开展业务，减少了中间环节，扩大了合作企业选择的范围，降低了成本；另一方面，拓展了销售渠道，购房者通过网络可以查询楼盘信息、楼盘展示、付款条件等，另外可以通过系统完成购房流程及相关事务的办理。

有效支持对房地产产品销售过程的管理。首先是对客户信息及楼盘、房间状态信息的记录、查询和更新，便于相关人员准确了解楼盘销售情况；销售团队的管理，如人员的协调、信息的共享、资源的分配，最终提高整个销售团队的业绩；竞争楼盘信息管理；项目信息的统计、报表的生成、管理和上报等等。

（3）物业管理信息化

规范物业公司内部管理，提高效率，降低成本。信息系统的实施，大大降低了手工操作的工作量，提高了信息处理的准确率和效率，便于总公司对下属单位运营情况的实时了解；统一规范的流程设置，在保证业务规范运作的同时使得工作效率大大提高；系统支持下对流程的规范和优化有效降低管理成本，而系统支持下大量业务活动的统一集中运作，如集中采购、统一库存等，有效地降低了运营成本。

“智能化社区”作为一种重要的物业管理系统，通常包括物业管理和服务、生活服务、娱乐服务、智能家居等部分。物业管理和服务：安全防卫、公共设备管理、费用查询、费用支付、管理查询、服务查询、报修、投诉等。生活服务：家政服务、电子购物、社区医疗、教育信息、以及相关服务等。娱乐服务：IP电话、视频电话、游戏、影视、音乐、移动应用等娱乐方面的服务。智能家居：内部网络、家电控制、家庭安防、网络和手机远程控制等。“智能化社区”已经成为物业公司提高服务质量和提升品牌形象的重要增值服务之一。

3、促进知识管理，强化协同创新

在房地产行业竞争日益激烈的今天，房地产企业的协同能力、创新能力已经成为其竞争优势的重要来源。房地产企业从规划阶段、工程实施、销售到物业管理，涉及楼盘及客户信息、合同、计划等等各种信息及知识，而企业在项目过程中形成的经验和方法更是一种重要的资源，对这些知识的管理，是提高房地产企业创新能力的一个重要源泉。

知识管理的一个重要理念就是在恰当的时间、通过恰当的方式，把合适的知识传递给正确的人。具体来说，房地产企业通过运用信息技术和管理的手段将人和知识紧密结合，并且创造知识共享的文化，加速员工学习和应用知识，并进一步提高其整体的创新能力。

专业服务

基于房地产行业整体背景以及其管理和信息化发展趋势，为帮助房地产企业提升管理控制能力，蓝凌在总结自身近10年管理软件研发应用和为国内近百家的企业实施服务经验的基础上，结合国际先进的管理思想和方法，精心研制并推出了适合中国房地产企业的专业服务体系，为中国房地产企业打造一个“运筹帷幄、决胜千里”的网络化管理支撑平台和配套服务。

具体来说，在房地产行业蓝凌提供以下相关“管理+IT”服务：

协同办公基础平台服务：帮助客户建立基于门户架构的协同办公平台，实现公司内部员工、各分支机构、管理人员提供个性化的门户展现，统一办公协作和信息发布管理平台；

知识管理体系规划和专项深入服务：蓝凌作为知识管理专家，帮助房地产企业从“面”到“线”到“点”各个层面进行深化的知识管理推动，主要提供以下适合地产企业管理需求的专业服务

• 知识管理体系规划和构建——帮助房地产企业从面上建立公司级的知识管理体系,包括知识管理建设愿景、建设策略、实施计划以及组织结构和管理机制等；
• 知识管理专项深入服务——主要基于房地产企业特点和管理需求,侧重以下方向的知识梳理和标准化，即：面向高管的知识支撑体系梳理和标准化服务;面向项目过程的知识体系梳理和标准化；面向产品资产的知识体系梳理和标准化;以及专业知识和能力的知识体系梳理和标准化，通过上述知识梳理和标准化服务，帮助房地产企业实现核心业务知识体系和专业能力体系的智力资本积淀和可复制式扩张；
• 知识管理基础产品服务——提供以知识中心、人才中心、知识互助、知识社区、CKO工具箱等为核心的知识管理平台服务，帮助房地产企业通过IT平台固化沉淀和共享应用企业的核心知识资产。

