传统企业转型对话互联网思维：传统企业ERP建设如何破茧成蝶

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今天很荣幸受到畅享网的邀请来跟大家分享一下我对于这方面的心得和体会，我想在我的整个讲解内容应该说从标题上来看是一个很大的标题，无论是从传统企业的转型也好还是对于互联网思维的一个理解包括我们ERP的建设，其实我们都知道如果要把它做起来的话，可能要讲几天或大家讨论几天，所以今天时间有限，就1个小时，我就把我这1年多在传统企业转型的过程中遇到的一些问题，包括跟很多我的企业家朋友和客户，还有各种会议和做嘉宾的时候大家交流的过程中的总结和理解的一些内容，把它整理了一下。我发现在这1年多有一个非常明显的趋势就是我再跟很多传统企业的高管和老板们交流的时候，他们都是有这样一些困惑，就是都明显的感觉到目前企业的信息化现状不能够满足现在整个企业的发展的需要，甚至是已经落后了，面对来势汹汹的互联网行业，那么移动互联网的大潮大家都有种举足无措的感觉，不知道如何下手，虽然从去年的下半年开始，我就跟我的团队把整个这些年我们在互联网的理解、在对于传统企业的理解上，我们就开好谋划在应对这样一个大潮里面，面对这些企业家们我们如何为他们提供些咨询和培训服务，因为我本身是从软件架构师出身的，后来做了好多年的ERP系统，我们也开发过全国最大的ERP的一个体系，整个体系从产品、研发、实施、工厂，也拿了很多奖项，所以从这一点来看，就是说结合自己的经验，今天我就选择了三个关键词，一个是传统企业的转型、一个是互联网思维落到我们ERP这样的一个点上，我想把这三点结合在一起，用1个小时的时间，跟大家分享一下个人的一些观点。

作为传统企业而言，我们知道在这种大的时代背景下，任何一家企业，如果说你不革新、不跟时代潮流，一定是不能独占矛头的，至于能不能衰落，这一点要看历史的发展。从历史上来看，有一个无论从世界500强到中国的新锐们我们都看到很多企业出现了衰败的一些迹象。有一个研究很有意思，就是说世界500强从诞生到死亡大概需要200年的时间，而从出现真正的衰落到死亡至少需要25年到50年的时间，但是这种研究结果从目前今天的这个大的互联网背景下就发生了变化。我们知道柯达过去是最大的一个胶片制造商，现在没了，那么是谁取代它呢？是数码的相机的制造商，而数码的相机的技术恰恰又是柯达发明的，柯达当时在发明数码相机以后由于很纠结，如果说发展数码相机我的胶片就卖不出去了，那么它就把技术藏起来了，后来被别人用了以后，结果不到10年时间，柯达作为最大的一个全国胶片工业商，最大的一个世界500强企业一下就倒塌的无影无踪了，那么柯达也是第一个打破了以上那个研究的世界500强企业，它的倒闭需要不到20年的时间。再一个就是诺基亚，我的PPT上就是列举的诺基亚的案例，诺基亚应该是非常典型的在现在这个时代衰落的一个帝国，这个诺基亚企业大家都知道它是美国芬兰的一家移动通讯的生产手机的厂商，这种跨国企业诞生在1865年，从1996年开始诺基亚连续14年占据市场份额第一，但是大概到了2014年一个标志性的事件就是，它最大的手机加工厂在中国东莞关闭，标准着诺基亚再也没有自己生产的手机，在手机市场上从第一名到最后的衰落大概总共用了不到3年的时间，所以我们可以看到传统产业衰落的速度是非常的惊人，而这个一个衰落的速度源于网上也好，研究学者也好、经济学家也好也给出了很多衰落的原因，我这里也列举了几条，我们的设计理念落后于时代潮流，整个时代潮流的发展这是一个趋势，如何适应，很显然诺基亚做的不是很好，它的科技转化不是很强，其实诺基亚在智能手机时代有很多科技转化成果，但关键我们认为是比较明显的，就是现在的大时代的潮流是消费者驱动了时代潮流，消费者需求的变化是非常快的，那么对于诺基亚来讲，很显然它漠视了这样一个变化，当然也有它自己的问题，那么从世界500强上我们可以看到，到中国的案例就更多了，实际上中国的衰落如果我们拿统计数字的话，应该是非常惊人的，我就拿几个数字给大家分享一下，大概在去年，2014年，我们就知道海尔虽然经历了巨大的转型，但是在2014年那2年的时间里，裁了2万6千人，应该说这本身是企业衰落的一种迹象，用海尔转型当时张瑞敏的话来说叫自杀重生，他杀淘汰，就是如果我自杀就可能获得成功的机会，如果他杀就可能会被淘汰掉。哇哈哈我们知道是中国最大的饮料大王，但是从2014年开始整个出现了非常明显的销售下滑，波司登大概2014年非常惊人的数字就是6000家的门店被关掉了，所以说，互联网技术引发的这种社会大的变迁任何一家企业都没有办法淡定，诺基亚的衰落我想也让大家清醒一下，就是说在这个时代大企业死亡的速度和效率和小企业其实是没有什么差别的，那么，为什么会出现这样一种现象，我们来看看就是因为现在的时代发生了一些变化，这个时代最明显的标志就是移动互联网和互联网时代的一个变化，我们来看2组数字，这2组数字是我前几天在官网上拿到的，结果昨天晚上我看到新闻联播又把这个数字更新了，但是更新的差值不大，都是小数点后面的，基本上这个数据是可以参考的，截止到14年6月份我们中国互联网的网民达到了6.32个亿，手机用户达到了5.27个亿，其实这两个数字是非常惊人的，因为这两个数字标志着在这个时代里面人们利用了互联网已经慢慢的变成消费者发生消费生活习惯以及购买行为的一个深刻变化，而这种变化必然带动企业和消费者之间的互动关系，所以产生的这个变革根源我们可以看到，一个是信息的透明，信息透明我的理解是2个层面的含义，一个层面的含义是距离，那就是说透明了已经达到了0距离，我们经常讲信息透明就是信息传递的零距离，其实第二个透明就是我们信息传递的双向对称，换句话说很多的传统企业，其实它在信息不对称的情况下是赚钱的，但是信息对称时代消费者掌握了更多地话语权，而体验的消费成为了消费的一个趋势，人们有更多地机会去体验，而不是盲目的去消费，那么购买力行为的这种理性化，虽然这是一种趋势，但是我们要看到这种理性概念是什么，那么第三个交叉消费等等，这些变革使得整个中国在互联网时代下我们消费者变化产生了离消费者生活最近的衣食住行方面的企业被迫走向了这种变革，这种变革从产业链的下游向上传导以后，使得整个产业链发生了变革，所以说在2014年我们看到了整个产业链中国基本上每一个产业几乎都在谈变革问题，那么这个变革它也不是表面化的，它是一个从深刻战略、组织、成品、营销等等各个领域我们都能看到这种深刻的变化，这也是我们在跟客户交流的过程中也明显的感觉到了在这样一种行业背景下，人们不谈变革一定会出问题的。

