一家大型财产和意外 (P&C) 保险公司需要某种方式提高其客户转换率，每天有许多潜在客户访问他们的网站并咨询报价，但是从来没有完成整个交易。他们使用BPM解决方案帮助市场营销团队获取更多信息，有效地关联客户网站活动以获得更准确的资讯，将洞察力转变为行动。一旦确定了“热门资讯”，营销团队就可以采取相应的行动——直邮、优惠券、电话拜访等等。
通过将洞察力转变为行动，客户能够在2周内部署新的客户购买流程，并在投入生产的第一个月就实现了一年的ROI，有效地将它们变成了P&C市场中的标准。
随着我们的星球联系越来越紧密，工具越来越多，越来越智能，公司应该注意学习本示例，抓住机会，避免风险，尤其要关注最近业务流程、交易和事件数量的急速上升趋势。