//www.dqsheffield.com/column/148.html AMT企业资源管理研究中心高级顾问,哈尔滨工业大学,会计学学士.杨巍女士广泛深入的进行企业管理提升和信息化应用的研究和实践，曾成功为多家知名企业提供管理和信息化的咨询和培训服务，尤其在流程管理领域，具有多次帮助企业培养流程管理内部顾问的经验。 曾长期在知名制造、分销企业从事物流管理、销售管理工作，既熟悉基层业务和企业管理现状，又有较广的知识结构和丰富的行业经验，尤其对分销企业、快速消费品行业有深刻的理解和实践经验，包括流程管理，计划管理、客户管理、物流及供应链管理、ERP应用等领域。 善于将长期的咨询实践和企业的实际情况相结合，在管理和信息化方面提出切合实际的解决方案。有多篇专题文章发表于《世界经理人》、《物流中国》等媒体。 曾经服务过的客户：嘉里粮油（中国）、广州市建委道路扩建办公室、四川新华书店集团、深圳天音通信、广州雅倩化妆品、乐美文具……. 特长领域：流程管理、物流及供应链管理、分销行业管理和信息化、系统需求分析 主讲课程：《流程管理》 /Uploads/UserDirs/1/1/10/2008325155889521CB11D31A6418FCF9B66BB72D270A110.jpg //www.dqsheffield.com/column/148.html //www.dqsheffield.com/k/others/2005-10/511701.html 3.提炼关键需求，达成共识 目的：需求分析报告可能上百页，需求点非常多，但一份优秀的需求分析报告必须明确关键需求。选型的时候必须紧抓住关键需求。任何软件也不可能满足所有需求。 某集团关键需求节选 方法：关键需求主要考虑以下几个方面 信息化的目的：关键需求必须基本框定住原定的目的，并且到一个可执行的层面。关键需求必须应能反映行业及企业的关键成功因素，支撑管理模式。 比如某企业以快速补货作为自己的关键成功因素和运作模式，关键需求必须把这一点细化到可选择软件的层面。 需求分层次：公司层面的需求，部门层面的需求。判断公司层面需求的主要依据是信息化的目的（如上述企业的3条根本目的）。系统总体需求中，以公司层面的需求为主，各子系统或模块的需求中考虑部门层面的关键需求。 要解决的核心问题：在非IT支撑下，实现目标管理方式的瓶颈，需要通过信息化解决的。比如，某企业…… Mon, 31 Oct 2005 09:35:50 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2005-10/511612.html 案例背景 选型前，打好小九九 九月的一天，李凯坐在办公室里，像往常一样，浏览着某个企业信息化专业网站。有一则网友发的帖子引起了李凯的注意。帖子里有一幅对联很有意思：上联是“没完没了信息化”，下联是“不见不散项目组”，横批更绝——“一声叹息”。 李凯看了，咧嘴一乐。但嘴角的“括弧”只咧开一半，就不再向外扩展了。一想到公司的ERP项目至今死活难料，李凯就没心情笑了。 半路出家 李凯所在的企业是一家规模不大的民企。老板是个精明而实际的人，在圈里打拼了好几年之后，傍上了十几家财大气粗的客户。虽然公司产品不是业界领先，管理也算不上先进，但靠着精打细算和老板的实战经验，活得还不错。 李凯是公司里为数不多的“高学历”。刚被招进来时，李凯从事的是行政工作。后来，公司要建局域网，老总看李凯平时喜欢鼓捣电脑、学习能力比较强，就让他临时客串了一把“信息主管”的角色。局域网建成之后，老板很满意。于…… Fri, 28 Oct 2005 10:39:26 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2004-8/481025.html 一个优秀的管理信息化领域的咨询顾问应该是一个全面发展具备多种能力的特种兵，不仅需要知识、技能，还需要悟性和综合能力。我一直在想到底怎样才算是真正的咨询顾问，一个优秀的管理信息化领域的咨询顾问是如何炼成的？ l、我所理解的咨询顾问应该扮演2种角色，掌握4种知识，具备4种能力。 2种角色是优秀的老师和优秀的医生。因为咨询顾问首先要具备丰富知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要具有丰富的从业经验，像医生一样能迅速诊断病情，并给出治疗方案。 4种知识是企业业务知识、企业管理知识、IT基本知识和咨询方法论。要指导玩游戏者，就必须知道游戏规则。作为顾问，必须对企业最基本的业务运作模式、业务流程有概念，熟悉基本业务语言。其次,让企业信服的咨询顾问，一定是精通企业管理的专家，要深谙古今中外的管理理论，了解现代热点的管理话题并能讲出一二三来。现在实所谓的e时代，IT的使用常识对任何一个普通人都是…… Tue, 17 Aug 2004 18:12:19 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2004-4/476299.html 随着图书流通市场将向外资的全面放开，图书行业的竞争将演变成外资、国有新华书店、国内大规模民营书店三者之间的激烈竞争，国内图书企业面临着向精细化管理转型和加速打造核心竞争力的必然选择。作为图书分销的关键 Mon, 26 Apr 2004 13:49:07 GMT //www.dqsheffield.com/k/SCM/2004-4/475829.html 商流与物流是商品流通的两大组成部分。它们之间既相互制约，构成整个商品流通有机体的统一性，又具有各自的相对独立性和运行规律。随着商品流通的深化、企业管理的需要和信息技术的发展，企业物流与商流分离成为必然 Thu, 15 Apr 2004 09:24:32 GMT //www.dqsheffield.com/k/SCM/2004-3/475265.html 商流与物流是商品流通的两大组成部分。它们之间既相互制约，构成整个商品流通有机体的统一性，又具有各自的相对独立性和运行规律。随着商品流通的深化、企业管理的需要和信息技术的发展，企业物流与商流分离成为必然 Mon, 29 Mar 2004 22:46:43 GMT //www.dqsheffield.com/k/others/2004-2/473158.html 现代物流最重要的特点之一就是信息化。为实现资源的有效利用，消除信息壁垒，降低运营成本，现代物流必须以信息流为主导，建立信息化的物流体系。在企业管理信息化发展迅速的今天，企业物流的信息化也得到飞速发展， Tue, 10 Feb 2004 12:59:28 GMT