//www.dqsheffield.com/column/143.html 何荣勤先生，Siebel 认证咨询专家，从事IT业多年，并拥有Intentia Movex、Siebel eBusiness 等应用系统的丰富实施经验。目前在澳大利亚悉尼一家美国跨国公司任信息技术部主管，并兼任大中华区客户关系管理(GreaterChinaCRM.org)研究所所长。 /WebCommon/images/defaultColumn.jpg //www.dqsheffield.com/column/143.html //www.dqsheffield.com/k/CRM/2002-6/446050.html 摘要：对产品价格的有效管理是企业业务工作的一个重要方面。制定良好的价格政策并有效的实施是很多企业的获得市场竞争优势，提高企业收入的一个重要手段。 CRM 产品定价应用的设计 by AMT 何荣勤 对产品价格的有效管理是企业业务工作的一个重要方面。制定良好的价格政策并有效的实施是很多企业的获得市场竞争优势，提高企业收入的一个重要手段。不过，企业的价格管理很长时间以来都处于手工阶段，虽然制定了价格政策，但一到具体的实施就大打折扣，很多情况下，由于价格信息未能有效的传达到各个业务部门，使得每个人对客户说的价格都不一样。销售人员有时为了争取某个定单，往往“先斩后奏”，自行确定折扣的比率，加上价格本身也会因不同客户，不同产品，不同时期而产生变化，使得价格管理一值是企业的营销经理，产品经理的一个头痛的问题。 目前，CRM的定价功能主要有两种方法，一种是完全利用后台ERP系统所提供的价格…… Mon, 10 Jun 2002 11:30:20 GMT //www.dqsheffield.com/k/CRM/2002-5/444385.html 摘要：客户个性化要求直接导致产品客户化，需要客户化配置/定制的产品和服务将越来越多…… 。 CRM 产品配置应用介绍—Product Configurator By AMT 何荣勤 客户个性化要求直接导致产品客户化，标准的产品或服务是旧时代“Mass Marketing，无差异营销”的产物，随着时代的发展，技术的进步，人的需求也从单一化“One Size fits all”向个性化、多样化方向转变。这种需要客户化配置/定制的产品和服务将越来越多，目前最普遍的例子就是办公设备如电脑，打印机，保险，银行，旅游业等这些提供各种不同配件，服务选项供客户自行选择的行业。 企业“卖”产品或服务的过程如图1所示，产品或服务的配置工作发生在客户询价与定单确认之间，因而对客户的采购决定起着很大的影响，如果所提供的产品搭配以及最终价格无法最佳满足客户的实际需要，接下来的…… Mon, 13 May 2002 14:51:02 GMT //www.dqsheffield.com/k/SOA/2002-3/443089.html 版权声明：本文作者与AMTeam.org拥有“主流系统EAI接口技术剖析之四：PeopleSoft 8”的版权，未经允许，禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载，请 联系我们。 相对于其它ERP提供商，PeopleSoft 8 最具开放性，它的应用服务器本身是建立在开发性技术BEA’s Tusedo的基础上，而Tusedo是领先的交易管理系统(Transaction Monitor)的提供商，作为独立的应用系统，它本身也提供了访问作业数据的各种工具，在应用服务器层面上提供了部分系统整合能力。 主流系统EAI接口界面介绍之四：PeopleSoft 8 by AMT 何荣勤 PeopleSoft ERP系统包括PeopleSoft Financial, PeopleSoft Distribution, PeopleSoft Manufacturi…… Mon, 04 Mar 2002 13:33:26 GMT //www.dqsheffield.com/k/SOA/2002-2/441208.html 版权声明：本文作者与AMTeam.org拥有“主流系统EAI接口技术剖析之三：Siebel e-Business 2000”的版权，未经允许，禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载，请 联系我们。 Siebel EAI为Siebel系统和其它应用系统/技术之间提供了一个有效整合的开发平台。利用它，用户可开发出特定的系统整合构件使Siebel系统同企业所运行的ERP系统、电子商务系统、legacy应用及其它第三方整合中间件之间有效整合。 主流系统EAI接口技术剖析之三：Siebel e-Business 2000 by AMT 何荣勤 在AMT专题“Siebel CRM 初阶”中，本人对Siebel CRM系统整合的技术作过简要的介绍。