//www.dqsheffield.com/column/252.html 孙海东先生，管理软件资深行业顾问及咨询师，历任明基逐鹿供应链事业部高级顾问，CRM产品经理及BI咨询师。在多年的IT管理项目中，辅助惠而浦，索尼，默洛尼，格兰仕等著名家电行业的分销供应链项目并在电子制造业，卫浴行业，医药行业的CRM应用上有实际的实施咨询经验，为山特电子，捷瑞资讯，和成卫浴，广州中一药业等诸多客户成功实施CRM项目，在商务智能领域同样有丰富的实战经验，在各类专业媒体及杂志发表诸多关于供应链，客户关系管理及商务智能的应用文章。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/20081221127477936CB11970734599833AA5C7A7D5DACB16.jpg //www.dqsheffield.com/column/252.html //www.dqsheffield.com/k/CRM/2009-1/615463.html 流向管理提供一个解决方案，不求能解决所有企业的病痛，但愿有相同问题的企业能从中获益或有所收获即可。 Wed, 14 Jan 2009 10:32:10 GMT //www.dqsheffield.com/k/CRM/2008-11/614325.html 不可否认的是，在中国的软件环境下，用友一直是个软件绯闻的制造者，从林林总总的小软件公司到绯闻明星对象，金蝶，新中大，明基逐鹿，这一次终于绯闻明星对象变成了又一个现实的被购者——TurboCRM。 Mon, 10 Nov 2008 12:26:13 GMT //www.dqsheffield.com/k/CRM/2008-10/614318.html CRM是一个销售管理工具，另外的好处，在于客户的满意度也随之提高了，CRM真是一举两得。 Sun, 12 Oct 2008 09:16:03 GMT //www.dqsheffield.com/k/CRM/2008-10/614329.html 在面对市场上对CRM的认知的解释上，经常会遇到来自销售人员的质疑——CRM到底是禁锢销售人员的枷锁，还是要成为辅助销售人员的利器？毋容置疑，我们的答案总是后者，但是之所以出现销售人员的质疑，我想还是有很多的原因可以跟各位分享的。销售到底如何管理？老板到底如何对待销售人员，老板们需要让销售人员干活，又不能不尊重销售人员的个性思想和创新思想，企业到底该如何对待它的销售人员？洪水猛兽的CRM——销售人员是“兽”？加里•哈默(Gary Hamel)是享誉全球的管理大师，曾四度获得麦肯锡奖，他和普拉汉拉德一起发展了管理导向的战略思想。他们的思想在实践中更加有力，他们提出的核心竞争力概念深入人心。哈默的著作已成为管理界人士的必读作品，哈默的主要观点认为，诞生并且发展于19、20世纪工业化的现代管理思想，到今天已经多么地难…… Tue, 07 Oct 2008 21:16:03 GMT //www.dqsheffield.com/k/BI/2008-8/612717.html 2007年，商业智能（BI）市场上的厂商掀起过并购狂潮，2008年则轮到客户来选兵择将了。 Tue, 05 Aug 2008 10:10:21 GMT //www.dqsheffield.com/k/CRM/2008-5/610825.html 随着国内传统软件厂商规模无法持续扩大，SaaS这个舶来品趁着这股软件厂商的“集体困顿”而慢慢映入了人们的眼帘。 Fri, 30 May 2008 08:29:17 GMT //www.dqsheffield.com/k/CRM/2008-4/610208.html 刁俊骅继续说道，“而真正经营的应该是客户”。此时，山特增值事业部已经花开结果，成为公司业绩贡献的一部分。 Wed, 09 Apr 2008 11:45:55 GMT //www.dqsheffield.com/k/BI/2007-7/585908.html 初春的古城春光明媚，鸟语花香的景象别有一番风味，F集团IT部长Q先生也不例外，正悠闲地欣赏窗外这番景象。可往年的这个时候，却恰恰是IT部门最为繁忙的时候。所谓一年之计在于春，F集团的销售计划、指标分派等关系集团未来一年发展的所有工作，都需要在此时确定并具体落实下去。但今年Q部长却没有手忙脚乱地打电话，跟催集团下属单位的报表数据，而是鼠标一点，登录商业智能系统，5秒钟后下属28家二级单位的所有数据分析一览无余，随之而来的Q部长的笑意已绽放在那饱经风霜的脸庞。缘起“七年数据之痒”F集团是省内的国有独资大型集团企业，现有资产近50亿，员工总数超10万人。下属二级单位28家，分布于机械、建材、劳务加工、农业、服务业等多个产业，各二级单位又下辖三级单位若干，组织非常庞大。作为一个典型的业务集中在下属单位、总部仅负责管理的集团企业，最痛苦的事情莫过于每月、每季、每年的数据汇总，…… Wed, 25 Jul 2007 17:47:39 GMT