[原创]绩效评估，别掉进量化的陷阱【查看原文】

(已有10条评论)

: 33F2009/8/6 11:16:29匿名用户说：
我还是认为所有指标都是可以量化的，重要的是指标的设计。比如对客服专员的考核指标，除了“电话响三声就接起”外，还可以衡量“客户接听满意度; 引用回复 15我顶

: 32F2009/8/6 10:58:30匿名用户说：
断章取义，看你量化的水平如何了，量化指标犹如依法治国，不量化就没有依据，是人治了，人治的好，可以比量化更有成果，不好，就一定会乱。; 引用回复 16我顶

: 31F2009/8/6 8:41:30匿名用户说：
我还是认为所有指标都是可以量化的，重要的是指标的设计。比如对客服专员的考核指标，除了“电话响三声就接起”外，还可以衡量“客户接听满意度”; 引用回复 9我顶

: 27F2009/8/5 17:49:13hawk 说：
全面量化对于具体操作性重复性岗位是可以的,
对于需要创造力的岗位,真是无法量化.; 引用回复 14我顶

: 26F2009/8/5 15:11:04匿名用户说：
不量化。绩效管理容易变成人际关系管理。
量化，又难以找到适合的量化方式。

看来，使公司目标一致向前进的。还是企业文化，员工理念的营造，起更有效的作用。但他们更玄乎。; 引用回复 10我顶

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赵日磊先生,现任盛高咨询机构高级咨询顾问。全国知名绩效管理研究专家，从事绩效管理研究和实践工作10余年。系《智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》等专业期刊的特约撰稿人，是世界经理人网站、中人网、畅享网等知名网站专栏作家，在上述网站上享有极高的人气。

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