作为EAI系列专题介绍之一，本文对Siebel EAI作进一步剖析，希望AMT读者对它的整合技…… Mon, 04 Feb 2002 10:04:16 GMT //www.dqsheffield.com/k/SOA/2002-1/440582.html 版权声明：本文作者与AMTeam.org拥有“主流系统EAI接口技术剖析之二：Oracle”的版权，未经允许，禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载，请 联系我们）。 OAI是Oracle Application InterConnect(OAI)的缩写 。是Oracle专门为整合其CRM应用同其它ERP系统所提供的中间件(Middleware) 。它为Oracle CRM和ERP系统如SAP R/3，Oracle应用R10.7以及其它Legacy系统的整合提供了可靠安全的整合平台。它把CRM和ERP相关的模块联系起来，利用整合定义设计工具iStudio对预装的企业整合定义集进行必要的修改以满足企业的实际需要。 主流系统EAI接口技术剖析之二：Oracle by AMT 何荣勤 Oracle电子商务套件(R11i)可以分为两大类：即ERP和CRM…… Sat, 26 Jan 2002 22:20:55 GMT //www.dqsheffield.com/k/SOA/2002-1/440307.html （版权声明：本文作者与AMTeam.org拥有“主流系统EAI接口技术剖析之一：SAP”的版权，未经允许，禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载，请 联系我们）。 主流系统EAI接口技术剖析之一：SAP by AMT 何荣勤 作为目前ERP市场上最为领先的应用系统之一，一直以来，SAP R/3在提供API应用编程接口和接口工具方面也同样领先于其它ERP厂商。ALE/IDocs是SAP公司为SAP R/3 R4.6C版本所提供的接口机制，目前应用最为广泛。在 R4.0以后的版本中，又添加了技术上先进的BAPI。本文作为系列介绍之一，对ALE/IDocs， BAPI以及其它可用的整合方式进行介绍。 1、ALE/IDocs是什么？ ALE 是Application Link and Enabling的缩写，是SAP专门为SAP与SAP之间所设计的整…… Wed, 23 Jan 2002 10:58:08 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2002-1/439481.html AMT封面专题 与Siebel的第一次真实接触 何荣勤 1 前言2 Siebel 公司及产品简介3 Siebel CRM 系统的基本结构4 功能强大的系统配置工具-- Siebel Tools5 企业业务自动化设计—Business Rule Automation6 与其它企业应用（ERP，M…… Thu, 10 Jan 2002 10:06:52 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2002-1/439472.html AMT封面专题 与Siebel的第一次真实接触 何荣勤 1 前言2 Siebel 公司及产品简介3 Siebel CRM 系统的基本结构4 功能强大的系统配置工具-- Siebel Tools5 企业业务自动化设计—Business Rule Automation6 与其它企业应用（ERP，M…… Thu, 10 Jan 2002 09:42:15 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2002-1/439469.html AMT封面专题 与Siebel的第一次真实接触 何荣勤 1 前言2 Siebel 公司及产品简介3 Siebel CRM 系统的基本结构4 功能强大的系统配置工具-- Siebel Tools5 企业业务自动化设计—Business Rule Automation6 与其它企业应用（ERP，M…… Thu, 10 Jan 2002 09:38:39 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2002-1/439201.html 与Siebel的第一次真实接触 何荣勤 1 前言2 Siebel 公司及产品简介3 Siebel CRM 系统的基本结构4 功能强大的系统配置工具-- Siebel Tools5 企业业务自动化设计—Business Rule Automation6 与其它企业应用（ERP，Middleware等）的系统整合7 Siebel CRM实施方略8 最新推出 Siebel 7.0 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 6、与其它企业应用(ERP，Middleware等)的系统整合 SIEBEL截屏图 众所周知，与其它系统特别是与后台ERP系统整合的成功与否是CRM系统实施的关键。无论是单纯的CRM还是ERP+CRM厂家，对两者之间的整合都得高度重视。ERP+CRM厂商由于具有ERP的技术背景，对自己产品本身的数据和流…… Sun, 06 Jan 2002 14:14:03 GMT