我们来看看互联网，目前一个明显的趋势就是现在互联网已经不满足于现有的互联网本身的一个自身的发展，它现在已经拉开架势，进入实地产业，因为经历了多年的互联网的发展以后，整个互联网已经形成了大的一个由寡头经济带动了互联网产业，那么产生了我们BA级的巨头，它们的发展已经到了一定的阶段，那么未来互联网行业怎么去发展，现在的趋势是非常明显的，我们互联网的这些巨头们目前再向传统行业转移，用他们的话说是改造传统行业来帮助传统行业提升行业的能力，但事实上我们来看这是一场斗争，从帮助到开始进行跨界整合，所以说，从互联网行业看待传统行业的话，我们可以看到对于互联网行业来讲就是跨界整合、冲击。所以从态势上来看，互联网行业目前对于传统行业是攻，而我们传统行业目前是守的局面，但是站在传统行业是什么样，我后面再跟大家简单介绍一下。

跟大家举个例子，其实这个例子不用我举，可能大家都能举出很多例子来，互联网行业以它自己的平台和数据为它的战略重点，与传统行业进行合作。现在在这个风口浪尖上，我们看到360、阿里巴巴、百度、腾讯等等面对像家电行业、消费品行业、零售百货我们都看到催成很多新的一些产品，这些产品实际上是因为互联网，不满足与现在的寡头化经营。它的战略重点一定要向实地产业发展，这个时候要跟传统产业结合最终一定是要制造出新的消费者可用的产品，所以说对于传统企业来讲，它还是在发挥自己的优势，我的制造、我的工艺、我的产品、我的服务，但是它再跟互联网行业合作过程中就引发了一种担忧，因为面对用户，面对消费者，其实对于传统行业来说，是离的越来越远了，而不是越来越近了，表面上看，互联网行业告诉我们运用互联网技术使得我们用户与互联网之间越来越近了，但是别忘了互联网行业它的商业模式恰恰就是在做消费者的互动，真正的互动并不是跟后台的这些传统企业，所以说有的传统企业就引发了一种担忧，慢慢会不会变成传统企业的代步工厂。

