//www.dqsheffield.com/column/261.html 周伟先生，蓝凌研究院专家顾问，深圳市市长质量奖评审专家池专家，曾担任腾讯公司流程内部顾问、讲师，具备知识管理、流程管理、企业信息化领域丰富的理论知识和实践经验，曾负责或参与知识管理、流程管理及企业信息化方面的多个项目，对业务流程管理BPM、卓越绩效体系、知识管理KM、ERP等先进管理模式和方法有系统了解和深入认识，主导建立大型互联网企业流程管理体系。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/20092251604711913B00311B4B00D891EF57E218862A0CC.jpg //www.dqsheffield.com/column/261.html //www.dqsheffield.com/k/KM/2009-11/627522.html 信息化的这条支线叫做“办公自动化”或者“OA”，这条线上的众多厂商很早开始以“协同”软件来包装和命名自己的产品。 Wed, 04 Nov 2009 15:51:07 GMT //www.dqsheffield.com/k/KM/2009-4/623912.html 企业高管作为“一把手工程”的整体决策甚至推动者，在漫长的企业管理信息化过程中，却是一个十足的被忽视的群体。 Tue, 21 Apr 2009 11:08:58 GMT //www.dqsheffield.com/k/KM/2009-3/616872.html 需要外部供应商帮助发现问题，客户需要的是度身定制的、能最有效地解决其问题的产品和服务方案，称之为解决方案。 Thu, 26 Mar 2009 13:45:04 GMT //www.dqsheffield.com/k/strategy/2009-2/616220.html 我们需要帮助客户发现问题及找准创新和发展机会，提供度身定制的、能最有效地解决其问题的产品和服务，即解决方案。 Wed, 25 Feb 2009 16:03:42 GMT //www.dqsheffield.com/k/KM/2009-2/615925.html 无疑，这首先意味着国外乃至国内市场对现有产品的需求减缩，企业需要创新业务、缩减成本以抵御经济寒冬。 Wed, 18 Feb 2009 09:50:00 GMT //www.dqsheffield.com/k/BPM/2008-12/615004.html 流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动。对于企业来说，没有一个单一的业务活动能为客户创造价值。 Tue, 16 Dec 2008 13:27:09 GMT //www.dqsheffield.com/k/KM/2007-5/566032.html 技术升级，业务更新，电信企业一直在面临这些机遇和挑战。改革管理以抓住机遇、应对挑战是电信企业的必然选择，出于电信业的行业特征，知识管理将成为电信企业管理改革的一个全新思路。行业特征—知识密集电信是一个知识高度密集的行业，网络升级换代快，第一代网络是模拟通信网，不久就诞生了第二代基于电路交换的数字通信网，第三代基于分组交换的数字通信网也即将投入应用。随着通信网络的不断升级，其承载的业务更加复杂多样，需要大量的通信网络及工程、计算机网络、信息技术专业知识、市场信息及分析知识，这个过程是一个高度知识化的过程。要胜任电信业务的开展，电信企业的员工需要掌握丰富的专业知识和技能。而他们还面临着更高的要求:技术的不断发展要求他们保持旺盛的学习热情和较强的学习能力，业务的不断创新要求他们具备较强的创新意识和创新能力。只有具备这些知识和素质，才能成为合格的电信工作者。改革思路—知识管…… Fri, 25 May 2007 13:38:15 GMT