专项管理支撑系统实施服务：在众多房地产企业成功实践的基础上，蓝凌提出以下专项管理支撑系统实施服务：

• 高管门户：面向企业核心决策和管理层，建立个性化的高管门户，整合战略文档管理、高层会议管理、管理驾驶仓、计划管理、任务管理、经理人考核管理等功能实现一体化的应用场景，促成公司战略结果的透明化管理和战略执行过程的务实落地。
• 项目主线管理——实现以项目进度计划为核心的管理支撑，涵盖从企业关键节点计划、阶段成果计划、项目多级计划以及个人工作计划体系的一体化管理能力。
• 产品资产管理——以产品维度作为切入点,实现对楼盘产品相关的投资资料库(投资项目信息，新投资项目的运作进度及相关资料，按项目及进展阶段查看)、,项目资料库（以项目维度查看其图片概览、资料目录、启型、景观、精装、体验区如售楼处照片、样板间照片、体验区景观）、标准模板库（按专业模块的维度如建造、景观、体验收的沉淀产品文档以及“经验总结”）和外部资料库（按项目楼盘查看项目基础信息、目录、总平、户型、图片集、交付标准、评论及其他贡献文档等），从而支撑房地产企业的产品多模块研发，重组支撑多地域，多业态的业务运营模式。
• 人力资源管理——提供以人事基础信息管理、考勤管理、薪资管理、绩效管理为核心的人力资源的IT支撑服务。

业务流程管理BPM实施服务：为了解决房地产企业多IT系统之间的流程整合问题，蓝凌提供面向房地产行业的业务流程管理实施服务，包括：

• 业务流程体系梳理和规划服务——协助房地产企业进行全局的业务流程体系梳理和规划，并协助建立IT平台来有效管理梳理得到的业务流程资产。
• 财务体系流程IT化实施服务——提供诸如借款申请、差旅费用、管理费用报销、预算流程管理等流程IT化实施服务
• 人力资源体系流程IT化实施服务——提供诸如出差、请假、探亲、补贴等涉及到和HR系统交互的跨系统流程的IT化实施服务。
• 其他业务体系流程IT化实施服务——根据企业需求，提供其他业务体系流程的IT 化定制实施服务。

门户规划和整合服务：门户规划和整合服务将企业信息化整合优化运用作为目标，以用户为导向进行各系统整合及单元运用的集成。具体来说,蓝凌提供以下的服务内容：

• 门户规划服务——从门户形式、内容和功能这三个层面明晰企业门户的定位及发展方向、进行内容及功能需求梳理进行内容和功能规划，在此基础上结合业界最佳实践进行门户技术和平台方案规划，并给出门户整体建设策略和规划。
• 门户基础整合服务——基于业界领先的IBM PORTAL产品，实现单点登录、统一代办、用户整合等基础服务。
• 门户深化整合服务——基于专项业务应用的需求，实现数据、流程、内容等不同的层面的深度整合服务。

服务特色

我们不仅仅授人以渔，更授人以鱼，既传递方法，还关注内容和IT落地。

我们帮助客户以协同办公平台实施为切入点，从管理提升度和业务渗透度这两个方向帮助客户进行应用深化和拓展。

从而可以帮助客户：

• 建立基础：通过协同办公系统建设建立基础的信息化平台
• 业务渗透：以协同办公为基础，帮助客户实现面向业务的渗透服务，比如高管门户、项目主线管理、产品资产管理等专项服务
• KM深化：借助蓝凌在知识管理方面的积累和专业能力，帮助客户在知识管理上进行深化建设，形成“面”、“线”、“点”相结合的知识管理建设模式
• 门户整合：通过门户规划和整合服务，帮助客户实现以用户为导向的各系统整合及单元运用的集成，充分挖掘信息化潜力，发挥信息化的管理和决策支撑价值。

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