这样的话，传统企业转型自然而然就存在一些困惑，这个困惑是什么呢？如何去应对互联网这个时代以及互联网时代给它带来的冲击，实际上大家在网上讨论的五花八门，你看不到一个清晰的路径，那么这个困惑呢，自然而然的生成了一种有意思的一个现象就是传统互联网的困惑，这种困惑我在这一年多跟很多客户或我的朋友交流中我总结了困惑大概是有这么几个方面，一个是很多客户跟我讲说，我们已经站在十字路口了，互联网转型已经迫在眉睫，如果不转那就是等死，它们已经感觉到等死，但是如果转，路又不知道该怎么走，还有一部分客户告诉我们说，战略上我们已经决定了，已经开会讨论、决定了，我们一定要转，一定要触网，但是怎么触，投入多大，分成几个阶段，每个阶段应该投入什么资源，这个它是不清楚的。实际上也是好多的互联网公司再给提各种各样的建议，那么第三种就是我们已经建立了电商平台，也与互联网公司开展了合作，但是没有达到我们预期的那种效果，怎么办，其实这些问题我觉得是因为互联网转型并没有一个模式可以参照，实际上它是个性化创新的结果，并不是要找合作的标杆。很多的企业根本看不到投了很多钱，我们要做王府井的模式，甚至我们要搞电商、京东的B2C模式，但是我们再跟客户交流的过程中，尽管我们知道这些模式实际上是互联网企业的模式，并不是传统企业的模式，刚开始我们没有办法说服对方，这恰恰也是他们的困惑，还有一些事我们的传统企业也好，他们已经做了探索，但是并没有做战略上的决定，因为他们战略上不可能直接往互联网上去转，但是他们想重新化作一个突破口，但是信息化的突破口我们都知道，ERP系统要想换那代价太大了，如果要开发去试用又很难，所以现在很多传统企业在这方面也是比较困惑，当然还有一部分就是在产业链的更上游，他们总觉得跟互联网比较远，尽管大家都在谈，似乎我们不再谈不合适，但是这个时候他们自然而然也就产生了一些困惑，那么这些困惑我把它总结起来大概有这3个层面的事，用中国的传统思维模式，我们讲叫“势、道、术”，那就是说我们要看清大势，我们要把这个道理要明晰，然后把技术高级，但是在这方面恰恰我们目前传统行业转型的时候，表现得就是三个层次上的一个问题，也就是说市场是看不清的，看不清形势，有很多企业是看清了形势，不改形势，简单的说一下，对于互联网行业来讲，他们是看清了，因为现在的时代是互联网时代，互联网企业，互联网未来怎么走，他们是一定看的很清楚，但是对于传统行业来讲，你去理解互联网的趋势对于你是没有任何意义，而你要看到的是传统企业你的趋势在哪儿，你的发展趋势是必然要与互联网结合而不是互联网的趋势，所以这就是我想讲的为什么大家看不清趋势的原因，我们每天都在看互联网的趋势文章，但是很少有人去研究我的行业跟互联网结合以后未来的结果是什么，没有人去研究这个，这就是我们的困惑点，那么思想上发生困惑，这就是困惑了。第二个就是在道的层面上，想行动的不知道如何着手，已经行动的又看不到效果，也没有效率，这样就使得我们知道思想决定了我们的行动，你思想本身就是游离的，那你的行动肯定也是游离的，结果是不可能出现的。甚至是有很多人在互联网转型的时候，仅靠这种土豪模式，我有钱，我砸5个亿、10个亿来试一试，当然这种失败的代价我们是要承受的。那么在术这个层面上，就是你的战略如何去选择，你的资源如何配制，包括你的组织如何变革，你的流程系统组织怎么去变化，这些问题实际上都引发了很多企业的困惑，比较乱。这样就导致了我们现在传统产业的在2014年出现的一个新名词，传统产业在互联网面前得了“焦虑症”，在2014年的亚布力论坛上不少的实业派的企业家们真正的都感受到了互联网对他们的影响，甚至认为是颠覆，焦虑也成为亚布力论坛上的热词。那么这些传统大佬们他们焦虑的是什么呢？他们想进入互联网却找不到方向，因为他知道互联网在攻击他们，他只能守，他想攻击的时候又找不到方向，所以他明显感觉到危险在一步步的逼近，但是又看不见敌人是谁，所以打得自己又毫无还手之力，那么这样的环境里面没有人不焦虑。我记得当时很有意思的是有一个诺亚的CEO，他讲他的焦虑指数已经达到了8，就是比较高了，甚至是在这样一个环境里面，连互联网的大佬们，也说过这样的话，说中国互联网正在加速淘汰传统产业，传统产业都面临互联网的冲击，传统产业再不焦虑估计连怎么死都不知道，就会被灭掉，当然这种话有一种推动互联网向实体产业转移的这样一个趋势，这是一个很现实的问题。所以说作为互联网焦虑来讲，我觉得也是好事，它本身也是一个进步，为什么呢？因为很多事情我们看到从意识的萌芽阶段有了以后，才会有困惑，有了困惑才有思考，才会去采取行动，最后才会成功。如果你连困惑都没有，那我估计跟这次变革就没有什么关系了。而从我们做任何一件事情的过程来看，刚开始呢，我不想做，我不能做，我想做了又不知道怎么做，我想试一试但我能做，我把它做得更好。其实这就是从焦虑症的今天我们看到的它已经开始进步了。

基于上面的介绍，我就想从我个人的角度给大家一些我的观点，在互联网的时代怎么去摆脱焦虑？所谓的摆脱焦虑我们还要从焦虑出身，我记得在统一价值论里面有一句话，就是当事物的价值在将来可能发现明显降低的时候，你就会对事物产生焦虑。但是这个焦虑不可怕，因为在心理学里面，理论认为焦虑的功能是对我们发出的一种警告。如果我们继续以某种方式思考或行动那我们就会碰到危险，换句话说，焦虑恰恰告诉我们的是我们的思考方式出现了问题。那么到底哪方面出了问题呢？我认为就是在互联网思维上，所以呢，下面我们就理性回归，打破我们原来对互联网理解的焦虑，这样呢回到理性上来我们找到我们自己的路。所以我想今天呢我想下一步就从互联网思维上给大家介绍一下我的个人观点。

如何去理性回归呢？我想就一层层递进的往里面走，首先我们要看到的是移动互联网和互联网不是神话，因为互联网从目前来看是一种“互联网+”的模式。“互联网+淘宝”就是现在的淘宝、阿里巴巴、京东，“互联网+旅游/酒店”就是携程、艺龙等等。这个我们先不去看它。它不是神话我有三个观点，第一是商业的本质是什么，大家都知道商业的本质是创造用户价值，有人提供产品和服务，有人使用。用户的价值创造由两大块构成，创造价值过程和传递价值过程。我们想一想互联网模式它的创造价值有多少？我们使用了这个产品和服务，大家可能会说，那互联网有很多我们使用的价值，它不是一个简单的传递价值，那我们再看一看，真正我们的传统产业才是人类任何时代都不可以缺少的。从有了人类文明以后，农业到工业技术以后，我们的制造业、畜牧业、文化业这些方面其实说实话任何一个时代都是不可缺少的，而互联网，我们经常看到微信上有一些分享，一旦没有手机、没有互联网，我们依然会活的很好，甚至是会恢复到我们真正的生活方式中，所以有此我们可以看到互联网只是一种新的沟通模式，只是改变了我们的生活方式，互联网只是一个工具。互联网它的商业模式实质是什么？我们拿一个商业地产为例，大家知道商业地产的盈利模式是什么？其实很简单，就是找一块交通非常合适的地方，把更多地人聚集到一起，从而提高了一个更高的工作效率 ，有了工作效率以后，它可以迅速的把它的商品销售给消费者们所以有了这种地段没有房，这就是商业地产的商业模式，任何一个商业地产你搞到荒郊野外去，是没有办法成立的。那么这样的话，互联网盈利模式，其实机器时代的互联网模式和商业地产是一样的，它构造了一个虚拟的空间，让更多地人聚集到这个空间里面来，在这个空间里面，它把人们交流的过程、信息交流的速度缩短了，交流更方便了，所以互联网的生意模式就是流量回访，实际上我们现在最大的这些互联网巨头，PC互联网的生意是分发流量，这样的话就是说无论是传统行业也好，进入互联网要解决的就是一个流量的问题，那么流量*一定的转化率*客单量其实就是互联网企业它们的营业额，换句话说就是它的盈利，但是这不代表是传统企业的盈利。那么我们再来看看移动互联网，实际上自从3G手机、宽带出现以后，我们的移动互联网就产生了，这个移动互联网从本质上来讲，它是延长了互联网的触角，使得人们可以随时随地的可以通过一部智能机器，智能手机完成了上网的过程，移动互联网本身还是流量，但是这个流量的概念已经做了一个延展，因为PC互联网没有办法把人们的碎片时间占有上网，而移动互联网可以。所以移动互联网真正的生意模式是时间分发，抢占与用户的交互时间。我想大家前一段时间也看过关于中国网民在网上的使用时间分配，平局数据是我们用互联网的时间大概是100分钟，移动互联网已经达到了104分钟，而这104分钟已经远远超过了互联网，所以我们看到一个互联网加上互联网已经占据了人们接近3个小时的时间，200多分钟，这是人们最宝贵的一段时间，很显然它必然会改变人们的生活方式，同时我们又看到在这样一种模式下，移动互联网对人们的改造，因为它利用了碎片时间，你可以在等车的时候，甚至是我都有这样的习惯，上卫生间的时候都会拿着手机去，它会把这样的碎片时间利用起来，所以很显然我们在这种移动互联网下，它的商业模式一定是分发时间，强用户的时间。那么中国目前移动互联网做的最成功的应该就是微信，其实BAT里面无论是B还是A都没有拿到一张牌，而腾讯拿到了，那么这个就是它的生意模式。那么归根结底呢，我觉得大家不要把互联网和移动互联网当作神话，觉得它是万能的，只要在这上面都可以去做，还要去回归到商业的本质。

第二个呢我认为就是要打破互联网思维的一个命题，这是2014年吵得最热的一个命题，我想谈谈我个人的一个观点，这个观点很简单，我们从2个角度去看，首先我们从第一个角度互联网的角度去看，我认为互联网思维是互联网企业的一种思考方式，换句话说我在IT行业做了这么多年我知道，互联网企业思考的模式是它的一种商业模式，而我们大部分的互联网模式都是复制前期美国的同行，所以互联网思维，应该是中国自己创造的，不是抄袭的美国人的。那么这种思维用互联网的角度来讲，就是颠覆别人的一种利器而已，应该说是互联网思维所涵盖的，我理解它是对传统化工业思维的一种颠覆。因为工业化时代我们都知道是大规模生产，大规模销售、传播，企业家和商家合伙向消费者推销自己的产品和服务，所以他尽管会根据市场回馈去调整，但是速度比较慢，确实是一个缓慢的周期，同时在互联网时代，传统的销售与销售环节已经变得不太重要，因为企业直接面对消费者，消费者反客为主，这样的话就拥有了消费者权，企业必须以更廉价的方式，更快的速度，更好的产品来面对服务消费。所以顾客是上帝它不是终端服务的概念，应该是整个设计、生产、销售链条上的一个基本原则，所以这是促使了互联网人认为我们在去改造传统思维、颠覆传统思维时，我们的互联网思维要侵蚀到工业化、传统行业里面去。但是回过来我们要从传统思维的角度，传统企业的角度，其实我的观点互联网思维是一个伪命题，我们可以看到目前互联网上有很多大的经济学家，包括有很多知名的教授也出来去解答这个，甚至我看到网上有一个很有意思的心理学家从国外回来的也在认为它是一个伪命题，但是这个要有角度，它是站在传统行业的角度看是伪命题，为什么呢？我举两个例子，一个是许小年曾经讲过，许小年教授在解读2015年的经济学术分析与转型的时候就提到过这样一个观点，我觉得这个是很好的，就是人们在数次革命的过程中根本就没有存在思维的诞生这样一个问题，我们原来的信息化时代，那是多么伟大的一个革命，我们的铁路、电脑技术这就是一个伟大的革命，但都没有思维的这个概念，所以他认为互联网思维也不存在，而且他这种思考只是互联网公司成功的一个总结，大家可能看到的是成功的，没有看到失败的。

互联网行业是一个极少数人成功、绝大多数人失败的一个行业，所以成功人我们知道BAT这三个巨头都在用互联网思维，因为是成功的，这也是按许小年的说法就是中国文化里面有一种“成王败寇”的思想促成的，那么在最近发表的一篇文章就是吴晓波他也认为是伪命题，因为他从整个中国互联网的创业大潮上分析就是说，他认为对于传统企业来讲2015年是危机年，是新时代，互联网新商业模式最初对传统行业、服务行业造成的一个重大改变，在所有领域里面发生覆盖式的创新，但他不认为是互联网思维大行其道的这么一种模式，那么在我的PPT上面大家也看到了，我在中间放了目前最热的9大互联网思维，在两边我们能看到在我们传统行业里面其实不是一个新鲜词，而这种思维应该说从某种意义上来讲，是从传统行业、传统产业里面衍生出来的，只不过是服务于互联网这个行业而言。那么再有我们用互联网人说说这样一个思维的话，其实也不是所有人都认同的，认同了的我觉得现在最有标志的就是以李彦宏他认为是最早提出来的，互联网思维想要冲击传统产业，他在搞大数据。阿里巴巴在做电商，腾讯在做社区经济，互动社区，小米可能比较特殊一点，是它把它当成一种噱头作为一个品牌推广的模式。但是很多互联网人他是这么认为的，比如说我举个美团网的王兴，他就讲说其实没有被互联网所改变的行业，可能未来会被互联网行业所改变，但这不意味着会被取代，另外一点就是UC的董事长，他提出他的观点说对待互联网思维思维的观点应该从侧面去看，他认为2014年获得巨大成功的包括阿里巴巴、小米、甚至UC他们确实是从互联网出发的，但他们最终核心竞争力的突破其实都是在非互联网上，所以我的观点是我们打破这个命题，我们不去探讨它是真命题还是伪命题，从互联网行业来讲，是它的思考方式，从我们传统行业来讲我认为我们有自己的思维模式，所以我们应该还是从我们自身行业出发，用我们自己的思维模式，来思考而不要去迷信互联网思维。

作为传统行业来讲，你要想做转型，不能固步自封，不能对我们原有模式进行全盘否定，每个行业都应该结合自身特点找到与互联网最有效的一个结合点，换句话说就是我们拥抱互联网迎接IT的新时代。这种新的IT时代产生了时代大浪，我们应该顺势而为，商业模式有4个，这是吴晓波在他的商业演讲中的4个PPT，我引用过来，大家可以清晰的看到，最与制造业、文化行业、金融业等等，在这里面你看他提出的转型没有一个是全盘的互联网思维，也没有一个是全盘的传统模式，他都是把传统+新的IT/互联网根据我们企业的特点创造一个新的模式，从这种商业模式带动业务模式，从而引发业务模式。这样的话，我们最终在管理的变革上，组织流程机制上，加以重新改造，实现新经营模式的品牌过渡，这才是我们应该走的相对合理的一条路。

从这个角度看，我们有了商业模式，如何去应对转型的问题，我给提出了这样一个模型，就是从4个维度上大家可以去思考，除了我们要看清形势意外，我们要从战略层面如何去做业务选择，客户再定位，包括区域的布局可能在这里变化会非常大，原来我们的传统行业考虑的都是空间的，比如说我们的门店，销售客户的地理位置，现在我们要考虑个虚拟空间，我们互联网上的区域布局，当然随着互联网的变化，我们要考虑时间布局，换句话说就是消费者的消费时间，我们的供货时间等等，当然后面我们的战略目标啊、战略重心、资源配置都是在战略层面上需要思考和应对的，这里面有个非常重要的一点就是专业化分工和协作问题，以前这个时代我们知道传统行业其实说实话我们IT这一块地位并不高，我们处于重组地位，很多企业的CIO都是排在公司高管的后面，那么我们新时代传统行业要转型必然要拥抱新IT技术，所以说未来我们的传统企业不应该再是那些工艺、销售、采购、制造甚至是设计这样一种分工模式，我们如果忽略了完整的信息化的话，那么我们这种分工很显然是不成功的，所以说在战略层面上如何能够把信息化植入下的分工重新做一下分工和协作，我觉得这个是非常关键的。在业务运营层也是一样的，在近3年大家看到最热的就是随着微信的兴起以后，精准营销、微信营销啊，我们都在营销端在做转型和思考，其实我的观点是基于整个价值链我们要做核心业务的整体的一个思考转型，因为这次的变化不仅仅是简单的对消费者行为的变化，我们后面就会看到，第三个层面就是在组织、业务流程上和管理环节包括我们的制度如何去更新，人才如何储备，我相信尤其在IT的这个专业背景，人才队伍不单单是程序员，数据库维护员，管理员，我们应该是真正的复合型人才队伍，这样对我们来讲，意义才是重大的。最后落到我们的信息化建设，我们现有的技术行不行呢？新的技术怎么去应用？最近这两年我看到的一个趋势就是所有的企业都跑到外面去学习，各种各样的云计算，移动互联网、大数据的讲座层出不穷，但是这些都是通用的东西，其实面对企业来讲，云计算有多少是跟你有关系的呢？移动APP有多少跟你有关系的呢？跟这个行业有关系的呢？这块是大家没有完整的了解到，未来我们的信息系统还是一种数据接口的模式，用数据接口来完成集成还是平台化？其实这四个层面是我们在转型中非常重要的基础，这样的话我们在转型的过程中，里面有很多的细节，需要时间，在这里简单的给大家讲到这儿了。因为这个课程大家知道我们开的是2天的，所以在探讨的环节在这块没有办法给大家展开。

在这里我想就跟大家分享一个案例，这个案例可以让大家看到真正传统行业转型的时候这种思考模式，现在我们不敢说任何一个企业是转型成功的，但是这个转型的思考可以给我们一些借鉴，这样我们就跟大家分享下海尔的这个案例，大概也就在一个多月左右的时间，海尔的张瑞敏给我们发表了九年转型之路的演讲，使大家看到海尔的转型，关于海尔的转型现在讨论的也非常热，所以在这里我也不想花太多的时间去讲，因为这个案例如果分析起来也需要一段时间，我只把他转型的关键点给大家归纳一下，把我的看法给大家分享一下，海尔它的转型，其实不一定要到9年前，从人单合一开始转的，人道合一大家知道实际上代表了一种趋势，这个趋势是怎么来的？只看人单合一是很难理解的，从趋势上来看，互联网时代让海尔认识到转型是势在必行的，他认为这个趋势有三个关键点，这个是非常重要的，第一个就是信息的零距离，也就是我刚讲的信息的透明化，零距离+双对称，第二个是用户个性化，原来大规模制造的传统行业必须变成大规模制造的定制，这样的话，它在平台化战略上，叫投资驱动平台和用户付薪平台、员工的创客化、用户个性化，在这块的话我想给大家做一个简单的小总结，它的战略的变化其实关键点是两个，一个是互联网时代，一个是社会的全民创业的商业时代变革，这两个是支撑点，导致现在的用户个性化，由这三个点导致现在的战略转型，这样的话我就说说人单合一的问题，当时海尔整个企业内部的转型是模仿日本的阿米巴经营模式，日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，他总结了他一生的管理经验就是提出了阿米巴的经营模式，并不是这两年才出来的，十几年、二十几年了，为什么之前海尔在用阿米巴的这套管理思想和模式，没有转型成功导致在2013、2014年大量裁员，其实核心原因就是商业环境问题，因为阿米巴经营把一个企业若干个小组织，让每个小组织为自己打工，这是一种创业思想，创业大家在接受起来还是需要一点时间的，至少在九年前大家不认可这种创业，职业经理人的提出就是在创业前期提出来的，日本在那个商业时代里面，应该说稻盛和夫抓住了当时日本商业化已经进入到创业化这样一种社会意识里面，所以他的阿米巴经营是成功的，而进入中国是失败的。但是今天我们大家看到全民商业时代，前几天我还跟我的团队开了句玩笑，说在80年代的时候不谈谈下岗，可能找不到朋友，没人会跟你聊天，90年代你要不谈谈下岗，你可能找不到社会热点问题，打了今天我们要不谈谈创业，好像没什么好聊的，这个就是我们今天这种战略转型。海尔有了这个战略以后，从研发、制造、营销到所有资源都并联起来，共同面对用户，也就是说他有了定型化，让研发制造和营销，以前传统企业是研发在后、制造业在后，营销面对用户，而现在它把研发、制造、营销也面对用户。组织保障从正三角、金字塔变成扁平化结构，流程变革从串行流程转换成并行流程，同时我们的文化从企业的付薪文化转向用户付薪文化，所谓的用户付薪就是创业了，这样就从信息化的变革上，从内部转向了内外结合做了一个信息化系统的革命，目标是最快的反应市场，构建一个强大的、具有竞争力的海尔信息化业务流程。所以我认为我们的信息化应该是作为我们新商业模式的一个突破口，而我们的CIO们要成为真正的推动者，因为我们看到了这样一个转型的过程，这个过程里面我们的CIO们，这样一个企业的信息化组织变得是我们传统企业里面的非常重要的组织部分，它不是从属地位了，也就是说在传统企业来讲，面对这样一个大的时代背景，离开信息化是不行的，离开CIO是更不行的，所以在这样一个全民信息化背景下，企业的信息化转型我们的IT从业者，我们的IT经理，传统企业的IT老总们，我认为大家应该补补课，我们应该去补商业化的课，而不是让那些商业化老总去补IT这堂课，因为这个难度是不一样的，归纳起来就是我们从信息化这个突破口来寻找商业模式，应该是从商业生态圈到企业生态圈，从商业价值到运营价值，而模式到平台，从平台到系统这样一种由外及内由上至下的新商业模式的构建，这样围绕着我们的商业模式创新，我们的大时代、互联网、移动互联网是我们目前信息化推动传统企业转型的一个非常重要的基本点，如果这个意识转不过来的话，很多企业还考老板们带动转型我认为这个风险、代价是极大的。从互联网看传统行业机会是跨界、整合与冲击，传统行业与互联网行业一个是守一个是攻，从这个角度上我想从传统的企业看待互联网的话，应该是信息技术升级带动商业模式运营体系和产品与服务升级的一个转型过程。

现在我就在聚焦一个落到我们的ERP，为什么我把ERP也要纳入进来呢？我想核心的一个原因就是我们来理解下今天的ERP，我做了ERP十几年以后，我对ERP的理解、感情也深，但是我认为它跟我们今天的转型也是息息相关的，时间有限我就简单谈谈我的个人看法。传统的信息化大家都知道是从最早的ERP开始的，而ERP是从美国和德国上世纪80年代末期到90年代初期引入中国，从MRP到MRP2再到今天在中国遍地开花的ERP系统以及后来大家提到的ERP2代，到了2010年以后的这段，我认为现在已经到了后ERP时代，因为我们不能再以ERP为中心了，ERP从它的发展路径来看始终是以企业内部的资源为中心，这种资源可能是生产计划，可能是资金、企业的全面资源优化，但是到了今天以后我们整个的企业已经是以消费者需求为中心，所以我们的ERP系统不应该成为ERP了，暂且从ERP的角度看是泛ERP化，它构建的是一个资源生态圈，应该是面向企业与消费者的一个关系以及生态协同的一个关系，我们去做我们的信息化的优化，所以说我认为它是一个泛ERP，这个泛ERP也就是以ERP为代表的企业内部的资源优化系统加上以互联网为代表的新IT发展模式再加个商业时代化，构成了我们今天的ERP时代，但是后ERP时代和原始的ERP时代有一点是不变的，就是ERP为什么非常重要呢？因为它是唯一在企业里面具有管理理念与IT系统完美结合的这样一个概念，任何一个概念都没有办法达到ERP的理念上，我们用到的财务软件也好、供应链的软件也好，销售的客户管理软件，制造软件也好都没有办法给ERP比的就是ERP更强的管理系统与管理理念的完美融合，它是企业信息化的一个代表，对于传统企业而言这么多年使得很多的企业老板虽然不懂IT，但是他知道ERP是一把手工程，是战略层上的事。所以我认为今天的企业转型让后ERP时代的企业转型从ERP的突破口上你会更容易与老板交流，你也会更容易从管理思想到IT两个层面，甚至是把我们的经营、发展趋势、产品、制造工艺都能从IT人嘴里说出来，和老板交流，使得老板对我们的影响并不是一个IT男而是一个在新的时代下，管理理念、经营模式和IT完美结合。

后ERP时代其实是有些关键课题是值得我们思考的，大数据云计算、物联网这些新技术应该是成为我们现在必须要探讨的一个问题，为什么呢？我这里有几个观点给大家参考一下，首先我们讲几个关键的问题，一个是商业生态化，它使得电子商务成为现在的大热，但是大家知道电子商务最终归根结底是一种交易形式的一种技术革命，对于企业而言，目前来看并不是关键课题，因为今天的发展，企业仍然能够从产品和服务的竞争力上找到窗口，这就是很多企业很容易找到电子商务，可以探讨甚至很多老板不懂电商，他可以探讨往电商上去转，因为他从产品和服务的竞争上找到窗口，我们从软件体系和架构上看，未来要有一个变化就是说我们的信息化还要集成，还要整合吗？以前很多的信息化都是整合、接口，还是强调接口价值吗？我觉得这个可能要发生变化，首先就是在云计算上，云计算一定带来一种新的IT架构的革命，无论是我们的issa层还是sass层，大家都知道云计算模式，尽管它只是一种我们说了把我们的虚拟化，服务器改造了的，实际上不是，它引发的时一个商业的IT架构的转变，在这一点上我想大家应该重点去关注一下，第二个就是所有的应用系统都应该成为数据中心的一部分，所以大数据势在必行，只是早晚的问题，你现在可能无法看清每个产业额大数据价值，大师大家要知道一点，你发回大数据价值这个过程正是决定谁能走到前面的一个关键点，等大家都研究明白了你再去模仿其实就不好了，摸着石头过河谁优先谁就能最早达到彼岸。大家知道互联网行业是123的行业，最前的只有123的企业没有5678的企业，传统行业就有，甚至我们现在有国家制造企业有几十强，但是未来一旦跟互联网结合以后，你可能也就是123的企业要不就是没有，所以说大数据这个发挥价值的过程正是我们探索的过程，O2O就把互联网运用到传统企业，把传统企业推到了生死边缘，所以大家都知道移动互联网的这个课题是必须要考虑的，同时我们在互联网这个趋势下，我们下一代我的理解，它一定回带动移动物联网的加速发展，现在明显能看到下一代就不是移动互联网时代而是物联网时代，这个是时代的步伐，你现在不思考未来淘汰是必然的，我和客户08年就探讨过互联网，09就引用互联网，但那个时候我认为是非常早的，但到了今天这几年过去以后，现在你再不去思考，已经迫在眉睫了，因此我觉得传统企业我们在座的这些传统行业的代表们如果有条件的时候你应该针对自己的行业特点，适时的去开展这些课题的研究了，当然很多客户跟我讲那我目前研究机构一样，老板花钱让我们去研究啊，后面我想利用一点时间跟大家讲讲对于ERP建设来讲的一些策略，这些策略作为一些思考给大家分享一下，首先我认为第一个策略就是让ERP建设成为企业推动企业建设性互联网转型的突破口，我们和老板可以不要去讲互联网但是我们要讲信息化建设，这个信息化建设从这里去花钱做转型是比较有抓手的；第二十重新去审视、分析企业目前信息化水平、推动IT诊断规划工作，在座的很多企业的信息化可能已经经历了十几年了，甚至有很多企业的信息化水平已经很高了，面对今年的转型如果还在原来的基础上就很难，所以说我们现在企业内部你的信息化系统用到什么程度，人们意识到什么水平，我们的企业战略是什么样的，我们企业整个未来的组织体系跟IT到底是什么关系，我们一定要推动IT规划这项工作；第三个就是推动企业内部管理层互联网时代危机意识，强调商业模式创新，运营创新、产品与服务创新，所以我建议我们在座的各位不在跟她们谈管理、组织创新，这三个创新才是比较重要的；第四个是调整我们整个ERP信息化系统建设的方向，从企业制造、管理流程、供应链、生产、财务集成优化转向面向消费者驱动的IT新架构；第五是我们整个一个ERP的建设是以业务流程变革与管理为抓手，推动企业转型落地；下一个就是我们在技术上要勇于去尝试大数据应用，建设企业自有的数据仓库；最后我给大家一个建议就是你要去推动移动APP与与ERP等系统的融合，把管理层客户的手机利用起来，实现用户价值驱动下的互联互通。

归根结底我觉得在传统行业经历了多年的信息化的认知和发展，已然形成了一套成熟的管理体系，用我们“管理+IT”的思考体系已经经历了多年有千万个成功与失败的案例，在这个里面提炼出来我认为它是经得起考验的，所以我们没有必要另辟蹊径，通过互联网思维去改造我们，而我们应该是真正在这个体系下加以丰富和创新，代价是最低的，性价比是最高的，至于说我们拿互联网的思维去糊弄老板让能够去理解，这是我们的一种策略，但是从我们企业的信息化角度来讲，我们必须要清醒的认识到我们这种体系已经完全能够适应现在的传统企业转型，基于时间，我就跟大家分享这么多，谢谢大家！